Как позвонить в Сбербанк оператору на бесплатный телефон горячей линии?

Горячая линия для физических лиц

Абонентам российских сотовых операторов доступен короткий телефон 900, позволяющий бесплатно консультироваться с поддержкой. Номер удобно запоминать или записывать, благодаря чему пропадает необходимость держать в памяти длинную комбинацию цифр.

Вторая горячая линия 8-800-555-55-50 предназначена для звонков внутри страны. При этом воспользоваться номером способны владельцы проводных и сотовых телефонов. Совершение звонков бесплатное.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Клиентам из Московского региона предложена горячая линия 7(495)500-55-50. Кроме того, она доступна за рубежом. Консультация всегда проводится бесплатно. Однако само совершение звонка оплачивается согласно условиям поставщика связи. Проверяйте баланс перед совершением звонка, чтобы диалог неожиданно не прервался.

Горячая линия для юридических лиц

Кроме физлиц кредитная организация обслуживает корпоративных клиентов. Им доступна отдельная горячая линия 8-800-555-57-77, позволяющая консультироваться по банковским продуктам. Звонки совершаются бесплатно. Можно дозвониться из любого региона страны.

Как позвонить в Сбербанк оператору на бесплатный телефон горячей линии?

Юридическим лицам из Московской области доступен отдельный контактный центр 7(495)665-57-77, разгружающий основную линию. Разговор оплачивается по условиям поставщика связи. Набирать указанный номер можно из любых стран.

Как позвонить оператору Сбербанка

Кроме обычного телефонного номера клиенты банка могут позвонить операторам непосредственно из приложения. Понадобится быстрое сетевое подключение и наличие установленной программы. Нажмите значок телефонной трубки и ожидайте ответа сотрудника банка.

На многоканальной горячей линии работает множество операторов, поэтому клиенты могут круглосуточно совершать звонки. Среднее время ожидания ответа консультанта составляет пять минут. Все сотрудники контактного центра проходят предварительную подготовку и непрестанно совершенствуют свои навыки общения с клиентами. Благодаря перечисленным особенностям каждый пользователь получает профессиональную консультацию.

Чтобы упростить проведение консультации – необходимо заблаговременно подготовить основные данные. Это паспортные данные, номер банковского договора или пластиковой карты. Также могут понадобиться другие сведения для идентификации личности. Обратите внимание – операторы никогда не спрашивают код ПИН или CVV – ими интересуются исключительно мошенники.

Если поблизости отсутствует телефон или невозможно дозвониться – воспользуйтесь альтернативными вариантами коммуникации. Например, можете отправить письмо посредством электронной приемной или воспользоваться социальными сетями для формирования обращения. Указанными способами принимаются вопросы, предложения и пожелания о деятельности Сбербанка.

Чтобы получить консультацию у оператора, следует позвонить на бесплатную горячую линию Сбербанка

, прослушать приветствие и нажать цифру 0 или 3. Далее нужно выбрать тематику вопроса, после чего дождаться соединения с оператором. Таким образом, абонент получает доступ к информации в любое время. Колл-центр позволяет отслеживать состояние счёта, кредита, а также проведённых операций по банковской карте.

Консультант поможет выполнить следующее:

  • блокировать карту банка;
  • блокировать доступ к услуге «Мобильный банк» или «Сбербанк Онлайн»;
  • предоставить детализированную информацию по всем операциям (оплате кредитов, денежным переводам, платежам и пр.);
  • настроить защиту карты в случае выезда за пределы страны;
  • предоставить персональный код для самостоятельного использования автоматизированной системы;
  • зафиксировать пожелания и жалобы, возникающие в процессе использования банковских карт.

Задать вопрос в контактный центр можно с помощью личного кабинета Сбербанк Онлайн. Для этого нужно войти в свой кабинет и отправить вопрос, жалобу, претензию или проконсультироваться со специалистом.

Если Вам нужно получить ответ как можно быстрее, тогда задайте вопрос через чат Сбербанка в том же личном кабинете Сбербанк Онлайн. Операторы отвечают достаточно быстро.

Голосовое круглосуточное меню для получения информации

После набора одного из номеров горячей линии, с помощью клавиш телефона и голосового помощника, можно найти нужный вам раздел. Если же Вам так и не удалось найти нужный раздел и решить вопрос, вы всегда можете связаться с специалистом колл-центра Сбербанка.

1 – мгновенная блокировка банковской карты 0 – утеряна карта1 – осталась в банкомате2 – разблокировать карту3 – забыли пин код карты или  неверно ввели 3 раза4 – другие вопросы по банковской карте

2 – баланс, подтверждение платежа 1 – сведения о балансе карты и история платежей2 – информация по коду клиента3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты5 – вопросы по кредитной карте6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.7 – наложен арест на карту

После совершения звонка абоненту отвечает автоматический голосовой помощник. Следуя голосовым подсказкам, выберете интересующий раздел меню. Навигация между разделами реализована посредством тонального набора.

Нажимайте клавиши номеронабирателя, чтобы выбирать интересующие пункты:

  1. Блокировка банковской карты. Если платежное средство было утрачено – необходимо немедленно выполнить блокировку. Нажмите цифру 1 и укажите причину проблемы: потеря карты, поглощение банкоматом, неправильное указание кода ПИН. Следуйте автоматическим подсказкам для завершения процедуры. Также раздел позволяет разблокировать карту.
  2. Проверка состояния баланса. Многих клиентов кредитной организации интересует состояние баланса банковской карты. Теперь пропадает необходимость пользоваться личным кабинетом для получения выписки – достаточно набрать горячую линию и нажать цифру 2. Можно посмотреть платежные реквизиты, историю списаний и пополнений счета.
  3. Система удаленного обслуживания. Банк предлагает клиентам пользоваться личным кабинетом для управления финансовыми операциями. Чтобы подключить систему ДБО – наберите контактный телефон и, следуя подсказкам информатора, выполните необходимые действия. Вы можете узнать статус работы системы ДБО или временно отключить личный кабинет.
  4. Кредитный раздел. После нажатия цифры 4 открывается кредитный раздел, посвященный программам кредитования. Вкладка содержит ипотечные, автомобильные и потребительские кредиты. Также пользователям доступна информация по вкладам, пенсионному обеспечению и страховым программам.
  5. Программа лояльности. Уже давно работает программа «Спасибо от Сбербанка», позволяющая получать приятные вознаграждения за определенные действия. Обычно клиентам выдаются бонусы за совершение покупок с использованием банковских карт. Раздел посвящен накоплению и трате вознаграждений.
  6. Обслуживание юрлиц. Нажатие цифры 6 переносит абонента в раздел для корпоративных пользователей. Доступна справочная информация по кредитным продуктам, совершению переводов или рассчетно-кассовому обслуживанию. Также можно задать вопрос оператору, если самостоятельно решить проблему не удалось.

Как позвонить в Сбербанк оператору на бесплатный телефон горячей линии?

Отдельный пункт меню позволяет связаться с оператором. После нажатия кнопки абонент способен проконсультироваться с представителем контактного центра. Такая возможность будет актуальна, если отыскать интересующую информацию невозможно. Перед соединением понадобится подождать некоторое время, пока оператор освободится.

. Который позволит любому пользователю Сбербанка получить подробную информацию по поводу выданных или интересующих продуктов и услуг. В любое время звонка, клиент может перейти на личное общение с оператором. Для этого надо нажать цифру 0 на клавиатуре телефона. Чтобы пропустить голосовые подсказки, следует ввести цифры по представленной ниже схеме. К примеру, если надо получить информацию по описанию программы вкладов для пенсионеров — надо набрать последовательно 3, 4, 5.

Возможности горячей линии Сбербанка

Выделим самые распространенные темы консультаций по горячей линии:

  • Просмотр расходных или приходных операций;
  • Условия обслуживания;
  • Дистанционная блокировка карты;
  • Подключение кабинета;
  • Просмотр суммы задолженности;
  • Отправка жалоб;
  • Заключение кредитного договора;
  • Восстановление доступа;
  • Устранение технических неполадок;
  • Адреса отделений;
  • Использование программы лояльности.

Задать вопрос в контактный центр с помощью Сбербанк Онлайн

Телефон бесплатной горячей линии Сбербанка

. Данный номер доступен пользователям во всех регионах России с любых телефонов (как с городского, так и с мобильного). Будучи абонентом Билайн, Мегафон, МТС, можно звонить на

, но только на территории РФ. Консультант Контактного центра даст подробную информацию касательно

, новых предложений по банковским картам, кредитам, вкладам, а также поможет активировать дополнительные услуги, такие как

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Ниже представлены все телефоны Контактного центра Сбербанка:

  • 900 – Бесплатная линия для звонков с мобильного телефона на территории России. Номер доступен для звонков следующим операторам связи: Билайн, МТС, Мегафон, Yota, Tele2, Мотив;
  • 7 495 500-55-50 – Для г. Москва и любой точки мира;
  • 8 800 555-55-50 – Для звонков из других городов РФ.

Следует понимать, что при осуществлении международных звонков, оплата будет проводиться в соответствии с тарифами мобильного оператора.

  • подробную консультацию специалиста;
  • автоматизированную систему самостоятельного обращения;
  • автоматизированный режим голосового меню (IVR).
Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector