Росбанк москва телефон горячей линии

 За границей

Справочный центр компании доступен круглосуточно, без перерывов и выходных. На горячей линии присутствует следующий перечень телефонов:

  • 8 (800)-200-54-34 — Контактный центр принимает вызовы со всей России
  • 8 (495)-789-88-77 — Контактный центр принимает вызовы из зарубежья
  • *5434 — быстрый набор справочного центра для пользователей всех операторов.

Клиенты карты Visa имеют возможность связываться с справочным центром по выделенной линии для звонков из зарубежья:

  • 363-2400, 866-654-0164 — звонки по столице и Санкт-Петербургу
  • 8-10-800-110-1011, 866-654-0164 — прочие регионы

Звонок на горячую линию бесплатный в случае, если клиент находится на территории России. В противном случае оплата происходит по стандартным тарифам оператора.

Банкомат на 115547, Москва, ул. Бирюлевская, 38

Чтобы быть информированным по действующим банковским продуктам, а также о действующих кредитках или о кредитовании ипотеки, достаточно дозвониться до специалиста горячей линии и попросить его дать ответы на свои вопросы

Также ориентируясь на подсказку автоответчика прослушать действующую информацию.

Звонок на линию Росбанка
Звонок на линию Росбанка

Цена разговора

Информация к получению доступна в круглосуточном режиме и без взимания платы.

Действует возможность звонка с сайта Росбанка в режиме онлайн. Для этого потребуется определенное оснащение – микрофон с динамиками и выход в интернет. Звонок аналогичен звонку скайпа.

Воспользовавшись услугой автоответчика клиент самостоятельно может выполнить блокировку карты, получить необходимую консультацию по интересующим его вопросам, а также воспользоваться случаем и оставить отзыв о работе и обслуживании в отделении банка.

Зачастую, вся необходимая информация к ознакомлению находится на сайте банка и доступна в круглосуточном режиме.

Прежде чем звонить, достаточно прочитать ответы поддержки и, возможно, необходимость в звонке пропадет.

Конечно, если появляются сомнения в правильном понимании текста, лучше позвонить специалисту, который всегда окажет необходимую помощь.

Каждому клиенту очень важно качество получаемого сервиса, его оперативность и удобство общения. Загруженность горячей линии приходится на период с 12.00 до 18.00.

Если позвонить в этот промежуток времени, то ожидание ответа специалиста может дойти до 17 минут.

Несмотря на круглосуточную работу, соединение с оператором в дневное время намного сложнее, чем получение ответа от него в ночное время.

Информирование через ЛК росбанка
Информирование через ЛК росбанка

Техническая поддержка клиентов Росбанка работает в круглосуточном режиме. У сотрудников контактного центра не бывает праздников и выходных. Тем клиентам, которым срочно потребовалась специализированная помощь, следует позвонить по телефону 8 800 2005434. Звонок бесплатный для всех регионов страны.

Для жителей Москвы и Московской области выделен отдельный номер для связи с сотрудниками банка – 8 4957898877. Последняя комбинация потребуется, если человек находится за границей. Стоимость соединения зависит от тарифного плана оператора.

Консультации клиентов проводятся на русском и английском языках.

У клиентов Росбанка, подключивших премиальный пакет банковских услуг, также имеется свой номер для связи со специалистом — 8 8007009080, позвонив по которому, клиент сможет решить любой банковский вопрос, устранить проблему, оставить заявку на новый продукт, узнать об актуальных новостях.

Техподдержка юр.лиц имеет отдельную линию связи. Чтобы получить специализированную поддержку по вопросам бизнеса необходимо позвонить по бесплатному номеру 8 800 770 7500.

Телефон для юридических лиц, участников программы «Private banking», также содержит иную комбинацию – 8 495 234 0981. Горячая линия юридических лиц с премиальным обслуживание не работает круглосуточно. Связаться с техподдержкой можно с 9.00 до 19.00 по Московскому времени.

Онлайн – звонок

Чтобы позвонить специалистам банка через интернет, необходимо перейти на официальную страницу по ссылке и нажать команду «Позвонить онлайн». Для исключения ошибок соединения, перед осуществлением звонка следует убедиться в исправности микрофона на устройстве.

Задать вопрос специалисту компании можно не только в личном разговоре, но и через специальную форму обращения. Форма размещена на официальном сайте банка. Чтобы получить своевременный ответ следует заполнить обязательные поля достоверными данными:

  • Ф.И.О.;
  • дата рождения;
  • номер телефона или адрес электронного почтового ящика;
  • регион обслуживания;
  • текст вопроса.

После обработки запроса, ответ на обращение будет передан в электронном письме или в СМС.

Если судить о работе технической поддержки Росбанка по отзывам клиентов, размещенным в свободном доступе в интернете, можно сделать вывод, что большинство обратившихся остались довольны предоставленным сервисом. Многие отмечают отзывчивость, внимательность и квалифицированность специалистов.

Для комфортного информационного обеспечения потенциальных клиентов банка существует номер справочной службы. Там возможно получить консультацию эксперта по следующему перечню вопросов:

  • Мобильный интернет-банк;
  • Перевод средств;
  • Зарплатные клиенты;
  • Накопления и инвестиции;
  • ПИФ;
  • Депозиты и вклады;
  • Адреса представительств банка;
  • Долги по займам;
  • Актуальные курсы валют;
  • Детальная справка о запрашиваемой проблеме;

Номер справочного центра Росбанка для столицы 8 (495)-789-88-77

Отдельный телефон для заемщиков, звонящих по поводу просроченной задолженности зарегистрирован по номеру 8 (800)-500-47-89. Техподдержка работает в следующие часы: 13:00-21:00 в рабочие дни и в 14:00-20:00 в выходные.

  • Срочная заморозка счета;
  • Данные по счетам;
  • Данные о проводимых операциях;
  • Информация по займам;
  • Тема обслуживания счета, займа, услуг, кредитной карты;
  • Открытие вклада, оформление займа, предоставление прочих услуг;
  • Просроченной платеж по займу;
  • Настройка мобильного банка и уведомлений;
  • Форма обратной связи;

По номерам, привязанным к существующим пользователям услуг компании, происходит обслуживание пользователей. В справочном центре возможно узнать место нахождения банкоматов или представительств банка. Реально получить запрашиваемую информацию по балансу кошелька, оформить услуги – такие как «мобильный банк» – запросить перечень операций за конкретную дату и так далее.

Также сотрудники, при оформлении соответствующего запроса, предоставят информацию, затрагивающую тонкости подачи заявлений на кредитные продукты, возможных кредитных программах организации. Консультанты обязаны помочь подобрать комфортное для вашего бюджета предложение по займам или прочим кредитным предложениям.

Важно! При потере карты, утере ПИН-кода или взломе личных данных, вы обязаны обратиться в справочный центр для замораживания доступа к кредитной карте. Это обезопасит ваши личные средства от последующего перевода на сторонний счет.

Воспользуйтесь инструкциями автоответчика, выбирая соответствующие цифры на экране телефона. Автоответчик поможет заморозить доступ к счетам, получить исчерпывающую информацию по кредитным программам, заполнить форму обратной связи, чтобы оставить собственные пожелания компании.

Только в Москве у ПАО Росбанк расположено более 70 официальных представительств. Всего на данный момент у организации имеется 600 подобных отделений. В такие места возможно обращение клиентов за оформлением огромного количества банковских услуг и кредитных продуктов. Отделения оборудованы стационарными телефонами для консультирования клиентов. В случае, если не удалось дозвониться до справочного центра, вы в праве набрать любой другой официальный телефон компании в столице.

  • Адрес: 127562, Москва, Алтуфьевское ш., 22б;
  • График работы: круглосуточно;
  • Телефон: 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;
  • Место расположения: 127273, Москва, Нововладыкинский пр-д, 1;
  • Рабочее время: 09:00-21:00;
  • Номер: 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;
  • Принимаемая валюта: российский рубль;
  • Место расположения: 127254, Москва, ул. Добролюбова, 2б;
  • Телефон: 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;
  • Место расположения: 127427, Москва, ул. Академика Королева, 19;
  • Номер: 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;
  • Место расположения: 125040, Москва, Ленинградский просп., 12;
  • Номер: 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона;
  • Место расположения: 125047, Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, 23;
  • Номер: 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона;
  • Место расположения: 127486, Москва, Дмитровское ш., 89;
  • Номер: 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;
  • Адрес: 115547, Москва, ул. Бирюлевская, 38;
  • Рабочее время: 247;
  • Номер: 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;
  • Место расположения: 115582, Москва, Каширское ш., 61, стр. 2;
  • Рабочее время: 08:30-23:00;
  • Номер: 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: зачисление наличных на счет;
  • Принимаемая валюта: российский рубль;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона;
  • Принимаемая валюта: российский рубль, доллары США, евро;
  • Место расположения: 129164, Москва, просп. Мира, 124, корп.8;
  • Рабочее время: 247;
  • Номер: 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: зачисление наличных на счет Принимаемая валюта: российский рубль, доллары США, евро;
  • Место расположения: 127560, Москва, ул. Пришвина, 17;
  • Номер: 8 (495) 921-01-018 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;
  • Место расположения: 129337, Москва, ул. Красная Сосна, 2;
  • Рабочее время: 247;
  • Номер: 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона;
  • Место расположения: 105066, Москва, ул. Басманная Старая, 21/4;
  • Рабочее время: 247;
  • Номер: 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: зачисление наличных на счет
  • Принимаемая валюта: российский рубль;
  • Место расположения: 127015, Москва, ул. Вятская, 27, стр. 12;
  • Номер: 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;
  • Место расположения: 127427, Москва, ул. Академика Королева, 12;
  • Номер: 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;
  • Место расположения: 127486, Москва, Дмитровское ш., 9б;
  • Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
  • Номер: 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;
  • Место расположения: 127018, Москва, ул. Сущевский Вал, 5, стр. 1;
  • Рабочее время: 10:00-20:00;
  • Номер: 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Горячая линия для юридических лиц

Кредитная организация ПАО Росбанк существует на рынке с 1993 года, успешно ведет деятельность и сегодня. По всей территории государства находится более тысячи представительских отделений компании. Росбанк находится в регулярных партнерских отношениях с Альфа-банком. Клиенты обеих структур имеют возможность снимать наличные в различных банкоматах у банка-партнера, не облагая вывод комиссией.

Для построения стабильного двустороннего диалога между пользователями и кредитной организацией, существует круглосуточный справочный центр, представленный несколькими номерами.

Телефоны справочного центра Росбанка:

  • 8 (800)-200-54-34 — центр принимает вызовы со всей России;
  • 8 (495)-789-88-77 — центр принимает вызовы из зарубежья;
  • *5434 — быстрый набор справочного центра для пользователей всех операторов;
  • 363-2400, 866-654-0164 — возможно позвонить по столице и Санкт-Петербургу;
  • 8-10-800-110-1011, 866-654-0164 — прочие регионы;

Плата за звонок на горячую линию не взимается в случае, если клиента находится на территории России. В противном случае оплата происходит по стандартным тарифам оператора.

Как уже сказали, для юридических лиц номер телефона тот же, что для всех остальных — 8 800 200 54 34 или 7 (495) 789 88 77.

Дополнительно уточнить необходимые вопросы можно по короткому номеру с мобильных 5434.

Горячая линия по кредитным продуктам

Воспользуйтесь инструкциями автоответчика, выбирая соответствующие цифры на экране телефона. Автоответчик поможет узнать запрашиваемую информацию по кредитным картам и заемным продуктам. Также вы можете выбрать пункт «Связаться с оператором» и продолжить беседу с сотрудником.

Информация по кредитным продуктам предоставляется по той же горячей линии. Клиенты могут выбрать автоответчик либо связаться с оператором, который разъяснит все подробности и условия.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для связи с Росбанком можно использовать мессенджер .

Приложение Росбанк-онлайн снимки экрана
Приложение «Росбанк-онлайн», снимки экрана

Все банки стараются улучшить качество предоставляемых услуг, поэтому запуск мобильного банка только улучшит проведения платежей, обезопасит при переводах, поможет получить выписку, историю платежей удаленно.

Через приложение можно обратиться в контакт центр, для этого нажмите в главном меню по разделу «Техподдержка» и заполните форму.

Специалисты службы поддержки в любое удобное для клиента время окажут услугу по блокированию карт. Такая необходимость может возникнуть в случае утери пластика или кражи.

Также доступна информация о возможности увеличения допустимого лимита. Данный вид услуг доступен не только для тех, кто находится на территории РФ, но и за рубежом.

Действующие телефоны:

  • Для Москвы: 495-789-8877;
  • Для звонков с других городов: 8-800-200-5434.

По условиям программы, владельцы карт, находившиеся в поездке за рубежом, могут также воспользоваться консультации банковского специалиста.

К тому же, доступна функция жалоб и предложений по улучшению качества предоставляемых услуг.

За звонок на соответствующий номер: 7-495-789-8877 будет списана сумма, соответствующая тарифу оператора на международный звонок.

Оператор call - центра
Оператор call — центра

Перечислим ряд ответов, которые даст оператор на вопросы клиентов:

  • Движение средств по счету;
  • Вопросы, связанные с личным кабинетом;
  • Баланс на карте;
  • Адреса ближайших отделений;
  • Действующие предложения;
  • Доступ к телефонному банку;
  • Проверка кредитной задолженности;
  • Информирование о процентных выплатах;
  • Оформление кредитной заявки;
  • Выписка по проведенным операциям.
Росбанк Вконтакте
Росбанк Вконтакте
Росбанк в Фейсбук
Росбанк в Фейсбук
Росбанк в Инстаграм
Росбанк в Инстаграм
Росбанк в Твиттер
Росбанк в Твиттер
Приложение {amp}quot;Росбанк{amp}quot; на iOs
Приложение «Росбанк» на iOs

Отделение на 121248, Москва, Кутузовский просп., 15

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Пользователям карт Visa предоставляются отдельные услуги поддержки, благодаря выделенной программе GCAS, принадлежащей системе Visa International.

Благодаря выделенной программе MCGS от MasterCard Worldwide, пользователи карт MasterCard имеют круглосуточный доступ к услугам поддержки пользователей Росбанка.

Росбанк москва телефон горячей линии

Такие клиенты могут узнать приемлемый расходный лимит карты, а также, при желании, расширить его, согласно тарифам компании. Владельцы карт имеют право приостанавливать доступ к карте при потере или взломе счета. Сделать это возможно, используя экстренной помощью для владельцев карты. Весь перечень услуг оказывается всем пользователям, вне зависимости от их местоположения.

Ознакомьтесь с полным перечнем номеров для различных стран на сайте платежной системы.

В случае возникновения экстренной ситуации по России, используйте номер 8-800-555-02-69.

Если вы находитесь в государстве, отсутствующий в списке, наберите телефон США: 1-636-722-71-11

Не забывайте: операторы всемирной справочной службы знают 10 языков, включая английский, но не говорят на русском. Чтобы подключить синхронный перевод потребуется отправить соответствующий запрос.

Звонки с мобильных устройств оплачиваются по стандартным условиям оплаты вашего оператора.

  • Место расположения: 121248, Москва, Кутузовский просп., 15;
  • Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00, сб 10:00-16:00;
  • Номер: 8 (495) 981-44-26; 8 (495) 981-44-25; 8 (495) 921-01-01; 8 (800) 200-54-348 (800) 200-66-33; Факс: 8 (495) 981-44-30;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона, удаленное обслуживание номер, SMS;
  • Место расположения: 123100, Москва, Пресненская наб., 10;
  • Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
  • Номер: 8 (495) 921-01-018 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;
  • Адрес: 115054, Москва, Павелецкая пл., 2, стр. 1;
  • Рабочее время: пн-пт 09:00-19:30, сб 09:00-16:00;
  • Телефон: 8 (495) 287-32-12; 8 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram и т. д.;
  • Место расположения: 115184, Москва, ул. Малая Ордынка, 50/72, стр. 2;
  • Рабочее время: пн-пт 09:00-19:30, сб 10:00-16:00;
  • Номер: 8 (495) 953-58-928 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram и т. д.;
  • Место расположения: Москва, ул. Пятницкая, 2/38, стр. 2;
  • Рабочее время: пн-пт 09:00-19:30, сб 10:00-16:00;
  • Номер: 8 (495) 258-59-598 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Все доступные операции кредитной организации;
  • Место расположения: 129281, Москва, ул. Менжинского, 38, корп.2, стр. 2;
  • Рабочее время: пн-пт 09:00-19:30, сб 10:00-16:00;
  • Номер: 8 (495) 472-51-92; 8 (495) 472-33-338 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона.
  • Место расположения: 117638, Москва, Нахимовский просп., 11, корп.1;
  • Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
  • Номер: 8 (495) 921-01-018 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона
  • Место расположения: 111399, Москва, ул. Мартеновская, 11/12;
  • Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
  • Номер: 8 (495) 411-71-428 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона и т. д.;
  • Место расположения: 117485, Москва, ул. Обручева, 30/1;
  • Рабочее время: пн-пт 09:00-20:00;
  • Номер: 8 (495) 921-01-018 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;
  • Место расположения: 125040, Москва, Ленинградский просп., 12;
  • Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
  • Номер: 8 (495) 789-88-778 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона, MoneyGram удаленное обслуживание Номер, SMS;
  • Место расположения: 125047, Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, 23, стр. 1;
  • Рабочее время: пн-пт 09:00-19:30;
  • Номер: 8 (495) 981-25-168 (800) 200-66-33;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой удаленное обслуживание SMS, Номер;
  • Место расположения: 105077, Москва, ул. Первомайская, 77;
  • Рабочее время: 10:00-19:00;
  • Номер: 8 (495) 965-36-578 (800) 200-66-33; Факс: 8 (495) 965-52-83;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

В каких случаях поддержка не поможет?

Горячая линия поддержки устроена так, что клиент может, самостоятельно ориентируясь на автоответчик, выяснить интересующие сведения.

Помощь операторами предоставляется по всему перечню услуг банка, то есть обслуживание, действие договоров, кредиты, депозиты, условия погашения, проблемы с переводом, оплатой.

В организации стараются относиться внимательно ко всем клиентам, поэтому вся информация будет предоставлена. По некоторым вопросам, требуется личное присутствие в отделении. Консультанты расскажут, что необходимо делать.

В большинстве случаев вся исчерпывающая информация представлена в разделе часто-задаваемых вопросов. Официальный ресурс компании работает в режиме онлайн. Чаще всего, открыв данный ресурс, клиент найдет там запрашиваемую информацию. Однако если звонок потребуется и в таком случае, профессиональный консультант быстро решит обозначенную проблему.  В случае, если вопрос невозможно разрешит по телефону, сотрудник предоставит вам подробный перечень действий по регулированию вопроса.

Отзывы о горячей линии Росбанка

Многие пользователи кредитных услуг компании пишут положительные отзывы о проводимой деятельности, часто упоминая особую услугу «Бизнес поддержка». В большинстве случае к использованию услугой прибегают юридические лица – представители компаний и индивидуальные бизнесмены. Суть данной услуги в контакте и предоставлении индивидуальной консультации юрлицам на линии справочного центра. Вопросы, рассматриваемые в таких случаях, касаются проводимых в пределах банка операциях.

Другие способы связи

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector