Как отменить выполненный перевод в Сбербанк Онлайн: вернуть деньги если ошибся переводом с карты на карту

Как отменить операцию в Сбербанк онлайн на телефоне через смс 900

Не любой платеж банк может признать ошибочным. Если вы сознательно совершили сделку, а потом попросту передумали, это уже не будет ошибкой. А, значит, и шансы вернуть деньги стремительно падают. Причин для возврата много, но обоснованными считают лишь некоторые из них:

  • непреднамеренное указание неверных реквизитов получателя;
  • повторная операция по уже совершенной сделке (ошибка банка);
  • незаконно списанные средства (карта была скомпрометирована).

Но если вы заявите в банк для возврата средств следующие причины, то вам откажут:

  • перевод на карточку в качестве задатка по несостоявшейся впоследствии сделке;
  • мошеннические схемы в результате которых вы лично успели перечислить часть денег или всю сумму на карту.

Соответственно есть несколько способов вернуть ошибочный платёж, и не всегда с помощью самого Сбербанка. В любом случае, квитанцию о совершаемой оплате старайтесь сохранять всегда – неважно, где вы совершали платёж или перевод: в банкомате (терминале) или дистанционным способом, например, с помощью услуги смс-банкинга Мобильный банк (по смс-командам) или в интернет-банке Сбербанк Онлайн (далее СбОл).

Банки сегодня предоставляют массу возможностей платежей юридическим лицам (ЖКХ-платежи, интернет и т.д.) или в госструктуры (налоги, штрафы и т.д.) дистанционно или через терминалы. Здесь вероятность ошибки стремится к нулю – как правило, у клиента уже есть бланк с полностью заполненными реквизитами, к тому же терминалы умеют считывать штрих-код и «заполнять» реквизиты самостоятельно.

Вы можете ошибиться уже при заполнении реквизитов – поэтому перед тем как отдать бланк к оплате, проверьте правильность его заполнения. Но также может ошибиться и кассир (все люди устают). Поэтому после совершения платежа пробегитесь ещё раз глазами по платёжному поручению, чтобы в случае ошибки не терять своё время и сразу начать действовать.

Если ошибка произошла? Для начала стоит знать, что если сам банк-отправитель нашёл ошибку в процессе перевода, ошибочно отправленного на несуществующие реквизиты, то деньги останутся на резервном (промежуточном) счете Сбербанка. Их можно будет получить в структурном подразделении банка. Нужно будет написать заявление определенной формы или заполнить уже готовый бланк. К претензии обязательно нужно приложить платёжку.

То же самое необходимо проделать, если платёж отправился в банк–получатель, но «не нашёл» своего адресата. Деньги вернутся в Сбербанк через 5 рабочих дней. Вы также можете обратиться в банк-получатель и предоставить при возможности правильные реквизиты, чтобы платёж прошёл.

Если же платёж был получен юр.лицом, то решить вопрос возврата можно только с ним, а препятствовать возврату, согласно ГК РФ, оно невправе.

В онлайн-режиме (в интернет-банке СбОл) клиентам банка предоставляется возможность полного управления своими счетами. Вероятность ошибиться здесь очень мала, так как перевод на этапе исполнения будет проверен на правильность предоставленных реквизитов, к тому же банку известны реквизиты многих юр.лиц, в адрес которых наиболее часто поступают платежи.

Отменить здесь можно любой платеж до того как вы нажали на кнопку «выполнить» и подтвердили его смс-сообщением. Но что делать, если платёж прошёл?

В ряде случаев вы можете отозвать платёж, статус которого на момент отзыва «Исполняется банком». Статус можно увидеть под наименованием платежа, а сами платежи смотрите в истории операций интернет-банка Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо кликнуть на операцию и нажать кнопку «Отменить». В этом случае документ не будет передан на обработку в банк.

Отозвать можно только те платежи, которые происходят не мгновенно, например, перевод с карты на карту отменить нет никакой возможности, так как деньги переводятся практически мгновенно. Речь идёт о распространённых межбанковских переводах. Обычно переводы отправляются на специальный консолидированный счет в банке-отправителе, с которого и уходят своим «рейсом» в Центральный Банк РФ.

Если платёж сделан в выходные, то вероятность его отзыва высока, т.к. Банк России в выходные не работает.

Другой вариант возврата платежа – по звонку на горячую линию банка. Оператору call-центра нужно сообщить все необходимые реквизиты совершенной операции, включая ее дату и время.

Вполне возможно, что оператору для отмены платежа нужно будет уточнить известную только вам информацию: паспортные данные, дату рождения или кодовое слово. Заметьте, что никаких пин-кодов и прочих паролей доступа к вашей карте сотрудники Сбербанка никогда не спросят. Если это произошло, значит, вы не туда позвонили и общаетесь с аферистами, а не служащими учреждения.

В интернет-банке перед переводом с карты на карту Сбербанка вы сможете увидеть ФИО держателя карты-получателя. Если высвечивается незнакомая вам фамилия, то есть повод проверить правильность номера карты, на которую вы хотите сделать перевод. Отсюда вывод – узнавайте ФИО владельца сбербанковской карточки, куда вы будете переводить средства.

При переводе на карточку другого банка такой подстраховки уже не будет – будьте внимательны. Если же вы ошиблись хотя бы на одну цифру, то деньги до адресата не дойдут, но зато дойдут кому-то другому. Такой «подарок судьбы» будет уже на законных основаниях принадлежать незнакомцу, и требовать их возврата вы не имеете права.

Необходимость отменить транзакцию может возникнуть в следующих ситуациях:

  1. Указаны неправильные данные:
  • No карты,
  • расчетный счет,
  • название получателя,
  • сумма.
  1. Сделка отменилась, а аванс уплачен.
  2. Операция проведена по несуществующим реквизитам;
  3. Мошенники похитили деньги со счета;
  4. Вы думали что-то купить и оплатили товар, но позже распознали схему мошенничества;

При возникновении одной из вышеперечисленных ситуаций, главное не паниковать, а оперативно реагировать. Шансов вернуть Ваши средства увеличиваются прямо пропорционально скорости принятия мер, описанных ниже.

Способы возврата неправильно уплаченных денежных средств:

  • Звонок в службу поддержки;
  • Через личный кабинет Сбербанк Онлайн;
  • В отделении;
  • В некоторых случаях клиенты обращаются в суд, это целесообразно в случае потери большой суммы (судовые издержки немаленькие).

Большинство транзакций проводятся очень быстро, поэтому важно заранее быть ознакомленным с тем, как вернуть деньги если положил не на тот номер через Сбербанк Онлайн. Пополнение мобильного и переводы между своими счетами проводятся мгновенно, и отозвать их в одностороннем порядке невозможно.

Интернет кабинет пользователя – это удобный способ управления своими финансами. Клиенты часто пользуются этим сервисом: совершая покупку товара, оплачивая коммунальные или другие услуги, пополняя мобильный, при переводах на чужую карту, совершая оплату по договору. В случае совершения оплаты впервые, и отсутствии шаблона, важно особенно внимательно проверять платежные реквизиты, чтобы не совершить ошибку.

Для подтверждения транзакции, банковское учреждение запрашивает код, что получен в смс. Это действие должно акцентировать внимание на необходимости дополнительной проверки платежной информации.

Отозвать операцию в онлайн банкинге возможно, если она незавершенная/в работе и имеет следующий статус: исполняется, прервана, отозвана, отклонена.

Как отменить перевод в Сбербанк Онлайн:

  1. Открываете личный кабинет;
  2. Выбираете вкладку «История Операций»;
  3. Находите неправильное действие и смотрите на его статус: (1) «В работе» – отзываете самостоятельно, (2) «Исполнено» – нужно звонить в колл центр;
  4. Нажимаете на транзакцию, открывается новое окно, там выбираете «Отменить» и подтверждаете отзыв;
  5. Через 2-3 минуты статус должен поменяться на «Отозвано».

Блокировку платежа можно выполнить по телефону, сразу же после отправки в онлайн кабинете. Оперативно звоните оператору в службу поддержки банка и отменяйте операцию. В среднем срок проведения платежа 3-4 минуты (за исключением мгновенных), а некоторые проводятся только в рабочее время, если Вы отправляете платеж в 21.00, то проведут его не ранее 9.00 утра. Пока операцию не провел банк ее возможно отменить.

Если платеж имеет статус «Исполнен», то вернуть деньги практически невозможно.

Порядок отмены транзакции по телефону:

  • Звоните на основной номер службы поддержки 88005555550;
  • Дожидаетесь соединения с оператором;
  • Называете номер карты, паспортные данные, отвечаете на секретный вопрос, могут также понадобиться данные по последним транзакциям;
  • Если деньги еще не поступили на счет получателя, то оператор блокирует операцию, для возврата средств нужно обратиться в отделение.

Способ отмены по телефону является основным при проведении транзакций через платежный терминал. В данном случае важно сохранить чек, чтобы иметь возможность назвать оператору необходимые детали, например:

  1. Дату и время;
  2. Номер транзакции;
  3. Адрес терминала или другого устройства самообслуживания;
  4. Точную сумму.

По смс на телефон 900 транзакции не отменяются. В смс-сообщении банк отправляет код подтверждения – это как дополнительное напоминание о необходимости проверки правильности реквизитов.

Как отменить выполненный перевод в Сбербанк Онлайн: вернуть деньги если ошибся переводом с карты на карту

Специалист горячей линии сможет объяснить Вам детальный план действий, как отменить перевод денег с карты на карту Сбербанк.

Отозвать перевод через отделение банка

Лично к сотруднику банковского учреждения обращаются в следующих случаях:

  • После блокировки платежа в колл центре, нужно идти в банк, чтобы написать заявление, процедура рассмотрения занимает около 10 дней;
  • При введении несуществующих реквизитов, в данном случае деньги резервируются на специальном счете банка, для их возврата нужно подать заявление в определенной форме;
  • Можно сразу обратиться в стационарный пункт обслуживания и написать заявление, чтобы аннулировать платеж, срок возврата денег может занять около месяца;
  • Если деньги были отправлены мошенникам, и отменить платеж через колл-центр невозможно, нужно идти в полицию, а потом в банк. На оформление обращения есть сутки.

Если вы ошиблись при пополнении счета телефона?

Вернуть деньги в Сбербанк Онлайн если перевел не туда и платеж исполнен невозможно, скорее всего, не получится это сделать и в стационарном пункте обслуживания. В данной ситуации можно и обратится к случайному получателю (на чей счет зачислены деньги) и попробовать с ним договорится о возврате денежных средств.

При возникновении ситуации с неправильным переводом, главное не паниковать, а оперативно действовать, скорость, в данном случае, увеличивает шансы возврата денег.

При оплате мобильной связи с карты Сбербанка в банкомате, через Мобильный банк или интернет-банк, люди ошибаются чаще всего. Как правило, человек набирает требуемый номер телефона для пополнения его счёта, определённую сумму, и деньги отправляются «в путь» без лишних формальностей. СМС-сообщение от сотового оператора о пополнении счёта должно прийти через нескольких минут, а если этого не произошло в течение одного-двух часов, то, скорее всего, вы отправили деньги по другому номеру (уточнить факт пополнения счета можно в личном кабинете на сайте мобильного оператора или запросом баланса).

Здесь вам банк ничем не поможет, т.к. перевод уже сделан, но вот оператор сотовой связи поможет вполне – при определённых ограничениях. К примеру, если тот, кто получил ошибочный платёж, подсуетился и обналичил деньги (их можно вывести на электронный кошелёк или на карточный счёт), то вернуть их уже буде нельзя (так как нечего возвращать). Поэтому действовать нужно оперативно!

У всех известных операторов предусмотрены процедуры возврата, и всё прописано по шагам. Например, в Билайне при ошибочном платеже до 500 руб., и если ошибка в номере составила 1-2 цифры, процедура возврата может ограничиться устным общением со специалистом на официальном сайте (в чате) или звонком в колл-центр.

При более крупных суммах и большем количеством ошибочных цифр в номере (надо сильно постараться, чтобы в 10-значном номере сделать 3 или более ошибок!) необходимо обратиться в офис компании с паспортом и чеком об оплате (вот здесь квитанция вам и пригодится).

Ошибочный перевод с карты на карту. Как вернуть деньги?

Быстро вернуть неправильно совершенный платеж можно сразу после операции. Чем раньше клиент обратится в банк, тем качественнее служащие исправят ошибку перечисления. Обращение оформляется одним из способов, хотя каждый насчитывает несколько особенностей.

Горячая линия

  • сделать телефонный звонок дежурному оператору горячей линии, номер находится на официальной сервисной площадке Сбербанка;
  • дождаться ответа служащего, заявить об ошибочном перечислении денег;
  • для идентификации клиента нужно назвать голосовой секретный пароль;
  • сообщить оператору номер транзакции, которую необходимо аннулировать;
  • подтвердить отмену платежа;
  • посетить филиал банка, оформить заявление о реверсии, приложив кассовый или распечатанный электронный чек.

Описываемый способ эффективен лишь в случае недавнего платежа, с момента, прохождения которого прошло не более 24 часов. Возможно после отождествления личности, клиента попросят посетить ближайший филиал кредитно-финансовой структуры, чтобы вернуть случайно переведенные деньги не на ту карту Сбербанка.

Процедура отмены транзакции потребует сбора всей информации о платеже – дате, точном времени, сумме, номеров счета отправителя и адресата.

Онлайн-сервис

Подобная методика используется для аннулирования переводов, совершенных посредством Сбербанка онлайн, и которые еще пребывают в положении исполнения. Если статус изменился на «выполненный», нужно идти в отделение финансовой организации.

Пошаговая процедура возврата средств

Как отменить выполненный перевод в Сбербанк Онлайн: вернуть деньги если ошибся переводом с карты на карту

Для реверсии ошибочно переведенных денег на пластик чужого человека, клиенту банка рекомендуется придерживаться следующего алгоритма.

Посещение банка

Отправителю нужно незамедлительно обратиться в филиал кредитно-финансового учреждения, клиентом которого он является, и оформить ходатайство об ошибочной операции перевода. Заявление составляется в 2-х аутентичных экземплярах.

Первый принимается оператором или секретарем структуры, на втором ставиться штамп с датой и подписью и отдается заявителю. Дирекция финансовой организации обращается с просьбой к получателю денег об их возвращении прежнему владельцу. Уведомляет первого, что это был ошибочный перевод.

Спустя несколько дней после принятия заявления, отправитель повторно посещает филиал и уточняет, удалось ли связаться с получателем. Если ответ положительный, что удовлетворяет клиента, он отправляет на тот же № карты повторный минимальный перевод, например, 1 рубль.

В извещении он указывает номер своего сотового телефона для связи, и просит вернуть ошибочный перевод средств на карту Сбербанка. Обычно люди входят в положение отправителя и связываются с ним для выяснения механизма реверсии.

Документы для суда

Все обстоятельства, которые фигурируют в исковом заявлении, должны быть документально подтверждены. Их отсутствие может негативно отразиться на решении вопроса отправителя, даже если абсолютно прав.

Документы нужно оформлять в 2-х аутентичных экземплярах, один для судебной инстанции, второй – оставить у себя с отметкой о принятии канцелярией.

  • банковская платежная квитанция по уплате государственной пошлины;
  • копии выдержки финансовой организации по счету адресанта о переводе;
  • ходатайства в банковское отделение, ответ филиала;
  • гражданского паспорта с фотографией, местом регистрации;
  • искового заявления.

Дополнением послужит расчетный лист, показывающий начисление процентов на ошибочно перечисленную сумму.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector