Как поменять ветхие или повреждённые купюры в кассе банка?

По каким правилам обмениваются повреждённые и ветхие купюры?

Согласно указанию Центробанка 1778-У, любой государственный или коммерческий банк обязан принять ветхие (испорченные) купюры по номиналу (например, в счёт погашения кредита) или зачислить их на счёт клиента. Гражданин, сдающий купюры для обмена, должен предъявить паспорт (если сумма операции превышает 15 тысяч рублей) и обратиться в кассу отделения банка. Банки обязаны принимать к оплате или обменивать купюры со следующими повреждениями:

  1. Загрязнение купюры, меняющее цвет банкноты на 10% и менее. Например, обе стороны купюры закрашены карандашом, залиты прозрачным лаком для ногтей. Такое повреждение не влияет на платёжеспособность банкноты, но клиенту стоит сдать купюру в банк для обмена.
  2. Надрыв банкноты (в том числе заклеенный бумагой или скотчем) длиной более десяти миллиметров. Например, в середине купюры присутствует надрыв, заклеенный прозрачным скотчем для сохранения целостности платёжного средства.
  3. Наличие отверстий (прорванных или вырезанных) диаметром более четырёх миллиметров. Например, при выдаче заработной платы сотрудникам бухгалтер скреплял пачки банкнот канцелярским зажимом, и верхние купюры повредились.
  4. Отсутствие краёв или углов купюры площадью более трёх миллиметров. Например, в результате неаккуратного хранения левые углы банкноты были загнуты и со временем оторваны.
  5. Наличие нескольких фрагментов, составляющих одну купюру. Если части безусловно принадлежат одной банкноте и занимают более 55% площади платёжного средства, банк обязан заменить купюру на новую.
  6. Отдельные части банкноты, занимающее более 55% от первоначальной площади купюры. Нередко гражданам попадаются разорванные пополам купюры, при этом банкноту обязаны обменять на новую.
  7. Целые банкноты, изменившие цвет под влиянием различных химических составов. Если на купюре отчётливо видно изображение, банк обязан принять платёжное средство несмотря на изменение цвета.
  8. Российские банки принимают погнутые, надпиленные или изменившие цвет монеты, если изображение на аверсе и реверсе платёжного средства полностью сохранилось.

Согласно российскому законодательству, обмену в банках не подлежат купюры с признаками подделки, расслоения, банкноты-образцы, заведомо фальшивые купюры и деньги, вышедшие из обращения. Такие платёжные средства передаются на экспертизу в Центробанк, при подтверждении неплатёжеспособности наличные деньги возвращаются клиенту.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Закон предписывает коммерческим и государственным банкам принимать ветхие и повреждённые купюры без дополнительных платежей, клиенту также не требуется заполнять какие-либо документы. На практике клиентов просят заполнять заявления об обмене купюр, если у операциониста или кассира возникают сомнения в подлинности банкнот и требуется дополнительная экспертиза.

Если кассир или операционист банка отказывается заменить повреждённые купюры, клиенту следует:

  1. Потребовать предъявления банковского регламента, устанавливающего правила приёма повреждённых банкнот. Изучив документ, клиент сможет убедиться в соблюдении требований законодательства.
  2. Оформить письменный отказ операциониста (кассира) в приёме ветхих купюр. Некоторые сотрудники банка отказываются принимать купюры без веских оснований, поэтому оформление письменной претензии поможет клиенту добиться замены банкноты.
  3. Оформить письменную претензию в нарушении банком российского законодательства. Если сотрудник банка немотивированно отказал клиенту в обмене банкноты, можно написать досудебную претензию, а также подать жалобу на финансовую организацию в Роспотребнадзор. Такие действия требуют времени, поэтому целесообразны при обмене крупных купюр.
  4. Попытаться внести повреждённую купюру на карту через банкомат или терминал. Если повреждения купюры незначительны и банк подтвердил её платёжеспособность, можно внести платёжное средство в банкомате или терминале.
  5. Разменять повреждённую купюру в магазине. Российское законодательство обязывает кассиров и продавцов принимать платёжеспособные купюры, поэтому гражданин может попытаться использовать повреждённую банкноту для оплаты.

Как обменять в банке испорченные иностранные купюры?

Владельцы ветхих и повреждённых иностранных банкнот могут обменять платёжные средства на новые, а также конвертировать валюту в государственных и коммерческих банках. Российское законодательство не регламентирует правила приёма таких купюр, поэтому каждый банк самостоятельно устанавливает порядок замены банкнот. Клиенту, желающему обменять повреждённые иностранные купюры, следует действовать поэтапно.

  1. Выбор банка, проводящего обмен купюр. Наличные доллары, евро, кроны и фунты стерлингов можно обменять в большинстве крупных коммерческих и государственных банков. Более редкие купюры могут не подлежать обмену на территории Российской Федерации. Перед визитом в отделение банка гражданину следует ознакомиться с перечнем услуг на сайте финансовой организации. Например, на сайте Сбербанка указываются адреса отделений, проводящие замену ветхих иностранных купюр.
  2. Оценка стоимости процедуры. Перед обменом ветхих иностранных купюр сотрудник банка проводит собственную экспертизу. Если банкнота сильно повреждена, дополнительно может потребоваться платная и довольно продолжительная (до 30 дней) экспертиза в Центробанке. Стоимость процедуры может составлять до 10% от номинала купюры.
  3. Анализ требований, предъявляемых к ветхим иностранным купюрам. Как правило, банки избегают принимать сильно повреждённые иностранные купюры, требования к обмену платёжных средств строже, чем при работе с российскими рублями.

Гражданину, получившему ветхие и повреждённые иностранные купюры, следует выбрать для обмена подходящий банк, а также заранее рассчитать стоимость сделки. Если комиссия банка составляет более 10% от номинала купюры или требуется длительная экспертиза в Центробанке, целесообразно обратиться в обменный пункт для конвертации валюты или внести купюру на мультивалютную карту через платёжный терминал.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector