Проверка платежа Киви – смотрим и удаляем историю платежей

Как проверить статус Киви платежа (видео)

Первый вопрос, который должен знать каждый пользователь данной платежной системы – номер платежа в Киви, что это такое. Дело в том, что без этого номера вы не сможете отследить транзакцию. Итак, что это такое. Каждый раз, когда кто-либо выполняет денежный перевод, система генерирует уникальный номер и присваивает его транзакции.

Когда вы выполняете перевод через личный кабинет Qiwi (в мобильном приложении или через официальный сайт) номер перевода высвечивается с дополнительной информацией. Но, даже если вы забыли его, не переписали и в какой-то момент он вам потребовался чтобы отследить платеж Qiwi, посмотреть полную информацию о транзакции можно в истории платежей.

Когда может потребоваться проверка:

  • Если платеж по каким-либо причинам задерживается.
  • Когда вы не уверены в честности получателя.
  • В случае возникновения спорных вопросов, касающихся проведенного платежа.
  • Банально, когда не хватает терпения для проверки, дошли ли деньги до получателя.

Долго о причинах говорить не стоит – у каждого они свои. Важнее – это знать, какие существуют способы проверить транзакцию и, как найти историю переводов.

Контроль по чеку поможет отследить местонахождение денег можно на сайте .

Выполните следующие действия:

  1. Зайдите .
  2. Опустите страницу до конца.
  3. Перейдите в раздел «Помощь».
  4. Нажмите на вкладку «Проверить свои платежи на терминале».
  5. Введите инфо, которое вы записали ранее.
  6. Проверьте прием денег.

Узнать статус платежа, который был совершен с личного кошелька или мобильного приложения, можно во вкладке «История», где сохраняются параметры зачисления. Финансовая площадка предлагает пройти особую онлайн-проверку, позволяющую отслеживать передвижения денег.

Загрузка ...

 Загрузка …

Причиной сбоя при поступлении средств может стать любой фактор от перепадов напряжения до неполадок в программной части. Очень неприятно, когда перевод выполняется с огромной задержкой или совсем не проходит. В такой ситуации важно не теряться, а посмотреть состояние перевода и следовать определенному алгоритму.

Как проверить статус платежа qiwi? Проверить перевод средств можно при помощи чека. Это возможность была разработана, чтобы предотвратить панику в случаях, когда средства долго не могут зачислиться. Алгоритм проверки:

  1. Перейти на сайт системы Qiwi (неважно ру или ком).
  2. Авторизоваться в кабинете необязательно.
  3. Пролистать главную страницу до самого низа.
  4. Открыть вкладку «Помощь».
  5. Кликнуть на раздел «Проверить свой платеж…».
  6. В появившемся листе ввести все данные (взять из оставшегося чека: номер терминала, время и дата, номер счета, код платежа).

Как узнать статус платежа? Проверить, прошел ли платеж Qiwi кошелька, можно с помощью приложения для смартфона, в личном кабинете в меню «история». Там отображаются все зачисления и прочие операции по данному счету.

Из этого видео Вы узнаете подробнее о том, как проверить платеж в рассмотренной платежной системе.

Как посмотреть историю платежей в Киви

В этом вопросе все довольно легко и просто. Существует два способа:

  1. Через личный кабинет на официальном сайте.
  2. Через мобильное приложение.

История транзакции в Qiwi Wallet – это отдельная тема. Пожалуй, сразу стоит сказать, что удалить историю с Киви кошелька невозможно. Но, всегда есть лазейки. Что бы их знать и понимать следует внимательно изучить правила использования виртуального кошелька, в котором подобные вопросы подробно оговариваются. Вообще, существует три варианта, как можно попытаться удалить историю платежей:

  • Просто дождаться периода, когда история будет удалена автоматически.
  • Обратиться в службу техподдержки.
  • Стать агентом Киви.

Все эти варианты довольно не однозначны. То есть, в определенных случаях они могут сработать, но для этого потребуется постараться. Итак, давайте подробнее рассмотрим все варианты, как удалить историю платежей в Киви кошельке.

Ждем год

Как уже было сказано выше, история транзакций удаляется автоматически через определенный промежуток времени. Этот промежуток составляет 1 год. То есть, вам, по сути, и делать то ничего не нужно. Просто по истечению срока в один год записи о переводе удаляются автоматически. И стоит отметить, что повлиять на это вы никак не сможете.

Итак, один из способов очистить историю Киви кошелька – просто подождать один год, и информация будет удалена автоматически.

Служба поддержки

Казалось бы, что обращение в службу поддержки может решить любую проблему, но это не так и с этим вопросом техподдержка вам не поможет. Дело в том, что информация о переводах неспроста хранится именно один год, после чего переносится в архивы системы. Это некий гарант для банка Киви ЗАО на случай каких-либо спорных вопросов.

Становимся агентом

Еще один вариант, как в Киви кошельке очистить историю платежей заключается в том, что бы стать Киви агентом. В этом случае вам предоставляются дополнительные возможности, среди которых есть функция удаления истории переводов. Но, и здесь все не однозначно:

  • Во-первых, работает это только в специальном приложении, и не факт, что вы сможете очистить свою личную историю.
  • Во-вторых, стать Qiwi агентом не так уж и просто и довольно затратно.

О том, кто такой агент, и как им стать, подробно описано в статье «Киви агент».

Что делать, если чек отсутствует?

Как проверить платеж? К сожалению, бывает, что чек отсутствует в связи с какими-либо обстоятельствами (утерян и другие причины). В таком случае отследить оплату на Qiwi будет сложнее. Клиенту понадобится связаться с оператором службы поддержки Qiwi или найти хозяина терминала, при помощи которого совершен платеж. Добиться результата можно только при наличии данных о выполненной операции, подробная информация заметно сократит время поиска.

Поэтому когда оплачиваете услугу или товар, сохраняйте чек.

Направить запрос оператору на проверку можно на сайте либо по телефону. Для оформления заявки понадобится:

  1. Перейти на онлайн-страницу «Помощь».
  2. Выбрать раздел «Обратитесь в службу поддержки…».
  3. В открывшейся странице кликнуть «Qiwi терминалы».
  4. Дальше открыть «Проблемы с платежом через терминал…».
  5. Попытаться подробно описать данные о платеже в открытой форме.
  6. Строки, помеченные звездочками, являются обязательными. Но рекомендуется заполнить форму целиком, чтобы ускорить скорость поиска нужной операции.

Если терминал не выдал квитанцию, либо вы его потеряли, то поиск платежа немного затруднится. Вам необходимо позвонить в службу поддержки QIWI или владельца аппарата. Важно: Ускорению процесса поиска помогут максимально точные сведения об осуществленной транзакции. Их можно продиктовать оператору по телефону, чтобы подтвердить свои действия.

Как посмотреть статус платежа:

  1. Выберите службу поддержки ресурса.
  2. Перейдите в раздел терминалы.
  3. Кликните на поле «Проблема с платежом через терминал — нет чека».
  4. Введите имеющуюся информацию.

Перед обязательными строчками для заполнения стоят звездочки. Форму рекомендуется заполнить максимально детально, чтобы специалист мог просмотреть поступление денег.

Способы проверить платежи Киви

Существует несколько вариантов, как проверить статус Киви платежа, и зависит это от того, каким именно способом вы проводили перевод:

  • Через официальный сайт – не имея квитанции об оплате.
  • По чеку, если операция проводилась через платежный терминал.
  • Через сайт без чека.
  • По мобильному номеру.

Каждый из вариантов подойдет в той или иной ситуации. Стоит отметить, что в любом случае, все варианты выполняются через официальный сайт, но методы немного отличаются. Кроме этого, даже если что-то не получится, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Qiwi, и вам помогут проверить перевод, и в случае необходимости, довести его до получателя или вернуть обратно.

Итак, давайте подробнее рассмотрим все варианты, как выполняется проверка платежа Qiwi.

Официальный сайт

Первым делом, следует узнать отчеты платежей через Киви кошелек, в которых есть нужные нам реквизиты. Как это делается, мы уже рассмотрели выше. Далее все предельно просто. Платежка Киви с реквизитами имеется в истории платежей. Выше мы рассмотрели, как зайти в историю и открыть подробную информацию.

Проверка платежа Киви – смотрим и удаляем историю платежей

После этого откроется страница, на которой выбираете «Обратитесь в службу поддержки Qiwi».

Далее лучше всего выбрать «Online-чат с оператором», и в реальном времени решить проблему. Оператор подскажет, что дальше делать. При этом потребуется номер перевода. О том, как узнать номер транзакции через Qiwi мы уже знаем – заходим в историю платежей.

Имея на руках чек

Имея на руках квитанцию об оплате, которую выдает платежный терминал, вам не потребуется смотреть историю, искать код операции в Киви и выполнять другие действия. Все, что вам потребуется, есть в чеке. Проверить платеж Киви по чеку очень просто. Для этого есть отдельный пункт в разделе «Помощь»:

  • Входим в личный кабинет и жмем «Помощь» в верхнем правом углу.

    Помощь в Qiwi - блог Guland

  • На открывшейся страничке выбираем «Проверьте свой платеж на терминале».

    Проверьте свой платеж на терминале - блог Guland

  • После этого откроется довольно простая форма, которую нужно заполнить полностью (справа будет пример чека с пометками, где на чеке находится та или иная информация).

    Форма заполнения - блог Guland

После заполнения всех полей просто нажмите «Проверить» и система выдаст подробную информацию по указанной транзакции. Как видите, проверка Киви платежа по чеку – это очень легко и просто. Стоит отметить, что этот вариант отлично работает только в том случае, если вы проводили транзакцию через терминал Qiwi.

Проверить оплату Киви по чеку можно и непосредственно через сам терминал. Но, об этом мы поговорим ниже. Так же стоит напомнить, что всегда нужно забирать чек после выполнения оплаты через терминал. Более того, не отходя от устройства, следует проверить квитанцию, правильно ли она заполнена и есть ли вся необходимая информация. Более подробно о квитанции, и о том, что в ней должно быть, описано в статье «Киви чек».

Без чека

Если по каким-то причинам нет квитанции об оплате – забыли забрать, выкинули, аппарат не выдал чек и так далее, вы не сможете самостоятельно проверить статус транзакции. В этом случае вам придется обратиться в службу поддержки Киви, объяснить вашу проблему и предоставить максимум информации о транзакции. Других вариантов проверить перевод Киви без квитанции просто не существует.

Терминал

Проверка платежа Киви в терминале доступна в личном кабинете. То есть, вам потребуется войти в личный кабинет, но не через сайт и свой компьютер, а при помощи платежного терминала. Личный кабинет в терминале практически не отличается от обычного сайта. Вы точно также можете войти в историю транзакций, выполнить поиск нужного платежа Киви, и посмотреть статус перевода.

Стоит отметить, что это не самый удобный и безопасный способ. Дело в том, что терминал – это общедоступное устройство (то есть, у каждого человека есть к нему доступ). Это означает, что введенные вами личные данные находятся под угрозой. Более того, очень часто люди просто забывают выйти из ЛК на терминале.

Это, в свою очередь, позволяет посторонним лицам воспользоваться вашим кошельком. Поэтому посмотреть статус платежа через Киви терминал лучше всего на официальном сайте, дома, имея чек. Даже если чека нет, то лучше связаться со службой поддержки и выяснить все с их помощью. Кроме этого, на каждом устройстве есть номер поддержки.

По этому номеру можно связаться с владельцем аппарата и выяснить все вопросы на месте.

Случается так, что терминал не показал ошибок, но через время вы обнаруживаете, что платеж не дошел до получателя. В таком случае вам нужно связываться с поддержкой и указывать номер терминала. Для этого не обязательно бежать к тому же аппарату и переписываться его ID. Можно это сделать удаленно. О том, как это делается описано в статье «Как узнать номер терминала Киви по адресу».

Существует еще один, более безопасный способ, как проверить, прошел ли платеж через Терминал Киви – через мобильный телефон.

Мобильный

В данном случае, говоря о мобильном телефоне, речь идет не о приложении. Дело в том, что в приложении нет функции проверки платежей. Здесь имеется лишь история платежей, хоть и очень подробная. Но, проверить по чеку оплату вы не сможете. Однако, при помощи мобильного телефона можно набрать номер телефона службы поддержки (он указан на чеке). В этом случае вам даже не потребуется доступ к Интернету.

Вы просто связываетесь с оператором и выясняете все, что вам нужно, предоставляя ему информацию, которая есть в квитанции об оплате. Таким образом, вы можете проверить платеж Киви по номеру телефона службы поддержки. Это все способы, как проверить транзакцию. Других вариантов просто не существует.

Ошибочный платеж

Часто в результате проверки выясняется, что при заполнении реквизитов была допущена ошибка (как правило, в номере счета получателя). Что делать в этом случае? Все довольно просто. Вы можете отменить перевод, связавшись с техподдержкой. О том, как это сделать, подробно описано в статье «Как отменить платеж в Киви кошельке».

Вероятные причины проблем

Если проверка выполнения QIWI платежа показала, что транзакция не удалась, причин может быть несколько:

  1. Возникли технические проблемы в работе терминала, из-за которых деньги «зависли» в системе. Это наиболее вероятное объяснение, почему платеж не прошел.
  2. Временно отсутствует соединение терминала с интернетом. В таком случае человек вносит деньги в купюроприемник, аппарат их принимает, но сам перевод не осуществляется.
  3. Неправильно введены реквизиты. Если допустить ошибку в них, средства могут уйти не на тот счет, а вернуть их в таком случае будет крайне проблематично. Поэтому нужно всегда проверять данные перед подтверждением операции.
  4. Получатель отказался принимать деньги. Это маловероятно, но тоже не исключено.
  5. Превышен суточный или месячный лимит, установленный для кошелька вашего статуса.

Для решения этих проблем нужно связаться с техподдержкой по телефону или через онлайн-сервис на сайте. Специалисты помогут решить проблему, деньги поступят на указанный счет или вернутся вам.

Кошелек Киви – удобный платежный сервис, с помощью которого можно оплатить покупку в интернет-магазине, жилищно-коммунальные услуги, домашнее ТВ и многое другое. Если перевод задерживается, можно уточнить его статус в личном кабинете, там же в любое время можно узнать остаток на счете, посмотреть историю всех операций. Понадобятся данные из квитанции, поэтому обязательно сохраняйте ее при оплате через терминал.

Как мы уже говорили выше, один из вариантов, зачем может потребоваться проверка транзакции в Qiwi – если деньги не дошли до получателя. И сейчас стоит уделить немного внимания вопросу, почему это может происходить. На самом деле причин немного:

  • Сбой в работе платежного терминала.
  • Сбои в работе Интернет-соединения с сервером.
  • Ошибка сервера.
  • Ошибка при введении реквизитов.
  • Загруженность системы – очередь в обработке переводов.

Из всех этих причин только одна зависит непосредственно от пользователя – невнимательность. Поэтому при переводах лучше несколько раз все перепроверить максимально внимательно.

В остальных же случаях вы повлиять на перевод не сможете, так как весь процесс уже зависит от работы оборудования и надежности сетевого соединения. В любом случае, если не пришел платеж через терминал Киви вам в первую очередь нужно звонить в службу поддержки (номер есть в квитанции об оплате).

Более подробно о подобных ошибках, а также, что делать в такой ситуации, вы сможете узнать из статьи «Не пришли деньги на Киви». Это важно знать, так как никто не застрахован от технических сбоев.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector