Как перевыпустить карту Сбербанка?

Можно ли перевыпустить карту Сбербанка

  • На главной странице или в разделе «Карты» выберите карточку, которую требуется перевыпустить → нажмите «Операции» → «Перевыпуск карты» или, если карта заблокирована, то следуйте по такому пути: Карты → Заблокированные карты → Операции → Перевыпуск карты;
    sberbank-card-reissue-screenshot-1
  • На следующем этапе указываем причину перевыпуска (здесь необходимо выбрать один из трёх вариантов: «Компрометация», «Утрата ПИН-кода» или «Изъята банкоматом/Порча или тех. Неисправность») → Перевыпустить (если перевыпуск обусловливается утратой ПИН-кода, то в этом случае может взиматься комиссия – о тарифах есть информация выше);
    sberbank-card-reissue-screenshot-2
  • Нажимаем кнопку «Подтвердить по SMS»;
    sberbank-card-reissue-screenshot-3
  • На телефон придёт сообщение с кодом;
    sberbank-card-reissue-screenshot-4
  • Введите полученный код в поле SMS-пароль → Подтвердить;
    sberbank-card-reissue-screenshot-5
  • Заявка онлайн на перевыпуск карты – оформлена.
    sberbank-card-reissue-screenshot-6

Теперь остаётся дождаться, когда новая карта будет готова к выдаче. Следить за статусом выпуска карты можно непосредственно в Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении.

Забрать карту в отделении (при себе иметь паспорт) вы сможете через 10 рабочих дней (две недели), но на практике возможно получить готовую карту и раньше этого срока.

Перевыпустить карту в личном кабинете сервиса Сбербана Онлайн или в аналоговом мобильном приложении. Главное удобство этого способа – отсутствие необходимости посещать отделение банка. Заявка делается в режиме онлайн из любого устройства. Единственным условием является наличие интернета и устройства, с которого произойдет вход в систему интернет-банкинга.

Задать вопросы и получить поддержку по перевыпуску карточки можно по единому короткому номеру горячей линии 900. По всем вопросам на эту тему звоним в центр обслуживания клиентов. Дозвониться до операторов на линии можно в любое время, телефон работает круглосуточно.

Чтобы получить помощь следуем алгоритму:

  1. Набираем 900 и делаем вызов.
  2. Ждем ответа специалиста.
  3. Сообщаем ему о цели звонка и задаем интересующий вопрос.
  4. Далее четко следуем инструкциям, которые предоставит оператор.

Во время разговора нужно быть готовым назвать последнее четырехзначное число с номера своей карты, если вы его помните. Консультант возможно запросит кодовое слово для подтверждения личности клиента.

Да, перевыпуск возможен. Причем он может быть 2 видов – плановым или внеплановым (досрочным).

Плановый

Плановый перевыпуск производится автоматически после того, как срок карточки закончится. Посмотреть его можно на лицевой стороне пластика – там указан год и месяц. Срок зависит от типа платежной системы.

система срок действия
Visa, MasterCard 3 года
МИР 5 лет

Если же клиент хочет закрыть счет, ему следует обратиться по крайней мере в последний месяц, когда еще действует старая карточка, и написать соответствующее заявление. Предварительно следует полностью погасить задолженность (если счет кредитный) или истратить всю сумму (если дебетовый) – например, перевести остаток на другой депозит, снять наличные, оплатить мобильный и т.п.

Стоит понимать, что если не обратиться в Сбербанк, то «по умолчанию» будет считаться, что договор обслуживания продлевается, и новая карта действительно будет перевыпущена в автоматическим режиме. Этот пункт есть в тексте соглашения с клиентом.

Внеплановый

Обстоятельства иногда складываются так, что возникает вопрос: можно ли перевыпустить карту Сбербанка раньше срока. Да, это тоже возможно, причем по самым разным причинам:

  • карточка потеряна;
  • забыт ПИН-код, и вспомнить его не удается;
  • пластик оставлен в банкомате;
  • ее украли;
  • ее данные стали известны третьим лицам (в том числе не по вине держателя);
  • клиент изменил личные данные – например, перевыпуск карты сбербанка при смене фамилии;
  • пластик сильно износился, стали ветхим;
  • карта сбербанка не работает бесконтактно (размагнитилась);
  • она сломалась/согнулась;
  • клиент хочет сделать пластик с индивидуальным дизайном, «обновить» его и т.п.

В этих случаях назначается досрочный перевыпуск, для чего необходимо подать заявление онлайн или в офисе банка.

Для обращения в банк нужен паспорт. В случае изменения своих данных понадобится также свидетельство о перемене имени. Если заявка подается онлайн, достаточно заполнить все поля, указав причину перевыпуска и офис, в котором удобно забрать новую карту.

Статус готовности также можно проверить в онлайн-кабинете. Он будет меняться по мере развития событий – карта изготовлена /направлена/ доставлена. Если к телефону подключен Мобильный банк, то на телефон придет соответствующее sms-сообщение. Также проверить статус можно и на горячей линии 900 (либо 8 800 555 555 0).

Потребность в получении нового платежного инструмента возникает в двух ситуациях:

  • закончился срок действия;
  • досрочный.

Если первая причина для повторной эмиссии неминуема для каждого клиента банка по истечении некоторого периода, то во втором случае возникают некоторые обстоятельства, вынуждающие обращаться за перевыпуском:

  1. Владелец сменил паспортные данные (имя, фамилию).
  2. Механическое повреждение пластика.
  3. Попадание карточки в посторонние руки.
  4. Заглатывание пластика (изъял банкомат).
  5. Неудачные попытки ввести пинкод с последующей его дискредитацией.
  6. Попытки злоумышленников получить доступ к карте.
  7. Информация с реквизитами пластика стала известна посторонним.

Если потребовался экстренный перевыпуск, предстоит выполнить ряд дополнительных операций, в зависимости от ситуации, при которой возникла потребность в замене.

Правилами пользования кредитками установлено, что операции по ним могут производить только их владельцы. Чаще всего, досрочная эмиссия связана с тем, что клиент поменял паспорт на новую фамилию после замужества, однако и в любой другой ситуации потребуется исправить информацию на пластике.

Несмотря на то, что отчество не указано на пластиковом носителе, перевыпуск карты также необходим, поскольку в договоре на обслуживание и базе данных Сбербанка должна быть указана корректная информация о владельце.

Любые действия через операциониста отделения также затруднительны, поскольку придется доказывать, что в банк действительно обратился владелец карточки.

Возможны задержки в перечислении зарплаты, если в информации с реквизитами для зачисления организация указала новые личные данные, а в банке под данными реквизитами числится человек с другим именем или фамилией.

Чтобы перевыпустить карточку после того, как получен новый паспорт с измененными личными данными, необходимо:

  1. Предъявить новый удостоверяющий документ и объяснить причины обращения (могут потребоваться дополнительные справки, удостоверяющие факт смены личных сведений).
  2. Написать заявление с просьбой внести изменения о базу данных финансового учреждения и заявление о досрочном перевыпуске.
  3. Сотрудник отделения принимает обращение и сообщает дату, когда новый пластик будет готов.
  4. По истечение нескольких дней предстоит снова посетить банк и забрать обновленный пластик с корректными сведениями о держателе.

При такой эмиссии не требуется заранее блокировать пластик – он может использоваться для расходных и приходных операций по усмотрению владельца, а после получения нового платежного инструмента подлежит сдаче в банк.

При утере или краже

Главное, чем отличается перевыпуск карты при потере или подозрении в краже, связано с необходимостью экстренной блокировки любых операций по карточке. Пользователь может сделать это разными способами:

  • авторизовавшись в личном кабинете Сбербанк Онлайн;
  • позвонив в контакт-центр;
  • отправив смс с номера привязанного мобильного.

В последнем случае на короткий номер Сбербанка высылают смс следующего содержания: «БЛОКИРОВКА 1234 Х», где «1234» — это последние цифры карты, а вместо Х подставляют одно из значений:

  • при потере – 0;
  • краже – 1;
  • заглатывании – 2;
  • другие причины – 3.

Таким образом, клиент, потерявший карточку, должен указать в тексте «БЛОКИРОВКА 1234 0».

Повреждение карты

Получая кредитку, клиент несет ответственность за сохранность пластика, выданного банком для совершения финансовых операций. Если были совершены механические повреждения, и теперь карта не работает, следует организовать досрочный перевыпуск. В отличие от плановой повторной эмиссии по истечении срока действия, клиент, допустивший порчу физического носителя, должен оплачивать расходы, связанные с переоформлением.

Если же пластик испорчен после окончания срока действия, нужно лишь дождаться плановой эмиссии.

Распространенный повод для замены – истечение срока действия, указанного на лицевой стороне пластика. Информация о сроке действительности карточки представлена в виде номера месяца и года в формате ММ/ГГ. В течение указанного месяца клиент еще пользуется картой, однако в этот период ему необходимо обратиться в банк и организовать получение перевыпущенного пластика.

Стандартный алгоритм действий:

  1. Посетить близлежащее отделение банка и уведомить об истечении срока.
  2. Банк проверяет стадию готовности карточки, если перевыпуск плановый, поскольку по каждому эмитированному пластику ведется учет срока действия, а в конце этого периода организуется автоматический перевыпуск.

Если эмиссия уже выполнена, остается только получить новый инструмент вместе с пинкодом. Недействительный пластик банк должен изъять для утилизации (кроме карточек Моментум).

Замена при утере, краже или смене фамилии

Заказ нового пластика и его оформление происходит в пределах 14 рабочих дней, если он не запланирован. Индивидуальный дизайн для пластикового носителя может прибавить к сроку ожидания несколько дней. Старая карта становится недействительна на момент подачи заявления, с нее нельзя снять деньги или перевести на другие счета.

{amp}gt;

Стандартный срок исполнения не зависит от причин замены и составляет 2-3 рабочих дня. Он действует для всех крупных городов, например:

  • Москва;
  • Санкт-Петербург;
  • Нижний Новгород;
  • Екатеринбург и др.

После доставки в офис пластик будет лежать ровно 3 месяца до востребования. Если за ним никто не обратится, он автоматически будет уничтожен.

В соответствии с требованиями платежных систем Сбербанк не может выпускать пластик с неограниченным сроком действия. Со временем карта может прийти в негодность из-за физического износа, повреждения электронных компонентов, а технологии производства и защиты платежных средств совершенствуются.

По истечении срока действия осуществляется перевыпуск пластиковой карты Сбербанка. Данная процедура автоматизирована и бесплатна для клиента.

Срок действия пластика обязательно наноситься на его лицевую сторону, что упрощает контроль за ним со стороны владельца. Действительна карточка будет до конца месяца, указанного на ней. В нашем примере на фото это 08/19. Данная карта Сбербанка будет действовать до августа 2019 года.

Рассмотрим стандартные сроки действия карточек Сбербанка:

  • именные Виза и Мастеркард – 36 мес.;
  • именные МИР – 60 мес.;
  • неперсонифицированные, моментальной выдачи – 12-60 мес., в зависимости от имеющегося пластика в офисе и выбранной платежной системы.

Если нет пластика при себе, то срок его действия можно узнать еще 4 способами:

  • В Сбербанк Онлайн и приложении для мобильных ОС. Достаточно перейти к просмотру информации по нужной карте.
  • По телефону службы клиентской поддержки. Специалисту надо сообщить Ф.И.О., данные паспорта и т. д.
  • В офисе. При обращении владельца пластика с паспортом специалисты подскажут всю информацию по выданным карточкам.
  • В документах по карте. На ПИН-конверте обычно присутствует информация о сроках действия пластика, но в договор ее обычно не вносят.

При перевыпуске по сроку действия карты клиенту не надо предпринимать никаких действий. Сбербанк автоматически оформит заявку на изготовление нового пластика, а затем направит его по месту ведения счета и уведомит владельца о необходимости получения новой карточки.

После изготовления нового пластика информация о нем появится в мобильном и онлайн-банке и вы получите СМС на телефон. Вам останется только посетить то отделение Сбербанка, где вы обслуживаетесь и забрать пластик.

Необходимость замены пластика возникает не только из-за окончания срока действия, но и при утере, похищении платежного инструмента или изменении фамилии и иногда имени владельца.

При потере, краже карты надо максимально быстро заблокировать ее и заказать перевыпуск. Блокировка позволит исключить ситуацию, при которой деньгами с пластика смогут воспользоваться третьи лица.

Стандартный срок перевыпуска банковской карты Сбербанка составляет 5-10 дней. Он может различаться в зависимости от региона и населенного пункта, где будет происходить получение пластика. Доставка в отдаленные поселки иногда может занимать до 2-3 недель.

Если осуществляется автоматически перевыпуск пластиковой карты, Сбербанк стоимость изготовления новой карточки с клиента не списывает. Обычно банк инициирует замену карт по окончании срока действия.

При перевыпуске карточки по заявлению клиента (из-за кражи, утери, порчи, смены данных) Сбербанк списывает комиссию за операцию по действующим тарифам в зависимости от типа пластика.

Карта Стоимость перевыпуска по заявлению клиента
Дебетовые
С большими бонусами 0 р.
Молодежная 150 р.
Золотая 0 р.
Классическая 150 р.
Пенсионная 30 р.
Моментальная 0 р.
Карта болельщика ЦСКА 150 р.
Кредитные
Классическая 0 р.
Золотая 0 р.
Премиальная 0 р.
Signature 0 р.

Перед тем как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн система предложит ознакомиться со стоимостью услуги. В отделении и по телефону контактного центра о взимаемой комиссии проинформируют банковские специалисты.

Срок перевыпуска кредитной и дебетовой карточки одинаков, поскольку процесс досрочной эмиссии выглядит аналогично. Однако в зависимости от возможностей филиала, куда обратился клиент, его местонахождения и выборе отделения для получения, изготовление может растянуться по времени. Конкретное количество дней предположить сложно.

Как правило, перевыпуск занимает 7-14 дней, однако чаще всего пластик перевыпускается раньше.

Чтобы узнать, сколько потребуется ждать новую карточку, следует обратиться к операционисту отделения, либо ожидать смс с оповещением. О статусе перевыпуска можно также узнать из личного кабинета – рядом с номером карточки будет указано, на какой стадии эмиссии находится заказанный продукт.

Существует три удобных способа проверить время плановой замены пластика:

  1. На лицевой части рядом с номером карты указывают последний месяц действия.
  2. В личном кабинете в разделе карт Сбербанк Онлайн есть подробная информация, включая список транзакций, остатке на счету и дате перевыпуска. Там же упоминается статус готовности карты при эмиссии.
  3. Любые сведения о карточке доступны по телефону горячей линии, если клиент знает кодовое слово, идентифицирующее личность звонящего.

В зависимости от типа пластика, периодичность плановой замены бывает разной:

  1. Универсальные карты работают в течение 5 лет.
  2. Карточки категории Momentum обновляются ежегодно.
  3. Остальные варианты дебетовых карточек и кредиток действуют 3 года.

Если периодичность выпуска не зависит от степени привилегированности пластика, то на стоимость это влияет прямым образом.

Если организуется перевыпуск карты по истечении периода действия, выдача происходит бесплатно. Для дебетовых и кредитных карт при досрочном перевыпуске действуют свои тарифы. Ниже представлена информация о том, сколько стоит внеплановая эмиссия в зависимости от статуса:

  1. Моментальные карточки и золотые карты с кредитным лимитом делаются без взимания оплаты.
  2. Социальный пластик Маэстро выпускают за 30 рублей.
  3. Стоимость перевыпуска карт начального уровня — 60 рублей.
  4. Именные классические карточки – 200 рублей.

Если потребовалось восстановить карту с индивидуальным дизайном, придется потратить 700 рублей.

Возможно ли перевыпустить в другом городе

Как перевыпустить карту Сбербанка?

Если потребовалось перевыпустить кредитную карту, рекомендуется обращаться в то отделение, которое организовало эмиссию и согласовало кредитную линию. По истечении срока действия, рекомендуется обратиться в отделение по месту нахождения и уточнить возможность выдачи нового пластика или перевыпуска прежнего.

{amp}gt;

Если говорить о том, где перевыпускать карту, то здесь все зависит только от желания клиента:

  1. Когда перевыпуск плановый, лучше заранее выбрать удобный офис через Сбербанк Онлайн – карточка поступит именно туда.
  2. Если он досрочный, порядок действий такой же – следует выбрать ближайшее отделение (обозначить место выдачи можно по телефону горячей линии СБ).

Однако если карточка уже выпущена и доставлена «по умолчанию» в тот же офис, где была получена предыдущая, придется блокировать ее и выпускать новую. При этом необходимо снова оплатить комиссию 30 или 150 рублей (если она взимается). Соответственно увеличивается и срок ожидания.

Тарифы на перевыпуск

Однако если перевыпуск осуществляется досрочно, банк взимает небольшую комиссию. Сегодня стоимость перевыпуска карты Сбербанка составляет:

  • 30 рублей за социальную карточку, на которую поступает пенсия;
  • 150 рублей на классическую (зарплатную) карту;
  • 150 рублей за классическую (кредитную) карту.

Во всех остальных случаях плата не взимается. Т.е. получить новую моментальную, золотую или премиальную карточки (как дебетовые, так и кредитные) можно совершенно бесплатно, в том числе и в случае их досрочного перевыпуска.

Частые вопросы

Процедура замены карточек довольно хорошо отработана и является стандартной. Но вопросы у клиентов по ней возникают часто. В основном они связаны со следующими моментами:

  • перевыпуск в другом регионе или городе;
  • изменение реквизитов пластика;
  • получение информации о готовности карточки;
  • сроки получения.

По умолчанию доставку перевыпущенной карточки осуществляют в офис Сбербанка по месту ведения счета. Если планируется забрать новую карточку Сбербанка в другом отделении, то нужно заранее связаться со специалистами центра клиентской поддержки по телефону 900 или обратится в любой офис кредитной организации.

Как перевыпустить карту Сбербанка?

При осуществлении автоматической замены карточки из-за окончания срока действия никакие реквизиты не меняются. Если процедура инициирована клиентом из-за кражи, утери или в связи с переменой Ф.И.О., то в целях безопасности пластику будет присвоен новый номер. Владельцу придется выполнить перепривязку его к аккаунтам Google, Apple и др.

Клиентов при заказе замены карточки интересует вопрос, сколько дней придется ждать новый пластик. В большинстве случаев Сбербанк изготавливает и доставляет карту за 2-3 рабочих дня, но в ряде отделений это может растянуться до 10 дней. Клиенты статус доставки могут уточнить 4 способами:

  • в приложении для смартфона;
  • в веб-версии онлайн-банка;
  • у сотрудников службы клиентской поддержки по телефону;
  • у специалистов офиса.

После изготовления карточки и ее доставки в подразделение Сбербанка клиенту направляется уведомление по SMS.

Иногда забрать карточку сразу после получения уведомления о ее готовности клиент не может. Но она никуда не денется и будет ждать его в течение 3 месяцев. Если в течение этого времени карта не будет получена, то ее уничтожат с составлением соответствующего акта. Восстановить уничтоженный пластик невозможно, но клиент всегда может заказать новый.

Новая карта через службу технической поддержки

{amp}gt;

Однако изменению подлежит:

  • номер карты и CVV/CVC код (Card Verification Value/Code);
  • срок (счет будет действовать снова 3 года или 5 лет);
  • имя/фамилия (если они менялись);
  • дизайн (если заказано новое оформление).

К тому же Сбербанк снова спишет годовую комиссию. Например, получена классическая карта, стоимость которой составляет 750 рублей в год. Тогда они сразу будут удержаны с баланса клиента.

  • Заканчивается срок действия карты Сбербанка: что делатьЗаканчивается срок действия карты Сбербанка: что делать
  • Способы пополнения Киви через СбербанкСпособы пополнения Киви через Сбербанк
  • Что лучше: кредитная или дебетовая карта Сбербанка? В чем преимуществаЧто лучше: кредитная или дебетовая карта Сбербанка? В чем преимущества

Заключение

При необходимости внепланового перевыпуска карты можно провести эту операцию дистанционно, не посещая отделение банка. Однако через Сбербанк Онлайн можно перевыпустить только дебетовую карту. Тогда как для перевыпуска кредитки без личного обращения в банк уже не обойтись.

Перевыпуск карточки Сбербанка – стандартная процедура, не отнимающая много времени. Клиенту надо лишь проявить немного внимания, что весь процесс замены прошел своевременно и без накладок. Но по умолчанию новый пластик доставят в офис по месту ведения счета и если этот вариант неудобен, то надо не забыть заблаговременно уведомить банк и выбрать удобное подразделение для получения карты.

Будем благодарны за лайк и репост статьи!

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector