Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Как закрыть смену платёжного терминала

Когда необходимо спонтанно произвести оплату, именно платежные терминалы могут прийти на помощь. Они расположены во многих торговых центрах, банках и местах большого скопления людей, потому прибегнуть к их услугам очень просто.

Разные виды терминалов могут предложить различный пакет услуг. Весь перечень будет виден на экране в разделе “Главное меню”. Наиболее популярными являются сервисы по оплате:

  • мобильной связи;
  • коммунальных услуг;
  • Интернета и телефонных услуг;
  • кабельного телевидения;
  • кредитов;
  • средств продавцу за товар или услугу;
  • пополнение электронного кошелька, интернет – счетов и т. д.

Такие широкие функции позволяют полностью заменить оплату услуг через банк. Когда операция будет совершена, терминал выдаст подтверждение – чек об оплате, где будет указана дата проведения операции, сумма, реквизиты получателя. Также там можно найти номер техподдержки. Если вдруг оплата не дошла до адресата, то необходимо обратиться по этому номеру.

Принцип работы такого терминала очень схож с банкоматом. Это стандартный компьютер, который имеет определенные установки на передачу информации, произведения расчетов и т.д.

  • Программное обеспечение, которое специально разрабатывается для платежных терминалов, включает в себя набор функций. Все они представлены на экране в каталоге услуг. Все, что нужно сделать – выбрать необходимую позицию, ввести свои данные и реквизиты получателя.
  • Действия осуществляются с помощью сенсора: легкое прикосновение к экрану позволяет совершить процедуру.
  • Программное обеспечение настроено так, что терминал всегда просит подтверждения у пользователя, потому допустить ошибку практически невозможно. Главное – внимательно вбивать данные.
  • Если вдруг информация была внесена неверно, то можно нажать “Назад” и терминал вернет пользователя на шаг назад.

Все эти манипуляции происходят с внешней стороны, более серьезные действия происходят внутри терминала. С помощью защищенных каналов связи устройство связывается с центром обработки информации. Последний обращается к поставщику услуг, чтобы получить подтверждение операции. После этого происходит сама транзакция.

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Пользоваться платежным терминалом совсем несложно, если выполнять простую последовательность:

  1. На экране выбрать нужную функцию (оплата коммунальных услуг, пополнение мобильного счета и т.д.).
  2. Потом перед пользователем появится уточняющее меню. Терминал попросит заполнить поля (указать номер мобильного телефона, расчет счет, лицевой счет) в зависимости от того, какая услуга была выбрана.
  3. Указать сумму оплаты и нажать “Оплатить”.
  4. Внести сумму, вложив купюры в нужное отделение.
  5. Получить уведомление, что процедура выполнена успешно.
  • Каждый этап подтверждается кнопкой “Далее”, а отменить действие можно, нажав “Назад”.
  • Важно после проведенной операции запросить печать чека. Он не всегда выдается автоматически, иногда терминал может запросить разрешение на его печать. В этом случае нужно подтвердить этот запрос.
  • Если в системе произойдет сбой, то именно чек позволит доказать, что операция была проведена.

В зависимости от модели кассира, комплектация может меняться, но в основном включает в себя:

  • платёжный терминал или пин-пад;
  • зарядное устройство (в моделях с аккумулятором);
  • блок питания;
  • инструкцию пользователя
  • лицензию на установленное ПО.4

Интеграция терминала с персональным компьютером – это необходимость нынешних реалий. Подключение устройства к ПК открывает широкие возможности для оперативного и удобного обслуживания клиентов.Перед тем, как подключить платежный терминал, необходимо установить или обновить программное обеспечение, и приобрести дополнительный кабель для соединения устройств.

  • Установка драйверов терминала.
  • Подключение терминала к компьютеру.
  • Настройка терминала.
  • Интеграция терминала с кассовым программным обеспечением.
  • Проведение тестовых операций.

В большинстве моделей существует функция, позволяющая устанавливать операцию «Закрытие смены» автоматически в определённое время. В случае, если понадобилось раньше закрыть смену, платежный терминал позволяет совершить несколько простых действий:

  • Открыть административное меню с помощью нажатия специальной клавиши.
  • В открывшемся меню выбрать раздел «Закрытие смены».
  • Сохранить распечатанный принтером чек для отчётности.

Операция «Оплата» в терминале

Перед тем, как провести оплату через платежный терминал, необходимо подключить устройство к сети либо нажать на кнопку включения (для аппаратов с аккумулятором).Современные кассы оснащены всеми возможными устройствами для считывания информации с карты: магнит, чип и бесконтактный платёж. Функция проведения платежа всегда одинакова для каждого типа пластикового носителя и включает в себя ряд основных действий:

  • Внесите банковскую карту любым удобным методом (через магнитную ленту, чип ридер или модуль бесконтактных платежей).

В случае совершения ошибки при проведении платежа, на любом терминале существует функция, способная отменить действие. Чтобы провести заявку на отмену операции терминала, следует соблюдать простой алгоритм:

  • Вставьте пластиковую карту в терминал любым удобным способом (чип ридер, магнитный считыватель или индикатор бесконтактных платежей).
  • С помощью клавиатуры введите номер чека отменяемой операции.
  • На дисплее появится информация о платеже.
  • Для частичной отмены измените сумму с помощью клавиш корректировки (стрелка влево или жёлтая клавиша). И нажмите «Ок».
  • В случае полной отмены на платежном терминале, нажмите кнопку «Ок» без корректировки суммы.
  • Оставьте свою подпись на чеке, и в случае наличия места для подписи клиента, попросите его расписаться. Чек с обеими подписями должен оставаться у кассира для отчётности.

ВАЖНО! Для проведения операции «Отмена», смена на терминале не должна быть закрыта.

Перед тем как на терминале сделать возврат на карту, необходимо провести закрытие смены. Рассмотрим подробно, как сделать возврат через терминал на определённой модели.

Операция возврата по терминалу возможна на всех модификациях компании Ingenico. Для это необходимо совершить несколько простых действий:

  • Введите карту в терминал любым удобным методом (магнитная лента, чип ридер или бесконтактный считыватель).
  • В открывшемся поле укажите номер ссылки из чека об оплате.
  • Определите сумму возвращаемых средств. (Перед тем как оформить возврат по терминалу, уточните у покупателя, какую сумму он хочет вернуть. В терминале можно указать как полное, так и частичное количество).
  • Нажмите клавишу «Ок».
  • Если процесс будет одобрен Банком, терминал распечатает два чека, поставьте на одном свою подпись и отдайте владельцу карты.

ВАЖНО! Инструкция возврата денежных средств по терминалу проста, но требует концентрации и правильного внесения данных. Поэтому проверяйте сумму возврата перед нажатием кнопки «ОК».

Если на дисплее отображается одно из  сообщений Вставьте карту или {amp}lt;Тип операции{amp}gt; Вставьте карту или приложите ее к экрану, то нужно соответствующим способом считать ее.

Если отображается сообщение Вставьте карту, то считывание возможно только карт с магнитной полосой и с чипом. Считывание бесконтактных карт не поддерживается

Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.

Эквайринг от Сбербанка

Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты. 

Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.  

Карта должна оставаться в считывателе до окончания операции, пока на дисплее POS-терминала (и ПИН-клавиатуры – опционально)  не появится сообщение Вытащите карту.

При попытке считать карту с чипом с помощью магнитной полосы на экране появится сообщение: На карте есть чип, Вставьте карту чипом. В этом случае нужно вставить карту в чиповый считыватель и продолжить выполнение операции.

Если карта с чипом не читается, при этом на дисплее отображается сообщение  Карта не читается. Попробуйте магнитный ридер  (две подряд безуспешных попытки считывания),  то карту  можно считать по магнитной полосе.

Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры  мигают индикаторы. 

Если логотип не появляется или над экраном нет индикаторов, значит,  у POS-терминала или ПИН-клавиатуры нет бесконтактного считывателя. В этом случае карту нужно вставить в чиповый или магнитный считыватель.

№ шага

Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

Порядок действий,

если стартовое сообщение – Оплата

1

 Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

2

Считать карту.

Открыть меню POS-терминала –– нажать  на клавишу , расположенную под отображением на дисплее  (или нажать  на функциональную клавишу F4).

3

В меню POS-терминала выбрать операцию  ОПЛАТА:

 Инструкция для POS-терминала Сбербанка

4

Выбрать требуемый тип  валюты (функция доступна опционально):

 Инструкция для POS-терминала Сбербанка

5

Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :

Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

6

Считать карту на POS-терминале:

 Инструкция для POS-терминала Сбербанка

или на ПИН-клавиатуре (опционально)

Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

7

Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:

Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

или на ПИН-клавиатуре (опционально):

Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

далее нажать клавишу

8

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

 Инструкция для POS-терминала Сбербанка

9

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

10

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

№ шага

Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

Порядок действий,

если стартовое сообщение – Оплата

        1         

 Инструкция для POS-терминала Сбербанка

 Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к  шагу 5.

        2         

Считать карту

Открыть меню POS-терминала –– нажать  на клавишу , расположенную под отображением на дисплее  (или нажать  на функциональную клавишу F4).

        3         

В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:

 Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Как открыть меню  и выбрать нужный пункт

        4         

Выбрать требуемый тип  валюты (функция доступна опционально):

Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

        5         

Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу

Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

        6         

Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

или на ПИН-клавиатуре (опционально)

Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

        7         

Считать карту администратора и нажать клавишу

Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

        8         

После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

        9         

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

 Инструкция для POS-терминала Сбербанка

      10       

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

№ шага

Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата

        1         

 Инструкция для POS-терминала Сбербанка  Инструкция для POS-терминала Сбербанка

        2         

Считать карту, на теримнале

Открыть меню POS-терминала –– нажать  на клавишу , расположенную под отображением на дисплее  (или нажать  на функциональную клавишу F4).

        3         

В меню POS-терминала выбрать операцию  ОТМЕНА:

 Инструкция для POS-терминала Сбербанка

        4         

Считать карту на POS-терминале

Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

        5         

Выбрать тип ОТМЕНЫ  – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:

 Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

        6         

Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ(окно отображается опционально) и нажать клавишу :

 Инструкция для POS-терминала Сбербанка

        7         

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

        8         

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

Инструкция для POS-терминала Сбербанка 

        9         

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется СВЕРКОЙ ИТОГОВ. При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций за день и печатает чек с отчетом.

№ шага

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

        1         

В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.

 Инструкция для POS-терминала Сбербанка

        2         

На клавиатуре POS-терминала нажать функциональную клавишу , расположенную под отображаемой на дисплее кнопкой Да.

 Инструкция для POS-терминала Сбербанка

        3         

После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:

 Инструкция для POS-терминала Сбербанка

По окончании операции терминал распечатает (в зависимости от настроек) либо ПОЛНЫЙ, либо КРАТКИЙ ОТЧЕТ. Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия.

Использование платежных терминалов имеет множество преимуществ. В условиях мегаполиса это возможность значительно сэкономить время. Кроме этого можно выделить такие плюсы:

  • широкий выбор услуг, оплату которых можно осуществить в одном месте;
  • внести оплату можно на любую сумму;
  • в некоторых случаях отсутствует комиссия;
  • высокая степень безопасности проведения платежей.

К недостаткам можно отнести то, что не всегда известен процент комиссии. Пользователю приходится устанавливать этот показатель методом проб и ошибок. Еще один минус – невозможность получить сдачу.

Если заранее ознакомиться, как работают платежные терминалы, то они станут отличными помощниками для совершения множества операций. Хотя они и имеют свои недостатки, но они незначительны в сравнении с преимуществами.

Инструкция. Как сделать возврат по терминалу

Сверка итогов по терминалу – необходимый ежедневный процесс, сопоставляющий данные банка с информацией по платежам на терминале.Перед тем, как снять сверку итогов на терминале, следует зайти в административное меню посредством нажатия на специальную клавишу (в некоторых моделях нажать на кнопку необходимо дважды).

  • Подробная проверка и сопоставление данных терминала с информацией в Банке.
  • Представлен структурированный отчёт с разметкой по операциям и картам.
  • Удалены все данные из журнала, накопившиеся с последней сверки итогов.

Также произойдёт повторная сверка итогов на платежном терминале при закрытии смены. Возможно, произойдет обновление программного обеспечения на терминале. Не выключайте терминал до завершения процесса обновления.

7     Как вывести на печать повтор чека?

Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:

  1. Открыть меню POS-терминала. 
  2. В меню POS-терминала выбрать пункт Повтор чека и нажать на клавишу   :
  • Последний – печать последнего чека.
  • Выбрать из списка – печать чека текущего дня (до сверки итогов).
  • Выбрать из старых – печать чека предыдущих дней.

Где разместить устройство

Прежде чем начинать работы по очищению терминала от пыли и других загрязнений, необходимо полностью отсоединить устройство от сети и отключить.Для чистки нужно следовать определённым правилам:

  • Запрещено использовать абразивные и агрессивные моющие средства.
  • Для очищения применяется мягкая ткань (микрофибра), смоченная в слабом растворе специального средства.
  • Во время протирания запрещено касаться контактов или ридеров карт.
  • После проведения процедуры нельзя оставлять терминал под прямыми солнечными лучами.

Для того, чтобы обеспечить сохранность терминала и комфортную работу с ним, необходимо установить устройство на ровную поверхность с доступом к электрической розетке. Недопустимо размещать терминалы в местах свободного доступа посторонних лиц, а также там, где есть контакт с водой, высокой температурой воздуха и электромагнитными излучениями.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector