Как остановить коллекторов

Порядок разговора с коллектором

Коллекторские агентства — это юридические организации, целью которых является всеми доступными способами заставить должника исполнять кредитные обязательства. И нередко сотрудники агентств «переходят грань», и вместо цивилизованного общения с должником и уговоров избавиться от просроченного кредита порой опускаются до угроз, шантажа и откровенного вымогательства. Конечно, подобного стиля работы придерживаются далеко не все представители агентств, но слишком «усердных» сотрудников среди них немало.

Коллекторские службы могут действовать на основании двух типов договоров с кредитными организациями:

  1. Договора цессии. Так официально называется переуступка прав требований. Простыми словами, финансовая организация перепродает ваш долг коллекторам, что дает им законное право требовать погашения задолженности.
  2. Агентского договора. В этом случае банк просто нанимает коллекторов для взаимодействия с должниками. При этом гражданин остается должен банку, но требования об оплате кредитов будет поступать от коллекторов, а не от специалистов финансовой организации.

Учитывая, на каком основании действует коллекторская служба, существуют различные варианты, как уберечься от назойливых коллекторов. Постараемся рассмотреть все доступные гражданам пути решения проблемы.

Итак, вам позвонил коллектор с требованием вернуть долг. Разговаривать с ним нужно следующим образом:

  1. Спросить имя и фамилию коллектора.
  2. Узнать у него название организации, которую он представляет.
  3. Узнать, о какой именно задолженности идет речь.
  4. Попросить отправить по почте документы, на основании которых осуществляется взыскание долга.
  5. При несогласии с предъявленной к погашению суммой задолженности предлагайте решить вопрос в судебном порядке.
  6. При попытках давить на вас напомните сотруднику об уголовной ответственности согласно ст.163 (вымогательство).

Согласно Закону №230-ФЗ о коллекторской деятельности, должник вправе отказаться от личных встреч и переговоров с коллекторами, ограничив взаимодействия с ними только посредством переписки.

Вариант 1: Обращение в офис

Как остановить коллекторов

Если у вас действительно есть кредитные обязательства и если долг не погашен, то общение с коллекторами можно сделать минимальным. Для этого в центральный офис коллекторского агентства нужно отправить письмо, в котором вы требуете только письменного общения по вопросам задолженности. Оно может проходить как по электронной почте, так и в виде почтовой корреспонденции. Главное, не забыть поставить в письме свою подпись и дату.

В этом случае коллекторы обязаны подчиниться требованиями должника, и официально звонить ему или посещать его не имею права. Кроме этого, у вас на руках будет вся переписка, и в случае исходящих от них угроз, шантажа или просто грубого обращения на руках будут все доказательства для того, чтобы начать суд с коллекторами. И это является огромным сдерживающим фактором.

Главное – не бояться

Законопроект о коллекторах депутаты Госдумы РФ вынашивали десять лет. Дополняли, переписывали, обсуждали в прессе. В 2016 году документ точно примут, поскольку в процесс вмешались Совет Федерации и президент России.

Закон «О защите прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов» ограничит время общения коллекторов с должниками до двух раз в неделю, запретит банкам передавать третьим лицам персональные данные заемщиков без их согласия и сократит количество коллекторских агентств – с рынка уйдут организации с уставным капиталом менее 10 миллионов рублей. На людей, как прогнозируют эксперты, будут меньше давить.

«Закон быстро пройдет процедуру утверждения. Однако нет смысла его ждать, если вы уже страдаете от действий коллекторов, – рекомендует нашим читателям юрист Вячеслав Курилин. – Постарайтесь исключить любые контакты с взыскателями.

В случае угроз со стороны коллекторов, неадекватных поступков обращайтесь в правоохранительные органы. Постарайтесь не паниковать, собирайте факты. Допустим, приехали к вам взыскатели. Запугивают. Спросите у них, кто они и откуда. Да хоть Толстым с Пушкиным пускай назовутся, у них же есть автомобиль с реальными номерами. Можно записать их визит на видеокамеру, диалог с ними – на диктофон. Вам нужна конкретика для заявления в полицию.

Многие должники стыдятся своего положения, стараются избежать огласки, невольно провоцируя коллекторов на новые пакости. Защищайтесь. Иногда, чтобы успокоить бойких и агрессивных гостей, хватает звонка в РОВД».

Вариант 4: Объявить себя банкротом

Если банк не продал ваш долг коллекторам, то отличным способом как быстро избавиться от банковских коллекторов станет взаимодействие с финансовой организацией. Нужно просто обратиться к кредитору и попытаться мирным путем решить вопрос с проблемной задолженностью.

Существует несколько вариантов решения проблемы:

  • реструктуризация задолженности. Она заключается в пересмотре графика и суммы ежемесячных платежей. При этом банк может отметить часть начисленных за просрочки процентов, что позволит снизить общую стоимость долга;
  • списание задолженности за счет имущества должника. Нередко банки идут навстречу клиентам и забирают в счет погашения долга определенное имущество. Обычно такой порядок применяется при залоговых кредитах;
  • назначение кредитных каникул. Так называется отсрочка исполнения долговых обязательств перед банком. Если причиной неуплаты долгов и просроченного кредита стала потеря работы или временной нетрудоспособность, то банк может предоставить должнику отсрочку в несколько месяцев.

Кроме этого, должник может оформить рефинансирование кредита в другом банке. Простыми словами, человек берет в другой финансовой организации кредит и погашает с его помощью текущую задолженность. Но рассчитывать на этот вариант можно, если кредитная история заемщика не безнадежно испорчена.

В любом из случаев банк уведомит коллекторов о решении вопроса с проблемной задолженностью, после чего они обязаны будут прекратить взаимодействие с должником.
Если долг принадлежит коллекторскому агентству, то все вопросы придется решать только с ними. И чтобы избавиться от долга коллекторам без затрат, необходимо учесть все нюансы переуступки прав. А сделать это может только опытный кредитный юрист.

Мы решим вашу проблему с долгами.
Бесплатная консультация юриста.

Банкротство гражданина является одним из наиболее действенных и законных способов списания задолженности. Невзирая на то, что длится эта процедура в среднем около года, заявление на признание гражданина банкротом является надежной защитой не только от коллекторов, но и от судебных приставов. Дело в том, что с момента инициации процедуры банкротства физ лица все действия в отношении задолженностей приостанавливаются, включая начисление штрафных процентов за просрочку. И обращение коллекторов к должнику в ходе банкротства является неправомерным.

Звонки по чужим долгам — что делать?

От звонков по чужим займам буквально никто не застрахован. Даже если вы не брали кредитов, ваш номер может оказаться в списке коллекторов следующим образом:

  • вы недавно приобрели сим-карту, ранее зарегистрированную на неплательщика. Если номер в течение определенного времени не используется, то сотовые операторы вновь выставляют его на продажу. И у нового абонента есть все шансы познать «прелести» общения с коллекторами, даже если кредиты у них отсутствуют как таковые, не говоря уже про просрочки;
  • если при оформлении кредита человек был указан как поручитель или контактное лицо. При поручительстве вопрос придется решать непосредственно с банковской организацией, поскольку по закону поручитель ответственен за исполнение должником кредитных обязательств;
  • посторонний человек указал ваш номер при оформлении кредита. Нередко встречаются ситуации, когда в заявке на оформление займа клиенты специально или же случайно указывают ошибочные номера. Обычно в этом случае достаточно объяснить, что к этому долгу и к самому заемщику не имеете отношения.

Что же тогда делать, если долг не мой?

Избавиться быстро от звонков коллекторов, если не брал кредит, несложно. Но если после объяснения ситуации надоедливый коллектор досаждает вас звонками, всегда можно связаться с головным офисом агентства, написать на него заявление в полицию или подать жалобу в прокуратуру. Ведь если долгов у вас нет, то и любые претензии сотрудников к вам не обоснованы. И часто обращение в госорганы является единственным способом, как навсегда избавиться от коллекторов.

Вариант 3: Обращение в госорганы

Если действие коллекторов перешло все допустимые границы, то единственным выходом из ситуации станет обращение в полицию, прокуратуру или непосредственно в суд. Делать это нужно в следующих случаях:

  • сотрудники коллекторского агентства шантажируют должника или его близких, угрожают, либо их действия привели к порче имущества должника;
  • коллекторы досаждают должнику звонками и визитами во внеурочное время. В будние дни им разрешено общаться с должником в период с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники — с 9:00 до 20:00;
  • коллекторы досаждают частыми звонками и визитами, ущемляя законные права гражданина на отдых и труд;
  • коллекторами совершено разглашение или передача персональных данных должника: публикация информации о его задолженности в открытом доступе, передача её третьим лицам и т. д.

Как остановить коллекторов

В этих случаях должник имеет законное право обратиться в государственные органы. Но при этом желательно собрать доказательную базу: распечатку поступающих на телефон звонков, фото и видеодоказательства нарушения прав гражданина коллекторами, свидетельские показания.

Откупаться или идти в суд?

Мать жительницы Новосибирска Елены Фролкиной в 2014 году оформила кредит в банке «Русский стандарт» – оплачивала услуги местной стоматологии. Вовремя вернуть деньги не смогла. «Накапал» долг – около 150 тысяч рублей. Банк привлек коллекторов, те взяли в оборот не заемщицу, а ее дочь и пятилетнюю внучку.

После каждого их визита Елене, страдающей тяжелой формой сахарного диабета, требовалась помощь врачей. Женщина пыталась откупиться – в один из приездов отдала взыскателям 10 тысяч рублей, после чего натиск усилился.

Фролкина подала заявление в суд. В феврале 2016 года сотрудников банка обязали выплатить истице 30 тысяч рублей в качестве компенсации за моральный ущерб.

«И правильно сделали, – считает руководитель общественной организации «Россия без долгов» Денис Калугин. – Если заемщики продемонстрируют коллекторам знание собственных прав, те будут держать себя в руках».

Пошаговая инструкция для должников

Денис Калугин, руководитель общественной организации «Россия без долгов»

Ну и последний совет от нашего издания – не забывайте старые русские поговорки: «В долг брать легко, а отдавать тяжело» и «Долги съедают и богатого». Живите по средствам.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector