Условия доставки в пункт самовывоза WildBerries

Особенности

Магазин Wildberries пользуется популярностью помимо прочего и благодаря быстрой удобной доставке. Она имеет ряд особенностей:

  1. Получить вещи можно в любой день недели, в том числе и в праздники.
  2. Изделия разрешено примерять до оплаты.
  3. Если выбранная вещь не подошла по размеру или просто не понравилась, ее легко сразу же вернуть.
  4. На территории Москвы и области продукция развозится на следующий день после оформления покупки. Для других крупных городов срок варьируется от 1 до 7 дней. Жителям отдаленных районов придется подождать до 10 суток.

Главной особенностью магазина становится отсутствие минимальной стоимости покупки. Приобрести разрешено даже на одну вещь стоимостью 100 рублей. Ограничений нет.

Курьерская служба

Самыми востребованными становятся услуги курьерской службы. Получить вещи таким способом удастся в короткие сроки. В выбранное время представитель компании приедет по указанному адресу и передаст приобретенные изделия.

Примерка в «Вайлдберриз» бесплатная. Курьер будет ждать 20 минут. За это время можно пересмотреть все вещи. Непонравившиеся и не подошедшие по размеру вещи возвращают обратно курьеру. За остальные вносится плата.

Как оформить?

После выбора всех понравившихся изделий, переходят к оформлению покупки. Для этого открывают «Корзину». Далее действуют по следующей схеме:

  1. В корзине находят раздел «Доставка» и переходят него. Откроется список их трех возможных вариантов.
  2. Нажимают на вкладку «Курьер».
  3. Кликают на надпись «Добавить адрес». Откроется специальное окно. В него вносят свой адрес.
  1. Далее в окне «Укажите интервал доставки» выбирают время, когда удобно получить товар.
  2. После этого открывается доступ к кнопке « Перейти к оплате». Перед этим при необходимости ставят галочку в поле «Получить только электронный чек». Это значит, что после оплаты заказа на указанную при регистрации электронную почту придет копия кассового чека.
  1. Если встречать курьера будет не владелец личного кабинета, отмечают галочкой «Получение другим человеком» и вносят необходимые сведения.

Главная страница онлайн-магазина ВайлдБерриз

После этого останется только провести электронный платеж или отметить оплату при получении. В выбранный день на указанный в заявке номер телефона придет сообщение с данными курьера, везущего продукцию. При необходимости ему можно позвонить и уточнить время прибытия.

Если уже после оформления покупки возникли обстоятельства, мешающие встретить курьера, то дату его приезда легко изменить. Делается это по следующей схеме:

  1. Переходят в раздел «Мои доставки» личного кабинета.
  2. Ищут заказ, подлежащий корректировке.
  3. Нажимают на кнопку «Изменить».
  4. Выбирают новую дату и время.
  5. Кликают на кнопку «Сохранить».

Если при выборе времени нужный день не подсвечивается в календаре, значит, он занят и нужно указать другую дату.

Постамат

Жителям Москвы доступна услуга доставки в постамат. На данный момент их пока два. Для выбора этого варианта переходят в раздел «Доставка», а затем «Постамат». После нажатия на кнопку «Добавить постамат» откроется перечень всех адресов.

Использовать этот вариант лучше тем, кто уверен, что не будет возвращать вещи обратно. В магазине Wildberries примерка перед покупкой при использовании постомата невозможна. Изделия можно сдать в магазин, но для этого придется обращаться в пункты самовывоза.

Как оформить возврат

Условия доставки в пункт самовывоза WildBerries

Как заказать на ВилдБерис, мы уже рассмотрели. Однако нередко клиент желает вернуть уже купленную вещь. Если покупатель приобрел товар, но впоследствии передумал и решил его возвратить, то выполнить эту процедуру можно как с помощью курьера, так и в официальном пункте самовывоза. При этом нужно учитывать, что некоторые категории вещей не подлежат возврату.

Если же изделие возвратить можно, то сначала необходимо выделить его галочкой и нажать на надпись «Вернуть». Далее потребуется указать причину и метод возврата.

К возможным причинам относятся:

  • качество;
  • неподходящие размер, модель, фасон;
  • несоответствие товара описанию, представленному в интернет-магазине;
  • несоответствие размерной таблицы действительности;
  • брак.

Средства за возвращенные изделия можно получить одним из трех способов: наличными, на банковский счет или на личный счет клиента. Покупатель вправе выбрать наиболее удобный для него вариант.

Клиент имеет право оформить возврат в течение 21 дня с даты получения товара. Если изделие бракованное, то на проверку данного факта выделяется 14 календарных дней.

Заказчик должен выбрать дату и время приезда курьера или посещения пункта выдачи. Нужно иметь в виду, что при возврате товаров надлежащего качества вызов представителя на дом платный.Таким образом, были рассмотрены основные вопросы по оформлению заказов в WildBerries, в том числе, как заказать на ВайлдБерриз с примеркой.

Процент выкупа: как он влияет на стоимость последующих доставок и скидку

Покупатели онлайн гипермаркета Wildberries имеют возможность заказывать товары без внесения предоплаты. Осмотрев заказ в пункте самовывоза и убедившись в отсутствии каких-либо дефектов, клиент оплачивает покупку. Если неточность была обнаружена, покупатель имеет право вернуть свой заказ курьеру, оформив процедуру возврата.

В онлайн гипермаркете Wildberries есть процент выкупа – это соотношение всех заказанных товаров с оплаченными (выкупленными). Этот показатель демонстрирует, как часто товары возвращались в онлайн магазин и как часто они оплачивались заказчиком.

Процент выкупа создан, чтобы покупатели сайта имели возможность заказывать понравившиеся товары без внесения предоплаты. Чем выше процент выкупа, тем больше заказов можно оформить и заплатить за них уже в пункте самовывоза, а также получать большее количество выгодных скидок от магазина.

Отказ от оплаты заказа может стать причиной перерасчета и снижения процента выкупа. В дальнейшем покупатель теряет возможность пользоваться многими выгодными скидками, промокодами и оформлять заказы без предоплаты.

Цена зависит от суммы и процента выкупа. Процентом выкупа называют отношение стоимости всего выкупленного товара к сумме выкупленных и возвращенных изделий.

Если этот показатель больше 20% и за все время приобретено в магазине продукции больше, чем на 10000 рублей, то курьерская служба привезет товар бесплатно. При самовывозе процент выкупа должен быть больше 10%.

В противном случае в «Вайлдберриз» платная доставка в пункт самовывоза и курьером. Об этом указано в договоре оферты. С ним автоматически покупатель соглашается при оформлении покупки. С новых клиентов, делающих заказ впервые, плата не берется.

Отказ от заказа

При необходимости покупку можно отменить. Сделать это самостоятельно удается до тех пор, пока заказа не передан курьеру. Статус заявки всегда прописывается в личном кабине. Чтобы отменить заказ, который уже в пути, придется связываться с менеджерами интернет-магазина.

Схема самостоятельной отмены заказа следующая:

  1. В личном кабинете переходят в раздел «Мои доставки».
  2. Кликают по кнопке «Удалить из доставки».
  3. В открывшемся окошке нажимают «Да».

При отказе от уже оплаченного заказа денежные средства возвращаются на баланс интернет-магазина или на счет, с которого проводился платеж. Отмена заказа снижает процент выкупа, что в дальнейшем негативно повлияет на условия следующих покупок.

Условия получения товара в магазине Wildberries просты. Постоянным добросовестным покупателям заказы привозят бесплатно. Чтобы не снижать процент выкупа, не стоит заказывать слишком много вещей, которые могут не подойти.

Бесплатная и платная доставка Wildberries предоставляет покупателям удобную возможность тщательно осмотреть и примерить покупку перед ее оплатой. Это могут быть как разные вещи, так и одно изделие, но разных размеров.

В случае если размер изделия покупателю не подошел или он обнаружил какой-дибо брак, он имеет право отказаться от покупки и вернуть ее курьеру. Примерка совершенно бесплатная. Время ожидания курьера составляет 20 минут.

Условия доставки в Wildberries

Интернет-магазин Wildberries предлагает своим покупателям два варианта доставки заказов – самовывозом из точки обслуживания или же курьером. Пункты выдачи Wildberries расположены по территории всей России, включая самые отдаленные регионы.

Условия доставки в пункт самовывоза WildBerries

Покупатель может самостоятельно выбрать на сайте любой удобный пункт, расположенный поблизости от места проживания.

Курьерской службой

Курьерская служба– это оптимальный выбор в ситуации, когда у клиента нет времени на посещение пункта самовывоза или он расположен слишком далеко от места его проживания. Курьерская служба доставляет заказы по территории всей России.

Как долго заказы хранятся в пунктах самовывоза

При оформлении заказа покупатель самостоятельно выбирает подходящий тип доставки, а также желаемую дату получения товара. Именно с даты, выставленной заказчиком, начинается отсчет времени хранения посылки в пункте самовывоза. Сроки хранения отличаются в разных точках обслуживания и варьируются от 4 до 7 суток.

Каждый клиент интернет-магазина имеет возможность отслеживать весь путь доставки заказа и временные рамки его хранения в «Личном кабинете». Появление отметки «Готов к отгрузке» указывает на то, что товар прибыл в точку самовывоза и его можно забрать.

Если у вас нет возможности в ближайшие дни посетить пункт самовывоза и забрать заказ, вы можете самостоятельно продлить срок его хранения.

Делается это крайне просто:

  • зайдите в меню «Мои доставки»;
  • выберите пометку «Изменить условия доставки»;
  • выберите удобную для вас дату и установите.

Согласно условиям онлайн маркета Wildberries продление срока возможно только до окончания периода хранения, установленного первоначально, до изменения даты.

Бесплатная доставка в интернет-магазине “Вайлдберриз” не предполагает возможности изменения адреса или пункта самовывоза в уже оформленном заказе. В случае, если вы указали ошибочный адрес, единственным вариантом станет отмена текущего заказа в разделе «Мои доставки» и оформление новой покупки с указанием корректного адреса.

Почему доставка в пункт самовывоза может быть платной

Стоимость напрямую зависит от процента выкупа и суммы заказов конкретного покупателя. В случае если общая сумма заказов клиента превышает 10 000 рублей, а показатель процента выкупа превышает 20%, любая форма доставки будет бесплатной. В остальных случаях доставка на Wildberries стоит 200 рублей, кроме тех случаев, когда человек оформляет покупку на сайте впервые.

Почему на Wildberries платная доставка? Это связано с процентом выкупа, то есть соотношением заказанных товаров и выкупленных. Если он меньше 20%, вам придется заплатить за доставку до пункта самовывоза или курьерскую службу 200 рублей.

Многие покупатели, редко заказывающие товары в интернет-гипермаркете, интересуются, почему на Wildberries платный самовывоз. Сумма доставки зависит от общей суммы ваших заказов. Если этот показатель меньше 10 000 рублей, за получение придется заплатить 200 рублей. При превышении указанной суммы доставка производится бесплатно вне зависимости от ее формы. С посетителей сайта, оформляющих покупку впервые, плата не взимается.

Сумма в 200 рублей может взиматься с заказчиков, проживающих в отдаленных регионах. Это связано с тем, что интернет-гипермаркет затрачивает значительную сумму на транспортные услуги.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector