Горячая линия Россельхозбанка – бесплатный номер телефона, круглосуточная служба поддержки

Основные телефоны горячей линии

Горячая линия РСХБ включает несколько контактов:

  • 8-800-200-60-99 — это и справочный центр, и финансовая консультация по счетам и картам;
  • 8 (800) 100-0-100 — общий справочный центр для жителей всех регионов;
  • для абонентов Билайна, МТС, Мегафона и Теле2 — короткий код 7787;
  • (495) 363-02-93, (495) 651-60-91, (495) 258-95-80, (495) 662-15-93, (495) 287-36-99, (495) 545-05-06, (495) 777-11-00 — оперативная консультация;
  • Факс: (495) 363-02-76.

Номер горячей линии Россельхозбанка

Для удобного взаимодействия с клиентами Россельхозбанк использует многоканальный федеральный номер — 8 (800)-100-01-00. Этот телефон рассчитывается на связь с физическими и юридическими лицами.

Это бесплатный телефон Россельхозбанка, который работает в круглосуточном режиме. Бесплатно звонить на него можно из любой части Российской Федерации и с любого устройства. При этом клиенты могут:

  • Воспользоваться помощью автоинформатора.
  • Получить услугу в торговом режиме.
  • Дождаться связи с оператором.

Многоканальный федеральный номер позволяет быстро обслуживать клиентов

Среднее время ожидания отклика оператора банка составляет 2-5 минут. Все зависит от того, насколько перегружен отдел клиентского обслуживания в конкретный момент. Единый номер Россельхозбанка используется клиентами без ограничения по времени и количеству совершаемых звонков.

Для звонков с мобильных устройств Россельхозбанк предусмотрел отдельный короткий номер телефона — 7787. Пользуются этим номером в основном физические лица.

Звонок с любой точки страны — бесплатный. Пользоваться коротким номером могут только абоненты крупнейших российских сотовых операторов — Билайн, Мегафон, МТС, Tele2. Другие сотовые компании пока не оказывают подобную услугу.

При совершении звонка клиент попадает на сотрудника Россельхозбанка, который, выслушав вопрос или проблему, переведет запрос в адрес профильного специалиста. Бесплатные короткие номера все чаще используются клиентами банка, так как по ним операторы практически всегда свободны.

Правила обращения на горячую линию Россельхозбанка

Номер телефона горячей линии Россельхозбанка работает круглосуточно. Наиболее загруженные часы — пятница, суббота, воскресенье, с семи утра до девяти вечера. Поэтому, если ваше обращение не срочное, попробуйте вызвать в другой день. Так вы потратите меньше времени на ожидание на линии. Проще всего звонить с понедельника по четверг в первой половине дня. Так вы сократите свое ожидание до пяти минут (средний показатель).

Особенностью Россельхозбанка является то, что если вы звоните в контактный центр, и нажимаете «1», то вам сами перезвонят свободные операторы. Но это произойдет не сразу.

Дополнительный телефон Россельхозбанка

Для совершения звонков в пределах города Москва и области используется стационарный номер телефона — 7 (495)-787-77-87. Звонить на него для решения текущих вопросов могут физические и юридические лица.

При обработке звонка оператор направит запрос в подходящий отдел клиентского обслуживания. Номер бесплатный только при звонках со стационарных (городских) телефонов. С мобильных телефонов звонок оплачивается согласно тарифной сетке сотового оператора.

Кредитная организация, помимо основных услуг физическим и юридическим лицам, предлагает линейку премиальных продуктов. Потенциальные и действующие премиальные клиенты обслуживаются по отдельной телефонной линии.

Получить консультацию или решить вопрос по банковскому продукту премиальные клиенты могут по телефону — 8 (800)-200-03-91. Номер является бесплатным для всех регионов России.

После заключения ДБО с Россельхозбанком премиальный клиент получает персонального менеджера и специально выделенный номер телефона. По этому номеру он (клиент) решает все вопросы и проблемы вне очереди и без какого-либо ожидания ответа специалиста.

Также за такими клиентами закрепляется персональный менеджер

Какие вопросы можно решить?

Россельхозбанк предоставляет такие разделы:

  • №1 — Блокировка пластиковой карточки (если вы потеряли, оставили в банкомате или у вас ее украли); в экстренном режиме в случае утери/кражи и т.д.
  • №2 — новости банка, информация о программах лояльности, акциях и спецпредложениях;
  • №3 — справочный раздел для действующих и потенциальных клиентов;
  • №4 — кредиты, ипотека, вклады;
  • №5 — консультация для юридических лиц;
  • №8 — поиск банкоматов и офисов банка
  • # — Повтор звукового меню;
  • * — Возврат.

На какие вопросы вам ответят:

  • о состоянии счета;
  • функциях, которые предоставляет компания;
  • услугах РСХБ;
  • актуальных процентных ставках по ипотеке, кредиту, депозиту;
  • процедуре оформления.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdev

В телефонном режиме можно решить вопросы с долгами, состоянием счета и многие другие

  • Порядок оформления и условия кредитных продуктов.
  • Решение проблем по использованию интернет-банка или мобильного приложения.
  • Порядок заключения соглашений с бизнес-сегментом.
  • Разрешение проблем по образовавшейся задолженности – в том числе, и по вопросам работы отдела взыскания.
  • Блокировка или разблокировка банковских карт, а также их обслуживание.
  • Запрос информации по своему банковскому счету.
  • Розыски и отмена ошибочно совершенных операций.

Помимо этого клиенты Россельхозбанка могут получать по телефону справки по новым продуктам и акциям банка, запрашивать необходимые документы. Также часто горячая линия Россельхоза используется для уведомлений в адрес банка о досрочном погашении задолженности, либо о досрочном расторжении действующего договора на банковское обслуживание со стороны клиента.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector