Русфинанс банк в спб телефон горячей

Служба поддержки Русфинанс Банка

Горячие линии, перечисленные на официальном сайте, предназначены для владельцев кредитных карт. Остальным клиентам доступны альтернативные способы связи:

  1. Электронная почта;
  2. Онлайн чат;
  3. Страница обратной связи.

Перед отправкой обращения обязательно откройте вкладку «Вопросы/Ответы», содержащую распространенные затруднения среди клиентов банка. Можно узнать правила кредитования, условия заключения договора, способы погашения задолженности и другие волнующие заемщиков вопросы. Инструкции отсортированы по тематическим рубрикам, поэтому отыскать интересующую информацию довольно просто.

Какие вопросы можно решить по телефону

В телефонном режиме можно узнать ответы практически на все вопросы клиентов: как заблокировать или разблокировать карту, запросить новый пароль, если старый утерян, узнать о способах восстановления карты при утере или повреждении, узнать о новых предложениях и депозитах банка, выгодных кредитах и прочем.

Поддержка через личный кабинет

Клиенты Русфинанс Банка получают учетную запись, позволяющую удаленно управлять счетами, распечатывать чеки, оплачивать услуги. Помимо перечисленных возможностей доступно проведение бесплатных консультаций. Сотрудники кредитной организации готовы рассмотреть любые технические проблемы или предоставить справочные сведения.

Русфинанс банк в спб телефон горячей

Чтобы проконсультироваться, предварительно посетите кабинет. Нажмите кнопку «Техподдержка» в меню и напишите текстовое сообщение. Его прочитают сотрудники чата. Обычно ответ поступает через пару минут. При необходимости отправьте электронное письмо с прикрепленными вложениями или закажите обратный звонок.

Альтернативные каналы связи

Поскольку стандартный бесплатный телефон горячей линии часто бывает загружен, а то и вовсе недоступен, клиентов интересуют другие методы связи с банком. Их действительно много:

  1. FAQ на официальном портале, где представлены стандартные вопросы пользователей и ответы.
  2. Диалог с консультантом на официальной странице.
  3. Переписка по электронной почте (адрес почты также указан на сайте в разделе «Контакты», «Обратная связь»).
  4. Общение в социальных сетях. Официальные группы банка есть в сетях: во Вконтакте и на Фейсбуке.

Как отправить жалобу или отзыв?

Если качество банковского обслуживания оказалось неудовлетворительным, обязательно оставьте претензию, которую прочитают сотрудники финансового учреждения. Для написания сообщения откройте контактную форму и заполните пустые строки. Укажите наименование населенного пункта, номер кредитного договора, свои контактные данные и описание проблемы.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Также жалобы принимаются на почту Русфинанс Банка. Допустимо составлять письмо в свободной форме. Единственное требование – предоставлять достоверную информацию, подробно описывать проблему и прикладывать дополнительные материалы, способные ускорить рассмотрение претензии.

Структура голосового меню горячей линии Русфинанс Банка

  • Оформить кредит.
    • Кредит наличными.
    • Товар в кредит.
    • Кредит на покупку автомобиля.
    • Кредитная карта.
  • Просроченная задолженность.
    • Введите только цифры вашего номера договора, по окончанию ввода нажмите «*».
    • #. Соединение с оператором.
  • Вопрос по действующему кредиту.
    • Самообслуживание.
      • Информация об услуге «Инфобанк».
      • Информация об услуге «Мобильный банк».
    • Вы оформили кредит на автомобиль.
      • Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
      • Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
      • Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
      • Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
    • Вы оформили товар в кредит.
      • Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
      • Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
      • Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
      • Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
      • Участникам акции «Последний платеж в подарок».
    • Вы оформили займ или кредит наличными.
      • Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
      • Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
      • Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
      • Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
      • Участникам акции «Последний платеж в подарок».
    • Вы держатель кредитной карты «Visa».
  • Оставить замечание или предложение по качеству обслуживания.
Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector