Как выглядит банкомат сбербанка

Банкомат и терминал Сбербанка

Чтобы клиенты могли дистанционно управлять своими финансами, Сбер предлагает им два вида устройств самообслуживания: банкоматы и платежные терминалы. Основное их отличие – в терминале отсутствует функция выдачи наличных с клиентского счета. Зато с помощью этих агрегатов можно пополнять свои счета, проводить различные платежи, подключать банковские услуги и т.д. В принципе, в банкоматах функционал не слишком отличается, просто он дополнен опцией обналичивания средств.

И терминалы, и банкоматы могут быть оборудованы купюроприемниками – тогда через них можно проводить оплату наличкой. Если приемника банкнот в устройстве нет, все финансовые операции в нем проводятся только с применением платежной карты.

Устройства Сбербанка оборудованы следующими элементами:

  • сенсорным экраном – для выбора нужной услуги и ввода платежных данных;
  • картоприемником – для авторизации с помощью платежной карточки;
  • цифровой клавиатурой – для безопасного ввода пин-кода;
  • устройством выдачи наличных;
  • камерой – для записи процесса работы и распознавания клиента.

Также, в зависимости от модели, в агрегат могут быть встроены такие элементы, как:

  • купюроприемник – для оплаты налом и пополнения счетов;
  • сканер штрих-кодов – для упрощения оплаты квитанций;
  • голосовая поддержка – для сопровождения действий клиента.

Основная работа с устройством ведется через его главное меню, которое отображается на экране после авторизации. Именно здесь собраны ссылки на все опции банкомата.

В первую очередь следует ознакомиться с начальным этапом использования данных устройств: необходимо вставить карточку в специальный разъем, набрать на клавиатуре полученный пин-код и подтвердить или отменить свои действия в результате нажатия на соответствующую клавишу.

Банкомат находится в рабочем состоянии при наличии на его дисплее подобной надписи – «Введите карту». Помимо этого на экране можно увидеть фото с правильным расположением пластика в момент его введения в приемник данного устройства.

  • карточка вставляется в разъем, который обозначен стрелкой или выделен с помощью зеленой подсветки;
  • название платежной системы должно располагаться сверху, а также недалеко от левой зоны разъема;
  • магнитная лента должна находиться внизу, а также ближе к правой части приемника.

В момент размещения карточного продукта не правильной стороной банкомат выдаст его обратно и предоставит информацию о ошибке. При неудачной попытке вставить пластик необходимо правильно повторить свои действия. При размещении карты в приемнике и дальнейшего бездействия на протяжении 20-25 секунд аппарат выдаст ее обратно, предварительно издав звуковое оповещение.

Дальнейшим этапом считается указание пин-кода. Без этого становится невозможным выполнение любых манипуляций с банковским продуктом.

Его можно найти в документах, которые были выданы вместе с банковским продуктом. Он включает 4 цифры, с помощью которых клиенту предоставляется доступ для применения карточки.

В момент его введения на экране появится соответствующая надпись «Введите пин-код» и специальное окошко. Набор кода осуществляется с помощью клавиатуры. В момент нажатия на ее кнопки раздается подтверждающее звуковое оповещение и скрытый знак «Х». Набранные символы являются секретными не отображаются на экране.

Обозначение клавиш:

  • «сброс» – отменяет выполняемую операцию, а устройство возвращает обратно карту;
  • «отмена» – позволяет удалить последний набранный параметр;
  • «ввод» – подтверждает выполненные действия и обеспечивает переход к другому шагу.

При неверном введении кода на дисплее можно увидеть соответствующее оповещение. В подобных случаях необходимо правильно набрать комбинацию из цифр, иначе после трех попыток банкомат заберет карточку. Вернуть ее обратно на месте не возможно. Для этого необходимо будет вместе с документами посетить банковский офис.

При использовании определенных устройств в меню можно увидеть надпись «Выбрать язык». Для этого следует надавить на кнопку возле необходимого варианта.

Определением «банкомат/терминал Сбербанка РФ» обзаводятся все устройства самообслуживания, принадлежащие данной кредитно-финансовой организации, с помощью которых клиенты могут совершать какие-либо транзакции в отношении пластиковых карт. Но стоит знать, что подобные аппараты обладают некоторыми различиями между собой.

Современные банкоматы находятся в любом населенном пункте и имеют заметные различия между собой. Данные аппараты подразделяются на следующие типы:

  1. Уличные.
  2. Офисные.
  3. Автострадные.
как снимать деньги с банкомата Сбербанка
Разновидности устройств самообслуживания

Все группы разграничиваются по месту установления аппаратов. Также не стоит путать между собой терминалы и банкоматы. Первые обладают довольно упрощенной функциональностью и служат для приема денег, получение выписок по карте и подключение некоторых услуг. Снять наличность с терминалов не получится.

  • снимать/выдавать денежные средства;
  • подключать различные услуги;
  • оплачивать счета;
  • совершать денежные переводы;
  • менять ПИН-код;
  • получать доступ к управлению своими счетами.

Прежде чем приступать к работе с банковским устройством самообслуживания, следует узнать, как правильно пользоваться терминалом Сбербанка и тщательно соблюдать данные указания. А прежде всего, понимать, что использовать устройство можно лишь тогда, когда оно в полном порядке и готово к работе. При готовности аппарата на его мониторе присутствует текст с предложением вставить карту. Пластиковую карточку необходимо вставлять в устройство лицевой стороной вверх (чтобы магнитная лента оказалась снизу).

инструкция банкомата Сбербанка
Как выглядит главное меню банкомата

Если клиент ошибется и вставит пластик не той стороной, устройство не распознает его и вернет обратно. Чтобы начать работать с аппаратом, следует произвести следующие действия:

  1. Вставить в правильном положении карту в разъем устройства.
  2. В возникшем окошке на табло устройства ввести ПИН-код (он состоит из четырех чисел).
  3. Подождать, пока аппарат считает информацию и активирует пластик.
  4. Перед пользователем откроется основное меню для последующей работы.
  5. Затем от пользователя потребуется выбрать необходимую операцию и нажать на соответствующую клавишу.
  6. Остается следовать всем всплывающим подсказкам системы.
  7. После завершения обслуживания устройство вернет карту (нужно не забыть ее забрать).

О том, как снимать деньги с банкомата Сбербанка, в первую очередь интересуются клиенты, только приступающие к освоению специфики работы с банковскими устройствами самообслуживания. Данная операция проводится по следующей инструкции:

  1. Вставить карту и активировать ее ПИН-кодом.
  2. Выбрать опцию «Выдача наличных», ее покажет экран банкомата Сбербанка из перечня главного меню.
  3. Затем пользователю следует отметить точную сумму к получению (ее можно отметить из предоставленных шаблонов либо ввести вручную).
  4. Отметить кнопку «Выдать», следом выбрать из двух вариантов выдачи суммы: с чеком либо без него.
  5. Система в автоматическом режиме произведет списание суммы со счета карты и выдаст требуемую наличность.
клавиатура банкомата Сбербанка
При снятии наличности клиент может выбрать необходимую сумму для снятия из предоставленных шаблонов

При проведении такой операции не стоит мешкать, по правилам, установленным Сбербанком, забор денег и самой карты следует осуществить в течение до 45 секунд. В ином случае банкомат может забрать карту обратно и уже не вернуть ее. Также стоит помнить и о наличии комиссионных, которые взимаются за проведение данных операций. Их размер будет зависеть от типа используемого пластика:

  • классическая дебетовая карта: 0,00%;
  • «Моментум» (пластик моментальной выдачи), «Стандарт» и «Студенческая»: 0,75%;
  • карты, оформленные в иных банковских учреждениях: 1,00%;
  • кредитки: 3,00%.

Пополнение счета

При использовании устройств самообслуживания клиент может и пополнить баланс счета своей карточки. Следует знать, что такого рода услуга предусмотрена лишь в новых, современных моделях, некоторые из устаревших неспособны на такие операции. Инструкция банкомата Сбербанка для проведения такой транзакции следующая:

  1. Из перечня основного меню выбрать и отметить функцию «Получить/внести наличные».
  2. Перед пользователем сформируется окно с различными суммами, под каждым шаблоном располагается подпись «Внести наличные». Следует выбрать нужную и нажать на нее.
  3. Затем отметить валюту получения денег (в некоторых устройствах такая опция может отсутствовать).
  4. На мониторе аппарата возникнет соответствующая надпись и одновременно откроется отдел для приема денежных средств. Современные банкоматы могут принимать как по одной банкноте, так и сразу пачку купюр (об этом устройство предупреждает отдельной надписью).
  5. После приема денег и обработки информации экран аппарата укажет размер вносимых средств. Клиенту необходимо отметить один из трех дальнейших вариантов: «Выполнить» (зачислить средства на счет), «Добавить купюры» (продолжить вносить деньги) или «Отказаться» (закончить операцию и вернуть уже внесенные средства).
  6. При нажатии опции «Выполнить» система произведет зачисление суммы средств на счет карты. Обычно это происходит за несколько секунд, но порой деньги поступают до 2 суток.
экран банкомата Сбербанка
Для внесения денег на счет следует действовать согласно появляющимся подсказкам системы

Что необходимо для работы с банкоматом

Для доступа к полноценному обслуживанию в банкомате нужно иметь действующую сберкарту (дебетовую или кредитную) и знать ее пин-код. Впрочем, если от устройства требуется только проведение платежа, например, за услуги телефонной связи, этого не обязательно. Внести платеж большинство банкоматов позволяют наличными без использования карты.

Банкомат и терминал Сбербанка

Итак, вы стали обладателем пластиковой карточки Сбербанка России. Теперь вы самостоятельно можете совершать банковские операции. Вам следует помнить свой пин-код — это четырехзначное число, которое выдается в специальном конверте вместе с картой. Работая с банковской картой, вы должны помнить, что банкомат может выдать вам наличные средства, а платежные терминалы работают только на прием наличных денег.

Такое разделение функций способствует уменьшению очередей к банкоматам. Совершение платежных операций длительно по времени, и если выполнять их в банкомате, это задерживает других людей, которым необходимо только снять деньги.

Поэтому клиентов всегда перенаправляют к терминалам платить коммуналку, к тому же, там можно заплатить наличными деньгами, тогда как в банкомате все операции проводятся исключительно с использованием карты.

Как выглядит банкомат сбербанка

Преимущества удаленного обслуживания:

  • Совершение банковских операций без посещения офиса и очередей (за исключением возможной очереди в банкомат);
  • Месторасположение. Устройства находятся повсеместно, независимо от того, есть рядом офис банка или нет.

Клиент может выполнить следующие операции через банкомат:

  • Пополнить карту или снять наличные;
  • Отправить перевод;
  • Оплатить коммунальные услуги и прочие платежи: налоги, мобильную связь, пошлины, штрафы.

Также в банкомате можно узнать баланс и информацию по всем банковским продуктам: кредитам, вкладам, бонусным программам.

Одновременно с распространением такого удобного финансового инструмента, как пластиковая карта, отметился и рост мошенников, главной целью которых стала кража данных с карт добропорядочных граждан. И в этих целях и используются устройства, называемые скиммерами.

Затем полученные данные преступники переписывают на поддельные карточки и получают доступ к счетам клиента, которые впоследствии обналичивают. Скиммер представляет собой тонкую накладку, которой покрывается клавиатура банкомата Сбербанка или любого иного банка. Некоторые разновидности таких устройств могут вставлять и вовнутрь картоприемника.

как выглядит банкомат Сбербанка
Примеры скимминг-устройств

В первую очередь следует поставить в известность банковских служащих. Для этого можно немедленно позвонить в банк или зайти в него, если отделение находится рядом. Если дело обстоит на улице, особенно в плохо освещенных местах, следует немедленно прервать операцию, забрать карту и уходить от опасного устройства. Зачастую преступники находятся неподалеку и приглядывают за своим устройством.

Если же карточка уже находится в фальшивом аппарате, следует оставить ее там и не забирать. Затем немедленно заблокировать карточку и снять деньги наличными в кассе банка. И, конечно, оповестить об обнаружении фальшивки сотрудникам банковского учреждения.

Операции с наличными

Вне зависимости от того, как реализован интерфейс банкомата Сбербанка, набор базовых опций, доступных клиенту, будет одинаков. Разберемся, как получить к ним доступ. Первым шагом в любой из операций будет авторизация в устройстве. Для этого нужно вставить карточку в соответствующий разъем и набрать на цифровой клавиатуре ее пин-код.

Чтобы получить наличку с карточного счета, необходимо выбрать в главном меню раздел «Получить наличные». После этого на экране появится несколько баннеров с наиболее часто запрашиваемыми суммами. Если одна из них подходит клиенту, можно просто тапнуть по подходящему числу. В противном случае нажимаем «Другая сумма» и вводим нужное значение.

На следующем экране устройство предложит провести операцию с печатью чека или без нее. Выбираем нужный вариант и ждем несколько секунд. Сначала агрегат вернет карточку, потом выдаст деньги и только после этого распечатает квитанцию.

Пополнение средств

Для пополнения карточки нужно выбрать на главном экране баннер «Операции с наличными». На следующем экране – «Внести наличные».

После этого выбираем валюту внесения, вставляем купюры в приемник, согласно инструкции на экране (пачкой или по одной). Внеся все купюры, дожидаемся результатов автопересчета. Если нужно, нажимаем «Добавить» и докидываем еще банкноты (обычно это требуется, если агрегат вернул одну из купюр). Как только необходимая сумма попала в устройство, нажимаем «Выполнить».

Обязательно распечатываем чек, подтверждающий внесение. Если операция была проведена в конце рабочего дня, средства могут быть зачислены на карту только на следующий день.

Денежные переводы

Для осуществления денежных переводов, в меню банкоматов Сбера есть баннер «Переводы и платежи». Тапнув на него, можно получить доступ к таким услугам, как перечисление денег по номеру карты, по номеру счета или по реквизитам получателя. Работа с устройством в каждом случае будет происходить по-разному. Чтобы не запутаться, рекомендуем внимательно следить за голосовыми или текстовыми подсказками агрегата.

Оплата услуг

Пожалуй, самые популярные сегодня функции банкоматов Сбербанка – оплата разного рода услуг, от ЖКХ до сетевых компаний. Доступ к этому сервису обычно предоставляется через баннер «Платежи в вашем регионе». Тапаем по нему, а затем выбираем тип услуги и вводим номер квитанции (если есть). Если платежного документа нет,  выбираем получателя из предложенного списка.

Погашение кредита

Если у гражданина имеется кредит в Сбербанке, он может сделать взнос по нему через баннер «Погашение кредита» в основном меню банкомата. Для погашения займов в сторонних кредитных организациях можно использовать опцию переводов на банковский счет.

В устройствах с обновленным интерфейсом имеется специальная кнопка «Погашение кредита в стороннем банке». Тапнув на нее, клиент увидит список банковских организаций, из которого останется только выбрать своего кредитора.

Проверка баланса

Для проверки остатка на счете также имеется специальный баннер в основном меню банкоматов. Его название, в зависимости от версии операционной системы, может быть либо «Остаток на счете», либо «Запросить баланс», либо «Баланс карты».

В любом случае, нажав на него, клиент попадет в новое меню, где ему предложат выбрать форму выдачи информации – на экран или на бумажную квитанцию. Сделав выбор, пользователь получит нужные данные.

Помимо перечисленного, современные банкоматы позволяют:

  • оплачивать налоги;
  • погашать штрафы;
  • вносить пошлины;
  • проверять состояние бонусного счета;
  • подключать мобильный банкинг;
  • получать пароли для веб-кабинета и коды клиента;
  • активировать и деактивировать некоторые опции.

Как выглядит банкомат сбербанка

Для подключения новых продуктов или управления уже имеющимися, выделен баннер «Личный кабинет». А платежи в бюджет и в адрес частных компаний можно оформлять через раздел переводов и платежей либо оплаты услуг.

После получения сведений, как пользоваться банкоматом Сбербанка в целях пополнения карточки и снятия наличных, также необходимо изучить и его другие возможности.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

ДаНет

Если из предложенных вариантов вам нужна иная сумма, жмите пункт «Другая сумма». Появится окно, где вы с помощью клавиатуры набираете нужную сумму, например, 1700. Сумма должна быть кратной 100 рублям, то есть 200, 400, 1700. Жмете кнопку «Далее». Банкомат всегда спрашивает, нужен ли вам чек, где будут указаны остатки денежных средств на вашем счету. Нажимаете «Да» или «Нет». Теперь, будьте предельно внимательны! Вы должны из банкомата получить в четкой последовательности:

  1. свою карту, которая появится из ячейки;
  2. деньги, которые выйдут из банкомата;
  3. чек, если вы его запросили.

Также, с помощью карты и банкомата вы можете оплатить мобильную связь, перевести денежные средства на другую карту, оплатить кредит, оплатить коммунальные услуги и многое другое.

Осторожно – фальшивые банкоматы

Секретные сведения о карточке часто пытаются получить злоумышленники. Для этого они пользуются самыми различными способами – телефоном, липовыми интернет-сайтами, подделкой пластиковых карт. Встречаются ситуации, когда мошенники фиксируют на банкоматах и терминалах специальные устройства. В результате этого они считывают информацию о пин-коде и копируют магнитную полоску.

Конечно, банковские структуры вкладывают много сил по обеспечению защиты данных своих клиентов. Чтобы не столкнуться с банкоматом-фальшивкой, лучше использовать такие устройства, установленные непосредственно в сами банковских учреждениях. А устройств, расположенных в крупных ТЦ, на остановках лучше по возможности избегать. Безопасными становятся места расположения банкоматов в людных и хорошо освещенных местах, оборудованных камерами слежения.

Также следует знать и некоторые правила, которые помогут держателям карт, зная, как выглядит банкомат Сбербанка, определить, что перед ним аппарат со скиммингом. Это следующие нюансы:

  • наличие сколов, трещинок, царапин, клеевых следов в месте установки слота (отверстия) для приема пластика;
  • установленные различные накладки на картоприемник;
  • если на устройстве установлен антискимминг (прозрачная пластиковая насадка), попробуйте повернуть ее, фальшивая будет свободно вращаться, настоящие крепят намертво к банкоматам;
  • при использовании терминалов стоит внимательно изучить их на наличие различных фальшпанелей (они держатся достаточно плохо, ведь преступники устанавливают их всего на несколько часов);
  • имеются некие странные углубления на ровных поверхностях в виде черных точек (это могут быть установленные видеокамеры);
  • при использовании старого и потрепанного временем терминала в глаза бросается новая накладка с клавиатурой (это верный знак скимминга), при замене меняют терминал полностью, а не отдельные его части.
пользоваться терминалом Сбербанка
Следует внимательно осматривать банкомат, который предстоит использовать

Часто мошенники пытаются получить данные клиентов Сбербанка, устанавливая в картоприемник банкомата специальные считывающие устройства. После попадания карточки в приемник, устройство копирует всю информацию с магнитной ленты. В дальнейшем с помощью такой копии можно получить полноценный доступ к клиентскому кабинету. Чтобы не рисковать своими финансами, следует обратить внимание на такие нюансы, как:

  • наличие возле купюроприемника механических повреждений – вмятин, царапин, сколов краски;
  • наличие подсветки на приемнике в момент внесения карточки;
  • общее освещение пункта обслуживания.

Визуально отличить фальшивку довольно трудно. Поэтому специалисты советуют пользоваться банкоматами только в отделениях Сбера – в них реже всего устанавливают скимминговые устройства. Если в процессе работы с агрегатом самообслуживания что-то пошло не так или вызвало подозрение, лучше завершить транзакцию и поискать другой банкомат.

Полезные советы по технике безопасности

Техника безопасности при работе с банкоматом известна всем. Никому не сообщаем код карты. При вводе пин-кода стараемся прикрыть рукой клавиатуру. При запросе баланса распечатываем его на чеке. В ходе обслуживания стоим так, чтобы заслонять собой экран устройства от посторонних глаз. При снятии крупных сумм берем сопровождающего.

И, конечно, для большей безопасности в ночное время лучше пользоваться банкоматами, установленными в местах с охраной и посетителями – в торговых центрах, магазинах, на заправках и т. д. Пункт самообслуживания в отделении банка, для доступа к которому нужно проводить по электронному замку платежной картой, – не лучший вариант в темное время суток.

Выводы

Сбербанк постоянно меняет и обновляет интерфейс банкоматов. Но, несмотря на все изменения, оформление меню остается интуитивно понятным. Для получения большинства услуг клиенту не потребуется дополнительной консультации – разобраться с интерфейсом легко самостоятельно.

Все пошаговые инструкции, приведенные в данной статье, помогут новичкам освоиться с работой банковских устройств самообслуживания. Практика доказывает, что терминалы и банкоматы обладают доступным и очень легким интерфейсом, поэтому у клиентов обычно не возникает каких-либо сложностей с ними. Следующее видео дополнит инструкцию наглядным пособием и улучшит восприятие теории.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector