Почему не начисляются бонусы «Спасибо» от Сбербанка: 20 причин

Программа «Спасибо» от Сбербанка – условия акции и срок действия

Внедрённые в «Спасибо» от Сбербанка новые правила с 1 июля затронули лишь порядок начисления и использование бонусов. Основные правила остались неизменными, поэтому, чтобы пополнить число участников, требуется:

  • иметь банковскую карту;
  • зарегистрироваться в системе.

Ничего дополнительного не понадобится.

Не установлены ограничения и по срокам акции. На текущий момент дата прекращения программы не установлена, потому и сама акция является бессрочной.

логотип спасибо от сбербанка

Один бонус равен одному рублю

Условия акции заключаются в следующем:

  • баллы появляются на карте после оплаты товаров картой;
  • они могут быть потрачены на различные приобретения, путешествия, развлечения и прочее;
  • 1 бонус = 1 рублю;
  • в программе существует четыре уровня привилегий, каждая новая ступень выгоднее предыдущей, она зависит от степени активности пользователя.
  • для перехода на следующий уровень нужно выполнять задания. Они публикуются на официальном портале Сбербанка.

Это можно сделать несколькими способами:

  • через сервис «Сбербанк Онлайн»;
  • в терминале банка;
  • по СМС;
  • через специальное приложение программы.
карты сбербанка

Баллы начисляются на все действующие банковские карточки

Баллы начисляются на все действующие банковские карточки. «Мир» также участвуют в акции. Исключений несколько:

  1. Корпоративные карты. Они работают для конкретных организаций на особенных условиях.
  2. Ко-брендинговые карты. Данный продукт выпускается совместно с другими компаниями.
  3. Виртуальные карты Visa Digital.

Скорость начисления бонусов зависит от потраченной суммы и вида приобретения:

  • до пяти рабочих дней, если стоимость покупки не более 15 000 рублей;
  • до сорока рабочих дней, если сумма расходов свыше 15 000 рублей.

Ознакомиться с условиями можно на официальном портале банка.

карты и деньги

Банк сотрудничает со многими сетевыми магазинами

Многие магазины сотрудничают со Сбербанком. Бонусы «Спасибо» начисляются в супермаркетах «Пятерочка», «Медведь» (Норильск), «Стик» (Благовещенск), «Продуктовая лавка», «Покровский» (Тюмень).

Лимиты и причины задержек начисления бонусов

Бонусные баллы не начисляются тем держателям карт Сбербанка, кто не заявил о своем желании стать участником программы. Подключение осуществляется:

  • в банкоматах путем перехода в категорию «Бонусная программа»;
  • в «Сбербанк онлайн» в категории «Спасибо от Сбербанка». При переходе на страницу программы выбирают раздел «Стать участником»;
  • при подключенном «Мобильном банке» посредством отправки СМС на номер 900 с текстом «Спасибо ХХХХ», где ХХХХ – последние цифры номера банковской карточки.

Ограничения по количеству «Спасибо», установлены с учетом уровня привилегий. Лимиты заданы исходя из длительности расчетного периода – 3 месяца.

Максимально возможное количество бонусов на уровнях:

  • «Огромное Спасибо» – 30 000 бонусов;
  • «Больше, чем Спасибо» – 45 000 бонусов.

Бонусы зачисляются с отсрочкой во времени. Если по конкретной операции следует зачесть менее 15 000 «Спасибо», то организаторы сделают это в пределах 5 рабочих дней. Если же величина премии превышает указанную, то на ее зачет на счете может потребоваться до 40 рабочих дней.

Причина, почему не происходит начисление бонусов «Спасибо» в Сбербанке, может быть в ограничениях, установленных продавцом. Подробности правил начисления бонусов конкретной компанией можно узнать непосредственно при оформлении покупки в торговой точке либо на сайте программы.

Организаторы вправе заблокировать бонусный счет участника на время проведения расследования при выявлении злоупотреблений или нарушений.

Также они вправе установить временное ограничение и на начисление «Спасибо», и на пользование уже полученными бонусами. О подобных планах участников предупреждают путем размещения объявлений на официальном сайте программы.

Когда баллы не начисляют

Согласно правилам программы «Спасибо» не начисляют при:

  • получении наличности с карточного счета;
  • конвертации валют;
  • покупке ценных бумаг, драгоценных металлов, а также платежных документов (например, дорожных чеков);
  • совершении незаконных сделок;
  • расчетах в сфере азартных игр;
  • переводах на свои счета или на счета третьих лиц, в том числе на виртуальные кошельки;
  • платежах, выполненных с использованием сервиса «Сбербанк онлайн». Но по таким расчетам возможны исключения, например, в рамках акций;
  • расчетах за коммунальные услуги и услуги связи, включая телевидение;
  • оплате шестой и последующей покупки в течение одного дня в одной торговой точке;
  • уплате налогов и сборов, а также штрафов;
  • расчетах за бизнес-сервисы;
  • шестых и последующих платежах в течение 1 месяца за услуги страхования;
  • оплате правительственных услуг.

Сбербанк в одностороннем порядке может изменять правила участия отдельных разновидностей карт в премиальной программе, в том числе, назначать особые преференции по некоторым продуктам.

Например, начиная с 01.06.2019 г. при первичном получении автоматически подключаются со следующего после эмиссии бланка сезона к уровню «Большое Спасибо» такие продукты:

  • MasterCard Platinum, World, World Black Edition, Elite и «Стандарт Молодежная»;
  • Маэстро «Молодежная» и «Социальная»;
  • VISA Signature, Infinite, Platinum и Classic «Молодежная»;
  • MIR Premium, Premium PLUS и «Пенсионная».

Карты уровня Momentum (и MasterCard, и VISA) также принимают участие в акции, но на общих основаниях.

К программе «Спасибо» не подключаются карты:

  • корпоративные, эмитированные к счетам юридических лиц или индивидуальных предпринимателей;
  • предоплаченные виртуальные;
  • VISA Digital;
  • MasterCard Сберкарта;
  • кобрендинговые – с логотипом «Аэрофлот – российские авиалинии (Russian Airlines)», а также с логотипом «МТС».

Если вы заметили, что начисления по бонусной программе Сбербанка происходят некорректно или бонусы за совершённые покупки вообще не начисляются, вам необходимо обратиться в контактный центр Сбербанка по телефону – 8 800 555 5550 и нажать цифру 5 для соединения со специалистом, компетентным в работе с бонусной программой.

Потребуется назвать сумму и дату операции, начисление бонусов за которую не произошло. Информация будет проверена специалистом и бонусы, не начисленные ошибочно, могут быть вам возвращены в полном объёме.

Приступая к изучению основных нововведений, необходимо отметить, что базовая часть правил осталась неизменной. Изменения коснулись лишь порядка зачисления и использование бонусов. Согласно обновлённым условиям, участники разделятся на 4 основные категории, в зависимости от состояния счёта, активности участия и нескольких иных факторов. В целом, проблем клиентам это точно не создаст, но ознакомиться с обновлениями нужно.

Тем, кто пока не выяснил, как начисляются бонусы «Спасибо» от Сбербанка, следует учесть, что пополнение бонусного баланса происходит при любой покупке, оплаченной картой. Но карта должна быть зарегистрирована в программе. При этом оплата услуг партнёров приводит к начислению дополнительных привилегий. Исключение составляет оплата:

  1. азартных игр;
  2. штрафов и государственных пошлин;
  3. сигарет;
  4. коммунальных услуг;
  5. запрещённых товаров;
  6. финансовых, юридических услуг и страховок;
  7. онлайн-услуг.

Кроме того, не приводят к пополнению баланса обналичивание средств в банкоматах и денежные переводы.

Порядок начисления баллов зависит от уровня привилегий, достигнутого держателем карточки. При минимальном положении получить дополнительные бонусы (до 20%) удастся лишь при расчётах картой в магазинах партнёров или использовании «пластика» для расплаты на аналогичных сайтах.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

Задать вопрос

В остальных случаях банк самостоятельно добавит по 0,5% за каждые 100 потраченных рублей. Важно подчеркнуть, что округление до сотни производится в меньшую сторону, независимо от того, насколько незначительной оказалась сумма, которой не хватило для получения ещё нескольких процентов. Стоит упомянуть, что начисления от партнёров сохраняются, независимо от положения клиента.

Скорость начисление зависит от суммы расходов и типа покупки. Держателям пластиковых карт следует подготовиться к следующим срокам:

  • до 5 рабочих дней, если общий объём понесённых расходов не превышает 15 тысяч;
  • до 40 рабочих дней, если объём расходов по чеку превышает 15 тысяч рублей.

Иные сроки зачисления допускаются при участии владельца «пластика» в акциях. То, насколько быстро баллы пополнят баланс, следует уточнять в условиях каждого отдельно взятого предложения в соответствующем разделе официального портала.

Практически все существующие сейчас карточки, включая карты Мир, участвуют в бонусной программе. Исключение составляют:

  1. корпоративные (выпущенные для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);
  2. ко-брендинговые (выпущенные совместно с партнёрами, например, Аэрофлот);
  3. Visa Digital.

Важно подчеркнуть, что большая часть «пластика» автоматически повышает статус держателя, позволяя получать больше привилегий. Подробный список подобных карт указан в таблице.

Mastercard Visa Мир
Platinum Platinum Premium PLUS
Gold Gold Premium
World Signature Золотая
World Black Edition Infinite Пенсионная
Elite Classic Молодёжная
Standard Молодёжная
Maestro Молодёжная
Maestro Социальная

Остальные используются на стандартных условиях.

Новая система бонусов «Спасибо» от Сбербанка не должна привести к появлению свежих трудностей. Но, если они возникли, следует позвонить по номеру 900 (далее придётся нажать 5) и поговорить с консультантами контактного центра. Основные правила зачисления баллов указаны выше. Следует удостовериться, что пользователь соответствует и следует им.

Отдельное внимание следует обратить на порядок сгорания накопленного. Баллы пропадают в нескольких случаях:

  • при отсутствии финансовых операций с использование привязанной к программе карточки в течение года;
  • по истечению трёх лет с момента начисления;
  • при закрытии банковской карты;
  • при добровольном отказе клиента от участия;
  • при грубом, существенном нарушении установленных правил.

Стоит повторить, что восстановление участника после добровольного исключения не предусмотрено.

Уровни привилегий

Начиная с 1 июня 2019 г., Сбербанк ввел обновленные правила акции «Спасибо от Сбербанка». Согласно ее условиям вводятся 4 уровня привилегий:

  1. «Спасибо»;
  2. «Большое Спасибо»;
  3. «Огромное Спасибо»;
  4. «Больше, чем Спасибо».

1-ый уровень «Спасибо» подключается автоматически. Его возможности ограничены получением до 30% бонусов от друзей банка.

0,5% бонусов «Спасибо» за любые покупки теперь начисляется только, начиная со 2-ого премиального уровня, с «Большое Спасибо».

Для перехода в тот или иной класс клиент должен выполнить определенные задания банка. Например, для перехода с уровня «Спасибо» на «Большое Спасибо» нужно ежемесячно в течение сезона:

  1. обеспечивать соотношение между операциями, совершенным безналичным путем, и снятием наличности не менее чем 1:1;
  2. оплачивать покупки со счета на сумму минимум 5 000 рублей.

Для перехода на третью премиальную ступень помимо вышеописанных условий следует выполнить одну операцию в онлайн. Удовлетворив требования банка, можно рассчитывать на то, что при «Большом Спасибо» начислят 0,5% бонусов за любую покупку и до 30% от партнеров эмитента. Держатели карт, достигшие этой ступени, помимо указанных привилегий смогут получать повышенные бонусы в выбранной категории покупок.

При определении степени выполнения заданий банка учитывают автоплатежи (вне зависимости от способа их подключения) за:

  • телевидение;
  • мобильную связь;
  • ЖКУ;
  • штрафы ГИБДД;
  • образовательные услуги;
  • погашение кредитов.

Срок пребывания на определенном уровне привилегий ограничивается 1 сезоном – летом, осенью, зимой и весной. Потом действие преференции прекращается, значит, утрачивается и право на получение каких-либо бонусов.

Согласно действующим условиям, предусмотрено 4 уровня привилегий «Спасибо» от Сбербанка. Основания для причисления пользователя к одному из них представлены в таблице.

Уровень Спасибо Большое спасибо Огромное спасибо Больше, чем спасибо
Совокупные расходы на покупки До 5 тысяч Свыше 5000 Свыше 5000 Свыше 5000
Доля трат по карте в процентах относительно других финансовых операций До 30% От 30% до 49,99% От 50 до 84,99 Свыше 85%
Оплата сторонних услуг картой Нет требований Нет требований Платежи отсутствуют Платежи отсутствуют
Среднедневной остаток финансов по карте Менее 10000 От 10000 От 10000 От 10 тысяч
Расход кредитных операций при использовании кредиток До 10% От 10 до 29,99 От 30 до 49,99 От 50%
Списание бонусов Требования отсутствуют Требования отсутствуют Не менее 1 раза Не менее 1 раза
Использование для оплаты мобильных устройств (технологии бесконтактной оплаты) или онлайн платёж Необязательно Необязательно От 1 раза От 1 раза
Совершение первой действительной операции по кредитке или действие со вкладом Необязательно Необязательно Необязательно 1 раз за отчётный период

Дополнительно следует рассмотреть привилегии, предоставляемые клиентам на каждом из 4 уровней.

Привилегия 1 уровень 2 уровень 3 уровень 4 уровень
Начисление бонусов от партнёров при проведении специальных акций
Начисление баллов при совершении покупок за каждый 100 потраченных рублей
Подключение дополнительных категорий (не учитываемых при стандартных условиях) покупок без использования бонусов 1 2
Подключение дополнительных категорий покупок с использованием бонусов 1 2
Конвертация бонусов на возмещение

За дополнительной информацией следует обращаться к операторам поддержки, позвонив по телефону контактного центра 900.

Аннулирование бонусов

Премиальные баллы могут быть списаны (аннулированы) по следующим основаниям:

  • если в течение последних 12 месяцев по карте не проводились операции;
  • истек срок действия накоплений, который равен 36 месяцам;
  • участник выбыл из программы как согласно его собственному решению, так и по постановлению организаторов;
  • продавец, организовавший акцию, в рамках которой и произошло начисление премиальных баллов, ликвидирован или неспособен выполнить принятые обязательства;
  • произошло ошибочное начисление;
  • закрыта единственная карта держателя;
  • при установлении недобросовестных действий участника программы.

При таких условиях может случиться так, что часть накоплений будет списана, но одновременно будут зачислены новые баллы. Такую ситуацию участник программы может расценить как незачисление «Спасибо», хотя причина будет в аннулировании бонусов по одному из указанных выше оснований.

Премиальные баллы по решению владельца счета могут перечисляться на благотворительность. Также он может дать поручение на списание всех накоплений, если того требует участие в каком-либо проекте.

Ответы на частные вопросы

Кредитные карты участвуют в премиальной программе Сбербанка «Спасибо». При расчете оснований для продвижения по уровням по кредиткам учитывают не только объемы покупок, но также суммы наличных денег, полученных с их счетов.

Но нужно учитывать, что при обналичивании:

  • грейс-период не действует;
  • комиссионный сбор за операцию составит 3% при обращении к аппаратам Сбербанка и 4% при использовании устройств сторонних организаций, но не меньше 390 рублей.

Расчет мобильным телефоном с применением таких технологий как Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay предполагает установку на мобильное устройство фирменного приложения и осуществляется по такой схеме:

  1. аппарат сканирует данные с карточного бланка;
  2. при контакте со считывателем выполняется передача виртуального кода карточки;
  3. терминал посредством своего онлайн-канала направляет информацию в банк;
  4. по факту обмена данных операция подтверждается;
  5. связь с телефонным аппаратом разрывается.

При оплате через указанные сервисы «Сбербанк онлайн» не используется, значит, подобные операции не являются исключениями из премиальной программы Сбербанка. Следовательно, бонусы «Спасибо» будут начислены согласно общим правилам.

При возврате товара, при покупке которого были начислены «Спасибо», а также при его обмене, все начисленные премиальные бонусы списываются со счета, поскольку такая операция считается недействительной.

уровни спасибо от сбербанка

К подобным транзакциям также относятся расходные операции:

  • произведенные посредством счетов банковских карт, определенных как подделанные, украденные или потерянные;
  • данные о факте выполнения которых не поступили в банк-эквайер из-за технических проблем.

Как получить больше бонусов «Спасибо» от Сбербанка?

Желающим увеличить количество начислений стоит воспользоваться следующими подходами к повышению скорости накопления:

  1. постепенно повышать собственный статус в бонусной программе, следуя рекомендациями приведённой выше таблицы;
  2. участвовать в специальных акциях и предложениях банковских партнёров, которые дают дополнительные баллы;
  3. повысить траты в торговых точках партнёров или увеличить общий уровень расходов.

Эффективнее первый метод, но его использование заставит пользователей следить за большим числом факторов. Изменение статуса происходит каждые 3 месяца, считаемые очередным отчётным периодом.

Не следует отказываться и от второго подхода. Информацию о специальных акциях удастся отыскать на официальном портале программы.

Наименее эффективен третий вариант, поскольку его использование лишает бонусов смысла.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector