Телефон горячей линии связь банка

Альтернативные способы связи со службой поддержки клиентов «Связь Банк»

У «Связь банк» указан следующий телефон горячей линии – ☎8 800 500-00-80. Он доступен для всех регионов страны, и звонки по нему абсолютно бесплатны.
Юридические лица могут задавать свои вопросы и получать консультации по номеру – ☎8 (800) 500-78-88. Он также бесплатен и доступен для любой области страны.
Сотрудник колцентра «Связь Банк»
Для связи с главным офисом банка необходимо использовать номер ☎8 (495) 771-32-60. Он доступен только в рабочие часы банка по московскому времени и по будним дням. Звонок будет платным, стоимость взимается в соответствии с тарифами оператора связи.
Также у банка есть услуга автоинформатор. Набрав номер ☎8-800-500-00-80, клиент нажимает цифру «2», затем «1» и в конце вводит свой персональный код.

Его еще называют Уникод – уникальный код. Чтобы его получить, необходимо обратиться в любое отделение финансовой организации и оставить соответствующую заявку.

Автоинформатор может сообщить клиенту остаток баланса на карте.

Мессенджеры доступны по номеру телефона ☎8 (916) 500-00-80. Они служат в основном для уточнения организационных вопросов и получения консультаций в непонятных ситуациях. Оформить кредит или получить выписку оп счету через приложения нельзя.
«Связь Банк» в режиме онлайн

Также на сайте есть онлайн-чат, через который пользователь может задать свой вопрос или прикрепить файл с ошибкой.

Через чат нельзя решить финансовые вопросы и проблемы, но можно получить консультацию или информацию о продуктах банка.

На веб-ресурсе доступна форма обращения в финансовую организацию.

Форма обращения в «Связь Банк»

1. Клиент выбирает кто он для банка: физическое или юридическое лицо.

2. Далее он указывает что категория обращения: жалоба, претензия замечания или другое.

3. Пользователь конкретизирует свое обращение по тематике: карты, кредиты, вклады или другое, — выбирается из выпадающего списка.

4. Следующим этапом указывается ФИО, город проживания, электронный ящик и номер телефона для связи.

5. Далее пишется сам текст проблемы, в котором пользователь подробно рассказывает в чем именно ему нужна помощь или консультация.

6. Подтверждаем, что пользователь – человек, и отправляем запрос.На портале «Связь Банк» есть отдельный раздел, отображающий на схематичной карте расположения филиалов банка по городам России.

Используя данную информацию, клиент может выбрать наиболее удобный для него офис и посетить его.

Далее пользователь при личной встрече может адресовать специалистам банка свои вопросы и получить подробную консультацию.

Финансовая организация поддерживает личный кабинет для каждого пользователя. Это персональный доступ к личному счету каждого клиента.

Используя ЛК, он может совершать различные операции дистанционно, без посещения филиалов организации. Доступ к нему можно получить в любом из филиалов банка.

Пользователь заключает договор, и ему предоставляют учетные данные для входа.

Функции ЛК портированы и на мобильные платформы.

У банка существует горячая линия, по которой можно получить различную информацию. А именно:

  • режим работы и адреса отделений;
  • адреса банкоматов и пунктов получения наличных в Москве и регионах;
  • правила привлечения финансовых доходов во вклады;
  • процентные оклады по депозитам;
  • условия обслуживания и порядок выпуска платежных карт;
  • данные об остатках на картах;
  • цены и сроки по изготовлению карт;
  • уведомление о работе банкоматов;
  • блокировка карты, если она утрачена или похищена;
  • условия для получения кредита;
  • процентная ставка по кредитам;
  • виды кредитов;
  • доступные варианты оплаты платежей;
  • список предприятий, на чей адрес через терминальные банковские устройства производятся платежи;
  • список банкоматов и электронных платежных устройств, которые осуществляют прием платежей;
  • необходимые документы для открытия расчетного счета.

Телефоны горячей линии Связь-Банка:

  • (8-800) 500-00-80
  • (8-495) 500-00-80

Связь-Банк включает в себя 52 филиала, что дает возможность получения информации по телефону в различных регионах Российской Федерации.

Маяковская

  • Адрес: 1-ая Тверская-Ямская ул., д. 14
  • Телефон: 771-32-60

Смоленская

  • Адрес: 2-й Смоленский переулок д.1/4
  • Телефон: 771-32-60

Нагатинская

  • Адрес: Варшавское ш., д.37
  • Телефон: 771-32-60

Октябрьское поле

  • Адрес: ул.Народного ополчения, д.49, корп.1
  • Телефон: 771-32-60

Бауманская

  • Адрес: ул.Нижняя Красносельская, д. 45/17, стр. 1
  • Телефон: 771-32-60

Охотный ряд

  • Адрес: ул.Никольская, д. 7-9, стр. 4
  • Телефон: 771-32-60

Красные ворота

  • Адрес: Орликов пер., 1/11, стр. 1
  • Телефон: 771-32-60

Смоленская

  • Адрес: Смоленская пл., д. 13/21
  • Телефон: 771-32-60

Охотный ряд

  • Адрес: ул.Тверская, д. 7
  • Телефон: 771-32-60
  • Адрес: ул.Лобачевского, д.114
  • Телефон: 771-32-60

Телефон горячей линии связь банка

Связь-Банк — учреждение на российском финансовом рынке с многолетней историей. Впервые банк был организован ещё в 1991 году. Является дочерним предприятием государственной структуры . Оказываются услуги для населения, как предоставление кредитов, вкладов, депозитов, переводов, оплаты услуг и т.д. Имеются отделения во многих городах страны.

Чтобы клиенты могли обращаться за помощью, работает служба поддержки.

В большинстве случаев используется телефонная связь, но принято обращать внимание на любые запросы клиентов.

Контакт-центр принимает звонки по всей России без ограничений, поэтому клиенты смогут получить консультацию удаленно.

Любой номер телефона с кодом 8800 бесплатный для звонков со всех сотовых, городских устройств.

Учитывая большую нагрузку на операторов единой справочной, в Московском регионе и в других населенных пунктах, клиенты могут обращаться по номеру — 7 (495) 500 00 80. Звонки оцениваются по условиям вашего оператора.

Отдельная линия предусмотрена для обращений через онлайн мессенджеры. Позвонить или отправить сообщение в Viber или WhatsApp можно по телефону — 7 (916) 500 00 80.

Телефон горячей линии связь банка

Дозвониться в главный офис можно по телефону — 7 (495) 771 32 60. Тарификация зависит от условий оператора.

Обратившись в контактный центр, вы можете:

  • Получить информацию обо всех продуктах и услугах банка;
  • Уточнить баланс своей карты или счета, а также последние передвижения средств;
  • Узнать о максимально доступной сумме кредитования или уточнить остаток задолженности;
  • Получить информацию по условиям открытия вклада и начисленным процентам по депозитам;
  • Заказать перевыпуск банковской карты;
  • Заблокировать счет или карту в случае ее утери или кражи;
  • Получить помощь в работе с сервисом онлайн-банкинга;
  • Оставить обращение, благодарность или жалобу, а также задать вопрос.

Осуществить связь с сотрудниками банка можно несколькими способами:

  • По телефонам горячей линии круглосуточной поддержки;
  • Заполнив заявку через форму обратной связи на сайте;
  • Совершив онлайн звонок через Viber или WhatsApp;
  • Пообщавшись в чате с сотрудником банка на сайте;
  • Написав обращение по адресу электронной почты руководства банка;
  • Отправив письменное обращение по почтовому адресу главного офиса банка.

Связь с сотрудниками службы поддержки банка осуществляется по таким телефонам:

  1. Бесплатный номер горячей поддержки 8-800-500-00-80 для звонков с мобильных и городских телефонов.
  2. Номер международного формата 7-495-771-32-60 для звонков из-за границы или со стационарных телефонов.
  3. Номер факса 7-495-580-00-99 для корпоративных клиентов.

Если у вас нет возможности осуществить исходящий звонок по любому из вышеуказанных номеров, вы всегда можете заполнить удобную форму обратной связи на сайте:

  1. Перейдите на официальную страницу сайта Связь-Банка и откройте раздел «Контакты».
  2. Далее откройте пункт «Служба управления качеством».
  3. В предложенном списке выберите ссылку для заполнения заявки на обслуживание (см. скриншот чуть выше).
  4. В появившейся анкете заполните все необходимые поля соответствующими данными.
  5. Отметьте, являетесь ли вы клиентом банка и в каком регионе обсуживаетесь.
  6. Укажите интересующий вас продукт или услугу.
  7. Введите свои ФИО и контактный номер телефона.
  8. В окне для ввода текста обращения наиболее подробно опишите свою проблему.
  9. Внимательно ознакомьтесь с условиями предоставления личных данных клиента для обработки сотрудниками банка.
  10. Подтвердите свое согласие с вышеуказанными правилами.
  11. Укажите специальный символьный код с изображения и отправьте заявку.

Все, отправленные таким образом заявки, немедленно поступают в обработку работниками саппорта Связь-Банка. Зачастую в течение суток обращение будет рассмотрено и с вами свяжется консультант банка для предоставления ответа. В некоторых случаях сотрудник службы поддержки может уточнить у вас некоторые детали заявления для оперативного решения вопроса.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Дозвонившись в контакт-центр клиенты могут получить помощь по следующим вопросам:

  • Адреса, контакты, график работы отделений.
  • Получение карт, блокировка, активация.
  • Условия кредитования.
  • Вклады, депозиты.
  • Удаленное обслуживание.
  • Условия использования личного кабинета.
  • Необходимые документы.
  • Онлайн-банкинг.

Специалисты техподдержки смогут подсказать, как правильно оформить жалобу или пожелание, составить обращение и т.д.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector