Что входит в структуру заработной платы консультанта

Профессиональные обязанности консультанта в Сбербанке

Сбербанк – активно развивающееся финансовое учреждение. Сегодня практически в каждом отделении этого банка установлены электронные терминалы, которые позволяют клиентам банка быстро оплатить счета за коммунальные услуги, штрафы, налоги, кредиты. Однако большинство пользователей банковских услуг практически не знакомы с работой таких платежных систем. Им требуется помощь квалифицированных сотрудников банка. Поэтому сегодня консультанты Сбербанка – это востребованная профессия.

Стоит отметить, что это сложная, напряженная работа, которая требует от сотрудника банка больших физических и моральных затрат. Особенность труда консультантов состоит с том, что большую часть рабочего времени ему предстоит провести на ногах, общаясь с клиентами банка. Клиентов, как правило, в отделениях Сбербанка всегда много.

Консультант Сбербанка имеет широкий круг обязанностей.

  • Он должен консультировать клиентов по всем видам услуг, которые оказывает банк физическим лицам.
  • Консультант обязан оказывать оперативную помощь посетителям банка, если они испытывают затруднения при совершении каких-либо банковских операций.
  • Также в обязанности сотрудника Сбербанка входит организация и проведение опросов, и анкетирование клиентов с целью изучения общественного мнения о работе банка и использование его услуг.
  • Консультант должен активно проводить рекламную и разъяснительную работу, популяризирующею различные услуги банка.
  • Распространять информационные буклеты с новыми банковскими предложениями.

Должность консультанта Сбербанка подразумевает наличие у специалиста умения быстро предотвращать и разрешать конфликтные ситуации, правильно организовывать процесс обслуживания клиентов, стремление предотвратить образование очередей и недовольства со стороны пользователей банковскими услугами.

Консультант обязан быть вежливым в общении с посетителями Сбербанка. Каждый специалист банковской сферы должен постоянно повышать свой профессиональный уровень. Это позволят ему не только качественно выполнить свою работу, но и владеть информацией о ситуации на финансовом рынке и способствовать процветанию своего банка.

Как удачно пройти собеседование при приеме на работу банковским консультантом: инструкция

Величина зарплаты консультанта Сбербанка определяется следующими факторами:

  1. Населенный пункт, в котором расположено отделение Сбербанка. Банковские консультанты, работающие в отделениях банка, расположенных в крупных городах, зарабатывают больше, чем их коллеги — жители провинциальных городков и сельских населенных пунктов.
  2. Поток клиентов банка. Если поток пользователей банковских услуг большой, то и доходы консультанта будут выше.
  3. Дополнительные услуги, которые оказывает данное отделение Сбербанка. Чем шире пакет услуг банка, тем больше доходы его сотрудников.
  4. Умение консультанта заинтересовать клиента новыми банковскими предложениями и продать ему продукт финансовых услуг.

Таким образом, каждый консультант Сбербанка имеет возможность влиять на величину своей зарплаты. Его доход складывается из фиксированного оклада и стимулирующих выплат по итогам выполнения плановых продаж банковских продуктов.

Стоит отметить, что оклад данной категории банковских служащих не велик. Он составляет в среднем 15-25 тыс. руб. в месяц.

В связи с большим интересом к данной должности среди претендентов на должность консультанта Сбербанка проводится конкурсный отбор в виде собеседования. Кадровый отдел тщательно изучает личное дело каждого кандидата, полноту и достоверность его резюме. После этого происходит предварительное телефонное интервью.

Если первые этапы собеседования были успешно пройдены, кандидата приглашают на личный прием к сотрудникам кадрового отдела. Как правило, на интервью присутствует сам кандидат, а также руководитель отдела и сотрудника отдела кадров.

Само собеседование построено в качестве тура. Первый его этап заключается в проведении групповой беседы (обычно 40-50 человек). Им показывают мультимедийные ролики и после этого задают вопросы и просят найти подходящий ответ.

После этого проводится этап очной беседы. По результатам 2 этапов отбираются наиболее подходящие к дальнейшей работе кандидаты. Человеку нужно максимально подробно рассказать о себе, своих интересах, продать себя.

Именно эти потенциальные сотрудники собеседуются начальником отделения местного Сбербанка. Как правило, вопросы самые разные. Типичный список вопросов:

  1. Есть ли семья.
  2. Имеется ли опыт работы, если да – какой.
  3. Рубль падает, с чем это связано и к чему может привести.
  4. Что такое лизинг, кредит, займ.
  5. Почему вы ушли с предыдущего места работы.
  6. Через несколько лет кем вы себя видите.
  7. Почему выбрали именно Сбербанк.

Если вы будете отвечать на вопросы уверенно, вести себя спокойно и рассказывать максимально полную информацию, то сложностей с трудоустройством не возникнет.

Три составляющие зарплаты

Вознаграждение за труд

Компенсационные выплаты

Стимулирующие выплаты

Работник получит то, что «наработал». Это зависит от его квалификации, сложности, количества, качества и условий работы

Доплаты и надбавки за работу:

  1. В условиях, отклоняющихся от нормальных (например, за работу в ночное время)
  2. В особых климатических условиях и на территориях, подвергшихся радиоактивному загрязнению
  3. Иные выплаты компенсационного характера

К ним относят:

  1. Доплаты и надбавки стимулирующего характера
  2. Премии (рекомендуем запись вебинара о том, как правильно выплачивать премии)
  3. Иные поощрительные выплаты

Что и почему нельзя включить в зарплату

Что?

Почему?

Компенсации, которые возмещают работникам за то, что они потратили в служебных целях

Пример: возмещение расходов при использовании личного транспорта, средств мобильной связи и т.д. к зарплате не относят

Такие компенсации не являются выплатой за труд, за работу
Премии непроизводственного характера Такие премии не связаны с выполнением трудовых функций

Зарплата консультанта в московских отделениях Сбербанка

Сегодня потребности в консультантах в столичные отделения Сбербанка составляет порядка 130-150 открытых вакансий. Работодатели готовы платить специалистам за обучение клиентов с устройствами самообслуживания платежей и умение продавать онлайн-продукты и услуги банка от 21 до 55 тыс. руб. в месяц. Средние зарплатные предложения находятся на уровне 31-36 тыс. руб.

Это достаточно низкие зарплаты для Московского региона. Так как в среднем по экономике работники Москвы в среднем зарабатывают 61-62 тыс. руб. в месяц.

Руководство Сбербанка не готово платить консультантам региональных отделений банка высокую зарплату. Самые высокие доходы среди этой категории сотрудников имеют служащие отделений Сбербанка Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Тольятти, Кингесеппа и Воронежа – 31-34 тыс. руб.

Самые низкие зарплаты получают консультанты отделений Благовещенска, Арзамаса, Оренбурга, Саратова, Магнитогорска, Кирова, Волгограда. Они зарабатывают всего 16-27 тыс. руб. в месяц.

Средний заработок банковских консультантов составляет 21-24 тыс. руб. ежемесячно.

Когда премия — это зарплата, а когда нет

Мы уже разобрались, что премии относят к выплатам стимулирующего характера. Но ошибочно полагать, что любая выплаченная сотруднику премия является его заработной платой.

Некоторые виды премий, например к юбилейной дате, к зарплате относить нельзя. Согласитесь, абсурдно считать зарплатой деньги, полученные на юбилей. И не важно, что такие выплаты в локальных нормативных актах компании, договорах нарекаются «премиями».

Памятка бухгалтера

Расчеты с персоналом по оплате труда

Повышение квалификации 136 ак.часов. Зарплата. Средний заработок. Пособия. Отпуска. Командировки и др.

Программа

  • Относите премию к зарплате, если она выплачена за работу или труд, выполненный в соответствии с должностными обязанностями.
  • Премию, которая не является заработной платой, нельзя включить в расходы на оплату труда при определении базы по налогу на прибыль.
  • Проверяйте состав заработной платы, чтобы избежать ошибок при расчете среднего заработка и при определении налогооблагаемой базы по «зарплатным» налогам.

От чего зависит размер заработной платы сотрудника «Сбербанка»

В штате банка трудится более 230 тыс. сотрудников. Не все они получают достойную заработную плату. Ее размер зависит от таких факторов:

  • Расположения отделения. К примеру, в Москве или Краснодаре сотрудник получает на 10-20 тыс. руб. больше, нежели сотрудник пригородного отделения.
  • Опыта работы. Если у работника уже имеется банковский стаж, у него больше шансов получить достойную ЗП.
  • Функциональных обязанностей. Чем ответственней работа, тем выше оплата за нее.

Также при установлении заработной платы конкретному сотруднику учитывают его загруженность, какова проходимость отделения. Рассмотрим немного подробнее.

Консультант – это первая должность, на которую может претендовать новичок. Его оплата зависит от места расположения офиса, потока клиентов и спектра дополнительных услуг, предоставляемых банком. Заработная плата консультанта складывается из:

  • оклада в размере 15-18 тыс. руб.;
  • бонусов за выполнение плана;
  • премиальных по итогам работы за месяц.

При добросовестном выполнении обязанностей консультант получит 25-28 тыс. руб.

Выходные рабочие дни оплачивают в двойном размере.

Операционист – сотрудник, в чьи обязанности входит обслуживание клиентов по вопросам кредитования, оплаты платежей, оформления депозитов и прочих банковских продуктов. Стоит отметить, что в каждом отделении «Сбербанка» работают универсалы. Они знают все банковские продукты, умеют работать в современных платежных системах.

Операционист или менеджер получает:

  • оклад в размере 16-20 тыс. руб.
  • премиальные по итогам работы;
  • бонусы за выполнения плана (по оформлению карт, депозитов, кредитов и прочих банковских продуктов).

Средний заработок составляет 40-45 тыс. руб. Хочется отметить, что у менеджеров гораздо больше обязанностей, чем у консультантов.

Кассир – работник кассового отдела. Он несет материальную ответственность за сохранность ценностей. Его заработная плата также зависит от загруженности. Она достигает 30 тыс. руб. А размер премиальных напрямую зависит от результатов работы всего отделения.

Руководитель – сотрудник, в компетенции которого контроль над работой отделения. Для него установлен план по привлечению новых клиентов, эффективности внедрения современных банковских продуктов. Огромная ответственность оплачивается достойно. Руководители получают 60-100 тыс. руб. И это только оклад.

Работа консультантом – это работа для молодого специалиста, только что получившего высшее экономическое образование. На пенсию с такой должности мало кто уходит. Но если такие случается, то консультант Сбербанка может рассчитывать на минимальный размер пенсионного обеспечения, примерно 8-11 тыс. рублей.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector