Утеряна карта пятерочка что делать

Порядок действий, если потерял карту Выручайка

В непредвиденной ситуации, если потерял карту Выручайка, можно воспользоваться подсказками о том, каким образом карта пользователя восстанавливается. Для этого всего лишь нужно будет следовать таким действиям:

  1. На кассе можно будет получить новую карту. Для бесплатного получения необходимо приобрести товары в супермаркете «Пятерочка» на сумму от 555 рублей и выше, в противном случае нужно будет заплатить 25 рублей. Карту нужно будет попросить у продавца-кассира, если он не предложил ее сам.
  2. Далее проводится активация карты, которая может быть выполнена несколькими способами:
  • через СМС-сообщения (сообщения отправляются бесплатно);
  • через звонок оператору в центр поддержки клиентов (все звонки по России бесплатные);
  • через приложение на мобильном устройстве и по предлагаемым подсказкам;
  • через официальный в меню Личный кабинет.

Важно, чтобы полученная новая карточка Выручайка была привязана к тому же мобильному номеру пользователя, к которому была прикреплена предыдущая карта. Если же возможности привязать карту к этому номеру не окажется, сохранить накопленные средства со старой карты на новую буде практически невозможно.

  1. Можно в мобильном приложении от Пятерочки воссоздать новую карту, но только виртуального типа. Программу для этого загружают через сервис App Store и Google Play. Такой метод позволяет избежать надобности посещения магазина с целью приобретения новой карты.

Благодаря таким действиям и регистрации новой полученной карты на ее счет поступят баллы, которые были сохранены на старой Выручайке. При утере карты можно сразу же позвонить оператору на горячую линию торговой сети и проконсультироваться по поводу дальнейших действий. Если же карта не потерялась, а попала в руки злоумышленников, ее можно будет заблокировать.

Исходя из вышесказанного, можно подвести итог, что восстановление карты проходит настолько же быстро и просто, как и ее первоначальное получение и активация. Для этого можно воспользоваться мобильным телефоном или интернетом для посещения официального сайта. Если же будет проводиться беседа с оператором, нужно быть готовым предоставить личные данные.

В случае утери бонусной карты Пятерочки первым делом свяжитесь с оператором сервисного центра по номеру 8-800-555-55-05, звонки на данный номер бесплатны. Вам понадобится сообщить оператору об утере карточки, после чего ваша карта будет временно заблокирована, чтобы посторонние, нашедшие вашу карту, не смогли воспользоваться накопленными бонусами и скидками.

Восстановить карту Пятерочки можно при помощи следующих действий:

  1. приобрести новую Выручай-карточку за 25 рублей или оформить ее безоплатно при покупке свыше 555 рублей;
  2. выполнить активацию полученной карты предпочтительным методом: самостоятельно в персональном кабинете на официальном портале, в мобильном приложении, отправив СМС на короткий номер 7555 или позвонив в сервисный центр. При этом восстановить карту Пятерочки Выручайка не получится, вы просто привязываете новую карту к прежнему телефонному номеру и просите оператора перенести начисленные баллы с прежней на новую карточку;
  1. еще одним удобным методом восстановления карты Пятерочки, станет создание виртуальной карточки в сервисе через Google Play или App Store. Нет необходимости получать новый пластик в супермаркете. После прохождения активации все предложения и бонусы будут сохранены.

Итак, однозначно решить проблему восстановления карты Пятерочки, если  вы ее потеряли, можно при помощи одного из перечисленных способов.

Отметим, что в случае потери накопительной карты вашими баллами может воспользоваться кто угодно, ведь на кассе у вас не спрашивают документы, подтверждающие личность. Поэтому, если вы обнаружили отсутствие карты, незамедлительно свяжитесь с контакт-центром и заблокируйте карту. Только так вы сможете сохранить накопленные баллы и в дальнейшем перенести их на новую Выручай-карту.

Стать владельцем выручай-карты может каждый клиент сети магазинов пятерочка при совершении покупки товаров на стоимость более 555 рублей. Купить выручай-карту может отдельно за 25 рублей. Кроме этого создать выручай-карту можно совершенно бесплатно через официальное мобильное приложение пятерочка.

Если на момент совершения покупки у вас не оказалось карты, кассир имеет право отказать вам в начислении баллов на карту участника при наличии предыдущих чеков. Покупатель может обрести новую карту в любом магазине сети пятерочка на общих условиях. Подробнее.

Полная информация о выручай-карте размещена в информационной брошюре, которая выдается кассиром вместе с выручай-картой. Там есть вся информация об активации карты. Есть четыре метода, по которым может активировать свою выручай-карту:

  1. Через личный кабинет на официальном сайте.
  2. С помощью мобильного приложения «Пятерочка», которое является доступным для скачивания в appsrote и google play, подробнее.
  3. 3. Активировать карту можно с помощью оператора контакт-центра: 8 800 555 55 05. Колл-центр работает круглосуточно, звонки по России совершаются бесплатно.
  4. Для активации можно отправить смс-сообщение на короткий номер 7555 (отправка смс-сообщения является бесплатной для телефонных номеров российских операторов сотовой связи), в котором должна быть указана следующая информация:
  • Номер выручай-карты
  • Ваше имя
  • Вашу дату рождения (без пробелов ддммгггг).

Подробности про активацию карты здесь.

Если по какой-то причине бонусная карта от Пятерочки была испорчена или утеряна, в таком случае нужно сделать следующее:

  1. Получить новую карту в кассе Пятерочки за 25 рублей или получить ее бесплатно после совершения покупки на сумму, более 555 рублей.
  2. Активировать новую выручай-карту можно любым удобным комфортным способом, описанным выше (через личный кабинет, смс-сообщение, через оператора контакт-центра, мобильное приложение). При активации карты важно указать тот номер телефона, который был привязан к вашей утерянной/испорченной карте.
  3. Дополнительно вы можете создать виртуальную выручай-карту в своем официальном мобильном приложении пятерочка в appsrote или google play. Чтобы создать виртуальную карту, вам не нужно покупать пластиковую карточку в магазине. После активации новой выручай-карты по старому мобильному телефону все баллы со старой карты будут перенесены на новую. Если вы активируете карту на номер телефона, которого нет в базе данных сети магазинов пятерочки, то в таком случае баллы не будут перенесены на новую выручай-карту.

После этих действий ваши баллы будут перенесены на новую карту.

Акция «приветственное начисление» действует на протяжении 30 суток с дня начисления бонусных баллов первый раз на выручай-карту:

  • По 1 бонусному баллу за каждые 20 рублей, если сумма чека составляет менее 555 рублей.
  • По 1 бонусном баллу за каждые 10 рублей при сумме покупки на более, чем 555 рублей.

Как активировать ВЫРУЧАЙ-КАрту «Пятерочки»

Преимуществом в данном случае является наличие регистрации через личный кабинет или установленное мобильное приложение: возвращение в программу будет возможно.

Для этого необходимо новую карточку привязать к тому номеру, через который была активирована потерянная карта. Если есть мобильное приложение, то восстановление участия в акции будет моментальным, так как при покупке предъявляется штрих-код товара.

В принципе, утраченные карты не восстанавливаются, так как такое не предусмотрено Программой. Однако есть другие способы, которые помогут вернуть накопленные баллы:

  • приобрести карту на кассе за 25 рублей;
  • совершить покупку на сумму более 555 рублей и получить карту совершенно бесплатно.

Получается, что алгоритм действий точно такой, как и при первом получении «Выручай карты».

А если вы хотите восстановить старую карту, то вспомните, на какой номер она была зарегистрирована. Это номер, используемый при активации карты в Личном кабинете или с помощью которого отправлялось СМС сообщение для активации. Это очень важно.

Начисление бонусных баллов происходит на сумму чека после проведения всех скидок.

  • Если ваша покупка составляет 555 рублей, учитывая все скидки, за каждые полные 20 рублей начисляется по 1 бонусному баллу из чека.
  • Если вы совершили покупку на сумму больше 555 рублей, учитывая скидки, тогда вам насчитывается в 2 раза больше баллов, то есть по 1 баллу за каждые 10 рублей.
  • Вспомогательные баллы начисляются параллельно со всеми скидками, в том числе за товары по скидкам и акциям для пенсионеров.

На странице входа в ЛК вам нужно выбрать поле «По номеру телефона». Введите номер, который вы указали при регистрации и ваш пароль.

Вы получите СМС с кодом подтверждения, введите его в следующее поле.

Если пароль указан верно, откроется страница Личного кабинета.

Восстановить забытый или утерянный пароль от Личного кабинета довольно просто. Для этого нажмите на кнопку «Я забыл пароль».

Откроется страница восстановления пароля. Введите в поле номер телефона, на который была активирована карта.

Вам придет СМС-сообщение с проверочным кодом подтверждения, введите его в следующее поле.

Если код указан верно, откроется окно для создания нового пароля. Придумайте новый пароль для входа в кабинет.

Теперь у вас новый пароль от кабинета.

Постоянные покупатели магазинов Пятерочка могут принять участие в программе лояльности магазина – накопления поступают на карту, называемую «Выручай-картой». Начисление средств на нее производится по следующей схеме:

  • Вы приобрели товары на 555 р. и меньше (сумма после применения всех скидок) – вам зачислится 1 бонус за каждые 20 р.
  • Вы приобрели товары на 555 р. и больше (сумма после применения всех скидок) – вам зачислится 1 бонус за каждые 10 р.

Таким образом магазин стимулирует постоянных клиентов накапливать скидочные бонусы для их последующего списания. Кроме того, в первый месяц после активации пластика клиент получает дополнительные начисления на бонусный счет:

  • Чек меньше 555 р. – дополнительный балл за каждые 20 потраченных рублей
  • Чем больше 555 р. – дополнительный балл за каждые 10 потраченных рублей.

В День рождения начисления бонусов можно увеличить почти в десять раз, если вы при подаче анкеты указали дату. 9 бонусов на 20 потраченных рублей поступят вам в первом случае, 4 балла на 10 потраченных рублей – во втором.

Существуют также ограничения на количество бонусов, начисляемых в периоды акционных предложений по увеличению бонусного счета – не больше 2000 баллов во время первого месяца и не больше 10000 баллов в шестидневных рамках в период Дня рождения клиента.

Если вы покупаете табачную продукцию, списание и зачисление бонусов не производится. Если вы покупаете алкоголь, бонусы начисляются и списываются с учетом порога минимальной цены, установленной Правительством РФ.

Как восстановить доступ к своему личному кабинету Пятерочки при потере пароля?

Случаи потери банковских карт и любых других пластиковых карт нередки в современном обществе и постоянной спешке. Для постоянных покупателей карта Выручайка считается ценной, так как на накопительном счете могут быть серьезные суммы. И мало кто знает, что делать в случае, если карта все-таки была утеряна. Принцип действий в таком случае стандартный — получение новой карты, блокировка старой, если того требует оператор на горячей линии.

Таким образом, можно сказать наверняка, что карта Выручайка может быть восстановлена с сохранением накопительного счета и количества бонусных баллов. При утере карты необходимо как можно быстрее решить этот вопрос с той целью, чтобы последующие покупки по чеку не были утеряны без права накопления баллов на Выручайку. При отсутствии карты и без ее регистрации и активации старые чеки не будут внесены на баланс.

Даже если вы не относитесь к «растеряшам», которым свойственно постоянно терять или где-то забывать свои личные вещи, от подобных неприятностей никто не застрахован. Итак, если потеряли карту лояльности постоянного покупателя популярной российской сети супермаркетов, компания идет навстречу своим клиентам и предоставляет возможность восстановления всех данных. Что для этого необходимо сделать?

  1. Обратитесь в контакт-центр с уведомлением о потере.
  2. Совершите покупку в любом из магазинов торговой линии на сумму не менее 555 российских рублей и получите новый бонусный пакет. Также вы можете получить новую дисконтную карту, купив ее на кассе в супермаркете. Стоимость данного товара составляет 25 рублей.
  3. Выполните процедуру активации, позвонив по номеру телефона контакт-центра или воспользовавшись преимуществами Личного кабинета на официальном сайте компании либо в специальном мобильном приложении. Также активировать новый бонусный пакет можно с помощью SMS-услуг.
  4. Все накопленные баллы будут автоматически перенесены с потерянной карты на новую. Однако не все так просто с переносами накоплений. Подобный трансфер бонусов возможет только в том случае, если при нынешней активации вы указываете тот же номер мобильного телефона, который был внесен в программу ранее. В противном случае все накопления «сгорают».

Может ли другой человек воспользоваться бонусами, которые собрались на карточке постоянного клиента? Данный вопрос интересует многих покупателей, которые хотя бы один раз в жизни сталкивались с потерей личных вещей.

Давайте вспомним один момент из жизни: спрашивают ли у вас на кассе в магазинах сети «Пятерочка» подтверждающие личность документы, когда расчет за приобретенный товар идет путем списания бонусов? Никакие документы для проведения подобной операции не нужны. Как видите, любой человек, который нашел или обманным путем завладел вашей бонусной карточкой, может воспользоваться собранными на счету баллами.

Разумеется, потеря карты Вас не обрадует, тем более, если на ней накопилось приличное количество бонусов. Однако бить тревогу не стоит, так как Выручай-ка подлежит восстановлению. Руководство сети магазинов «Пятерочка» заботится о своих покупателях и предусмотрела этот момент! Но тут возникает вопрос, не лишенный логики: как восстановить потерянную карту «Пятерочки». Все очень просто, для этого Вам необходимо сделать 4 несложных шага:

  1. Необходимо, как можно скорее, позвонить на горячую линию 8 800 555 55 05 и сообщить об утере карты лояльности постоянного покупателя.
  2. При очередной покупке в одном из магазинов сети скупитесь минимум на 555 рублей, чтобы получить новую «Выручай-ку». Но это не единственный вариант – можно просто приобрести карту в магазине за 25 рублей независимо от суммы покупки, либо не совершая ее вовсе.
  3. Следующий шаг: активация новой карты любым удобным для Вас способом: через ЛК на официальном портале или приложении на Вашем телефоне, обратившись на горячую линию либо же посредством СМС на короткий номер.
  4. Все те баллы, которые Вы успели накопить за время использования утерянной карты, будут автоматически перенесены на новую «Выручай-ку». Однако стоит заметить, что сделать это получится лишь в том случае, если при регистрации новой карты будет указан тот же номер, к которому была привязана утерянная. Если Вы укажете другой номер, то все Ваши бонусы просто «сгорят».

У владельцев бонусной карты может возникнуть и другой вопрос: может ли кто-то другой использовать бонусы, которые находились на утерянной карте. И данное опасение не вызывает удивления.

Все элементарно: во время покупки и предъявления бонусной карты в «Пятерочке» никто у нас не просит показать документы, которые подтверждают личность, ведь по правилам этого не требуется. Отсюда следует логичный вывод: воспользоваться утерянной картой может человек, который либо нашел ее там, где Вы потеряли, либо завладел ней обманным путем.

Советуем Вам быть внимательными и не терять карту лояльности, но, если это все же произошло, то лучше, как можно скорее, позаботится о ее восстановлении, тем более, что это очень просто. Продолжайте экономить с супермаркетами «Пятерочка»!

Чтобы восстановить пароль доступа к личному кабинету, нужно сделать следующие действия:

  1. Зайти в свой личный кабинет в официальном мобильном приложении или на сайте.
  2. Ввести в соответствующем поле номер выручай-карты или номер мобильного телефона, к которому привязана карта.
  3. Нажать на команду «я забыл пароль».
  4. После успешного прохождения этих действия на ваш номер мобильного телефона придет код подтверждения.
  5. Этот код нужно ввести в форму для смены пароля.

После этих действий вы восстановите доступ до управления Личным кабинетом магазина Пятерочка.

Вход в Личный кабинет выручайки по номеру телефона

В том случае, если клиент скачал приложение от «Пятерочки» на мобильное устройство или самостоятельно зарегистрировал карту через Личный кабинет, то процесс восстановления баллов со старой карточки будет еще проще. Для начала нужно создать новую виртуальную карту, а потом – пользоваться ею. Необходимо иметь на мобильном устройстве специальное приложение, так как все время нужно будет предъявлять штрих-код кассиру при покупке товаров.

Если ваша выручайка еще не зарегистрирована, вам необходимо активировать карту любым из доступных способов:

  • на сайте программы;
  • с помощью телефона, отправив СМС-сообщение на номер 7555;
  • через Контакт-центр, позвонив на номер 8 800 555 55 05.

На официальном сайте Пятерочки на странице входа в личный кабинет нажмите на поле «Активировать карту» и выполните все шаги по регистрации. По окончании активации вы сможете войти в Личный кабинет.

  1. Выберите раздел «По номеру карты».
  2. Введите номер вашей бонусной карты, это 16 цифр, указанных на выручайке.
  3. Введите ваш пароль.
  4. Нажмите «Войти».

На телефон придет СМС-сообщение с проверочным кодом, введите его.

Ваш Личный кабинет открыт.

В кабинете Пятерочки доступна вся информация по карте, а также настройки вашего профиля.

Баллы на выручайке

Вы можете посмотреть текущее состояние бонусного счета, количество накопленных баллов на балансе и сколько из них можно использовать.

Здесь можно ознакомиться с информацией по персональным предложениям, акциям и скидкам, которые доступны для вас.

Вы можете отследить всю историю покупок по вашей карте, как проходило начисление и списание бонусных баллов.

Управление картами

В случае необходимости, например, при утере или краже, вы можете заблокировать карту в Личном кабинете.

Настройки профиля

Вы можете самостоятельно вносить изменения в своем профиле, изменить личные данные, контактную информацию, номер телефона и пароль.

Каждый владелец карты Пятерочка имеет Личный кабинет — свою персональную страницу управления выручайкой. Здесь можно проверить баланс и узнать остаток бонусных баллов на счете, посмотреть историю покупок и начисления бонусов, доступные персональные акции и предложения, а также управлять настройками своего профиля. Рассмотрим подробно все способы, как можно зарегистрироваться и войти в Личный кабинет по номеру карты или номеру телефона.

Блокировка выручай-карты «Пятёрочка»

После того, как вы получили новую карту, обязательно совершается ее активация. Алгоритм действий точно такой, как и при первом оформлении карты, однако есть одна особенность. Вам нужно указать именно тот номер, который использовался при первичной регистрации. Только так можно будет вернуть накопленные баллы с утерянной карты.

Даже если все данные будут совпадать, специалисты баллы не восстановят – согласно условиям Программы.

Существует несколько вариантов, как активировать карточку «Пятерочка»:

  • через личный кабинет, на сайте ;
  • с помощью оператора call-центра по круглосуточному номеру

    8 800 555 55 05

    ;

  • отправив SMS сообщение на бесплатный короткий номер .

09Дек 2017

Новую карту необходимо активировать. Производится активация так же, как и той карты, которая потеряна: через текстовое сообщение, звонок оператору колл-центра или через личный кабинет. Нюансом станет только один момент – привязка новой карты к уже ранее указанному номеру телефону. В таком случае накопленные баллы возможно перевести на новую карту. В случае, когда номер телефона больше не активен, вернуть накопленные бонусы не получится.

Испорченной считается та карта, у которой штрих-код не считывается. Любое другое повреждение не угрожает участию в акции. В таком случае необходимо приобрести новую карту и проделать все вышеописанные манипуляции.

Чтобы не переживать о потере или порче карты, можно использовать виртуальный вариант карточки.

Как провести блокировку

Существует несколько вариантов блокирования «Выручай карты»:

  • с помощью личного кабинета на сайте магазина. Вы также можете здесь создать электронную карту, которая никогда не будет потеряна;
  • обратиться на Горячую линию «Пятерочки» по номеру 8-800-555-55-05. Как только ответит оператор, объясните ему причину обращения. Далее нужно указать номер, на который регистрировалась карта, ФИО. В некоторых случаях требуются паспортные данные.

После того, как вы заблокируете старую карту, можно сразу же активировать новый продукт на тот же номер телефона. Баллы будут переведены на новую карту моментально;

  • если утеряна дебетовая карта, то нужно обратиться в Почта Банк. Телефон горячей линии – 8-800-550-07-70. Помните о том, что сотрудник банка не будет спрашивать пин-код карты, а также прочие данные, которые требуются для снятия средств. Вы сообщаете только ФИО, а также паспортные данные. Для того чтобы не попасть на мошенников, нужно правильно вводить номер телефона банка или администрации «Пятерочки». Кроме того, контролируйте разговор, не сообщайте третьим лицам конфиденциальную информацию.

Почему на смартфон не устанавливается мобильное приложение «Пятерочка»?

Утеряна карта пятерочка что делать

Чтобы установить на свой смартфон мобильное приложение пятерочка из App Store или Google Play, нужно быть владельцем мобильного телефона с операционной системой iOS или Android и иметь доступ к интернету.

Возможные проблемы с установкой приложения на смартфон могут быть из-за того, что

  • на смартфоне нет доступа к интернет-трафику или на нем недостаточно средств
  • у вас стоят настройки блокировки установки приложений
  • заполнена карта памяти или недоступна установка приложения.

Получить дополнительные сведения вы можете у производителя или у своего оператора связи.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector