Зачем нужен бизнес-анализ и кто такие бизнес-аналитики

ТОП-5 востребованных специалистов по управлению бизнес процессами:

  1. Бизнес-аналитик
  2. Специалист по качеству
  3. Аналитик бизнес процессов
  4. Специалист по бизнес процессам
  5. Менеджер бизнес процессов

На лидирующем в России ресурсе по трудоустройству мы нашли порядка 4000 вакансий, тем или иным образом связанных с управлением бизнес процессами.Но лишь 1357 вакансий имеют прямое отношение к управлению бизнес процессами согласно наименованию должности.

Чем занимается бизнес-аналитик

Международный институт бизнес-анализа определяет специалиста по бизнес-аналитике (БА) как профессионала, который понимает возможности бизнеса в контексте требований, может выявить проблемы и предложить решения, позволяющие достичь бизнес-целей. На практике суть работы аналитика варьируется в зависимости от роли в проекте:

  • БА занимается изучением и моделированием конкретной области;
  • системный аналитик приближен к команде разработчиков, транслирует общие требования к ПО в виде детальных ТЗ (отличие от БА в том, что это больше технический специалист);
  • IT-менеджер (информационная бизнес-аналитика близка к Data analyst и Data science);
  • аналитик требований отвечает за написание спецификаций.

В обязанности бизнес-аналитика входит либо модернизация существующей системы управления предприятием и ключевыми бизнес-процессами, либо моделирование новой.

Перспектива развития

Карьерный путь специалиста начинается с должности младшего бизнес-аналитика, который может вырасти до рядового сотрудника и руководителя.

Зачем нужен бизнес-анализ и кто такие бизнес-аналитики

Хороший специалист имеет все шансы занять должность руководителя отдела аналитики или предоставлять консалтинговые услуги в частном порядке. Навыки БА пригодятся в любом бизнесе, так что предпринимательство — это еще одна возможная сфера развития.

Бизнес-аналитик может совершенствоваться в предметной области и осваивать все больший круг аналитических задач, новые компетенции, углубиться в системную составляющую и стать Enterprise Architect — специалистом, который разрабатывает и поддерживает архитектуру предприятия, или продакт-менеджером, развиваться по управленческой лестнице.

Профессиональная область

Больше других востребованы специалисты из области информационных технологий, финансового сектора, розничной торговли, в том числе торговли продуктами питания, а также сферы B2B услуг.

И если востребованность специалистов из сферы ИТ (почти четверть) обусловлена мнением о том, что именно в этой сфере берет свое начало профессия бизнес-аналитика, то потребность в специалистах из финансового сектора говорит о смещении фокуса управления – от технологий в сторону финансов. Ведь еще в прошлом году спрос на специалистов по управлению бизнес процессами из финансовой сферы не превышал 4%.

Что должен знать бизнес-аналитик

БА должен уметь анализировать, прогнозировать и формулировать планы по развитию бизнеса. Для этого желательно иметь базовые знания в области рыночной экономики, маркетинга и менеджмента, управления проектами и логистики. Нужно глубокое понимание предметной области, методологий сбора, анализа, обработки и визуализации информации.

Отрасль

Из представленного списка вакансий 100% ИТ компаний ищут бизнес-аналитиков. Однако некоторые компании указывают не свою отрасль, а функциональное направление деятельности внутри компании, к которому относится вакансия.  К примеру, ритейл компания может указать отрасль ИТ, подразумевая, что бизнес-аналитик будет относиться к блоку информационных технологий. Благодаря этому, погрешность в статистике по ИТ отрасли составляет порядка 20%

На втором месте после отрасли ИТ потребность в специалистах по управлению бизнес процессами испытывают компании, тем или иным образом оказывающие консалтинговые услуги. И это совершенно закономерно. Наконец-то консультанты приходят к пониманию того, что наиболее эффективным способом анализа эффективности операционной деятельности является анализ через призму бизнес процессов.

2% вакансий относятся к руководящим должностям, что существенно ниже других функциональных областей.

Стоит отметить готовность компаний принимать на работу специалистов без опыта – порядка 2% вакансий. В остальном распределение требований к опыту специалистов по управлению бизнес процессами находится в рамках стандартного.

Как стать бизнес-аналитиком с нуля

Зачем нужен бизнес-анализ и кто такие бизнес-аналитики

Чтобы освоить бизнес-анализ, можно пройти курсы в онлайн-университетах и школах интернет-профессий, найти ментора, переквалифицироваться со смежной специальности и получить практический опыт на стажировке. Самостоятельное обучение — тоже возможный путь, но более длительный и сложный.

Курсы онлайн

Выучиться на бизнес-аналитика можно за 6-10 месяцев, есть краткие курсы, которые длятся 2-4 месяца. Стоимость варьируется от 30-50 тыс. руб. до 150 тыс. руб.

Обучение полезно для новичков, которые хотят начать применять инструменты БА, начинающих бизнес-аналитиков, желающих систематизировать знания, предпринимателей и специалистов, которые стремятся увеличить свой заработок. Лучше выбирать программы, разработанные на основе международного свода знаний в области бизнес-анализа Business Analysis Body of Knowledge и с учетом российских профессиональных стандартов.

Очные курсы длятся от 2 недель до нескольких месяцев. Уроки можно найти в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах. На рынке образовательных услуг есть:

  • интенсивы — краткосрочные курсы, которые предназначены преимущественно для тех, кто уже знаком с основами бизнес-анализа и хочет глубже изучить какую-то конкретную тему;
  • продолжительные очные курсы для новичков, в рамках которых будущие специалисты осваивают основы профессии, выполняют много практических заданий и несколько проектов для портфолио.

Очное обучение позволяет погрузиться в профессиональную среду, обменяться опытом с коллегами, решающими в своей повседневной деятельности те же задачи, наладить перспективные связи. Преимуществом очных курсов является личный контакт с преподавателем и систематический подход.

Повышение квалификации или переподготовку предлагают классические вузы (ВШЭ, МГТУ им. Баумана), частные образовательные центры, онлайн-школы. Обучение, как правило, не комплексное, а направлено на отдельную область работы БА. Например, студенты могут углубленно изучать Excel, программирование на VBA, анализ данных на языке SQL. Для новичков подходит полная профессиональная переподготовка.

Бесплатное обучение

С чего начать работу бизнес-аналитику

Владислав Фурдак поделился своим опытом поиска вакансии. IT-специалист рекомендует участвовать в программах университетов или онлайн-школ, которые помогают устроиться на работу, или искать стажировку.

Зачем нужен бизнес-анализ и кто такие бизнес-аналитики

HR-директор Полина Русакова рассказывает, что при составлении резюме нужно соблюдать четкую структуру и последовательность. Следует информативно описать, чем занимался соискатель на предыдущем месте работы и каких достиг результатов, не используя сухие формулировки из должностной инструкции.

Компании приветствуют наличие сопроводительного письма, а некоторые даже не рассматривают резюме без него. Но это полезный источник, который может рассказать о соискателе даже больше, чем резюме. В сопроводительном письме нужно аргументированно рассказать, почему соискатель подходит для компании и позиции.

Где искать вакансии

На фрилансе чистая аналитика слабо востребована, поэтому начать поиски стоит с работы помощником на полный день в каком-либо аутсорсинговом агентстве или стажировки в IT-компании. БА требуются в электронной коммерции, в банковской сфере, на предприятиях, не связанных с информационными технологиями (тяжелая промышленность, энергетика, любое крупное производство, розничная торговля).

Интересную работу можно найти через коллег и связи в профессиональном сообществе (одногруппники с курсов, преподаватели, спикеры на конференциях), обратившись в кадровые агентства. Работает как стандартный поиск через HR-сайты, так и мониторинг объявлений в социальных сетях, в Телеграм-каналах и чатах.

Директор по персоналу и работе с университетами SAS в России и СНГ Юлия Санина рассказывает, что новички в профессии получают около 100 тыс. руб., специалисты среднего уровня — 200-250 тыс. руб., а зарплата профи может доходить до 400 тыс. руб. Но профи — это уже не столько бизнес-аналитик, сколько data scientist, который обладает уникальными знаниями и может применять их на практике.

Специалист по аналитике и преподаватель IT-академии Алена Волчек рассказывает, что бизнес-аналитики крайне востребованы на рынке труда, также актуально управление проектами. Сейчас проектный подход внедряется повсеместно, даже не в IT-секторе, так что вопрос лишь в кадрах.

Чаще всего мне встречаются коллеги-представители двух направлений.

Первые — люди, которые целенаправленно, сами или по велению родителей, поступили на соответствующую специальность в университете, уверенно на ней отучились и получили базовые знания системного анализа и прилегающих областей.

Вторые — те самые работники сферы ИТ, которым в какой-то момент надоело программирование, и они начали задаваться вопросом «зачем?». «Зачем я это делаю?», «Почему сейчас мы работаем именно над этим модулем?», «Какие проблемы клиента это решит?» и так далее.

Зачем нужен бизнес-анализ и кто такие бизнес-аналитики

Честно говоря, я сам не знаю, есть ли преимущества у того или иного пути. Можно смело утверждать, что люди, сами занимавшиеся разработкой до анализа, лучше понимают программистов и могут более детально переводить требования заказчика на технический язык. С другой стороны, люди, получившие профильное образование, обычно сразу владеют большим набором методик и инструментов, необходимых для сбора требований и описания способов функционирования систем.

5% работодателей готовы предложить неполную занятость, 40% из которых предполагают проектную работу.

7% работодателей готовы предложить работу на неполный рабочий день. 78% из них предлагают гибкий график или удаленную работу.

Уровень доходов

Несмотря на довольно большой разброс, усреднённый уровень предлагаемой зарплаты составляет почти 74 тысячи рублей. Усреднение проведено по пяти наиболее популярным наименованиям вакансий – бизнес-аналитик, специалист по качеству, аналитик бизнес процессов, специалист по бизнес процессам и менеджер бизнес процессов.

Как вы, наверное, помните, бизнес-аналитик является самой востребованной, с точки зрения количества вакансий, должностью. И вот тут нас ожидал сюрприз – бизнес-аналитик оказался не самой высокооплачиваемой должностью.

Средний уровень дохода бизнес-аналитика составил 80 тысяч рублей. А вот менеджеру по бизнес процессам, готовы платить в среднем 120 тысяч рублей, что на 50% больше, чем средняя зарплата бизнес-аналитика.

Более того, менеджер бизнес процессов является самым высокооплачиваемым специалистом – самый высокий утрень доходов принадлежит именно управленцам.

Менеджеру по бизнес процессам готовы платить до 230 тысяч рублей ежемесячно.

Это говорит о том, что появляется понимание разницы между аналитиками и управленцами. Тем более между бизнес-аналитиками и специалистами по управлению бизнес процессами, ведь именно таковыми и являются менеджеры по бизнес процессам.

Вторым открытием стала крайне низкая оценка специалистов по качеству – одна из самых низкооплачиваемых должностей. Ситуация явно требует дополнительного изучения.

Требования к образованию

Два наиболее востребованных направления в образовании – техническое и экономическое. И если первое обусловлено большим количество вакансий бизнес-аналитиков, для которых крайне важно техническое и ИТ образование, то знание экономики необходимо для специалистов по управлению бизнес процессами. Это в общем правильно, так как выражает желание работодателей понимать экономику бизнес процессов. А значит, вывод о потребности в специалистах именно по управлению бизнес процессами корректен.

17% вакансий просто требуют наличие высшего образования. Но как правило, данное требование характерно компаниям, которые ещё не очень хорошо понимают, чем должны заниматься такие специалисты и каким требованиям должны соответствовать.

Стоит отметить наличие требований к высшему образованию в области непосредственно управления бизнес процессами, менеджмента, управления проектами и управления качеством.

Математическое образование – стандартное требование к разного рода аналитикам.

Прочие требования обусловлены специфическими потребностями, задачами и пониманием работодателей.

Требования к знаниям специалистов по управлению бизнес процессами

Какими знаниями должен обладать специалист в области управления бизнес процессами? В первую очередь, знаниями в области управления бизнес процессами (ха-ха).

Работодатели хотят, чтобы специалисты знали подходы и методики аудита, анализа, моделирования, описания и оптимизации бизнес процессов. О текущих потребностях и состоянии зрелости компаний, с точки зрения управления жизненным циклом бизнес процессов, можно судить по тому, что востребованы знания в области исследования, анализа и моделирования / описания бизнес процессов. Иными словами, компании хотят для начала разобраться в том, что у них есть, и только потом приступать к оптимизации. Все закономерно.

Вторыми по важности для работодателей являются знания в области бухгалтерского учета. Данная ситуация возникла потому, что требуется множество бизнес-аналитиков, причем с упором на знание 1С и, соответственно, знание бухгалтерского учета в той степени, которая позволит выполнять анализ учета через призму прикладного ПО.

Безусловно, бизнес-аналитик и другие специалисты в области управления бизнес процессами должны обладать знаниями методик сбора и анализа данных, иметь представление о принципах бережливого производства, управления проектами, знать стандарты и принципы документации.

Знание бюджетирования, управления финансами и финансового анализа, а также управленческого учета необходимо для всех специалистов по управлению бизнес процессами.

Управленцы, которые нужны, в первую очередь, для внедрения изменений в бизнес процессах, обязаны обладать навыками управления проектами по классической методологии и знать, как выстраивать взаимосвязи внутри компании.

Остальные знания связаны со спецификой деятельности работодателей.

Ни один из специалистов по управлению бизнес процессами не может обойтись без знаний нотаций моделирования бизнес процессов.

26% работодателей хотят, чтобы их сотрудники знали и использовали самую современную нотацию – BPMN 2.0

Работодатели, желающие, чтобы их сотрудники знали нотацию eEPC, как правило, связывают это с выбором программного обеспечения, которое используется в компании для моделирования процессов.

Требование к знанию нотации серии IDEF выдвигают компании, которые находятся только в начале пути управления бизнес процессами и просто не понимают, что это такое и с чем это едят.

Странно, но судя по всему, знание программного пакета MS Office еще не является стандартным, гигиеническим требованием, поэтому каждый работодатель указывает его.

Успешный бизнес-аналитик должен отлично знать 3 программы: 1С, в разных конфигурациях, MS Visio и MS Project. Причем Project должны знать даже те, к кому не предъявляется требование обладания навыками управления проектами.

Знание инструментов моделирования бизнес процессов нельзя отнести к строго обязательным навыкам. Такое требование встречается только в 5% случаев. А знание конкретного инструмента – Business Studio связано с тем, что данное ПО занимает одну из лидирующих позиций на отечественном рынке.

Функциональные обязанности

Для чего компаниям нужны специалисты по бизнес процессам? Как я говорил ранее, в настоящее время основной задачей специалистов по бизнес процессам является описание и анализ бизнес процессов – 1е и 2е место в рейтинге функциональных обязанностей соответственно.

На 3-ем и 4-ом месте уверено располагается функция подготовки процессной и технической документации.

На 5-ом месте находится обязанность оптимизации и внедрения бизнес процессов. При этом компании рассчитывают на то,  что специалист будет выполнять данную функцию наряду с анализом и описанием бизнес процессов. Таким образом, работодатели понимают, что описание, анализ и оптимизация – составляющие одного цикла.

Требования – личностные качества

Работодатели стали внимательно относиться к личностным качествам. Причем речь не только о бизнес-аналитиках. Это устойчивая тенденция. Что же касается специалистов в области управления бизнес процессами, то набор личностных качеств, по крайней мере, ТОП-5 предсказуем. Единственное, что хотел бы отметить, позицию №1 – внимательность. Соглашусь – внимательность в принципе и внимание к деталям является одним из ключевых свойств в нашей профессии.

Также отмечу требования, связанные с умением формулировать и доносить мысли, а также обязательную грамотную речь. Отсутствие данных качеств критически влияет на эффективность работы. Если сотрудник не сможет правильно сформулировать и донести свои мысли, выводы и понимание, то он не сможет не только внедрить процесс, но даже обосновать вариант оптимизации. Не говоря уже о том, чтобы подготовить эффективную процессную документацию.

Рекомендую уделять данным качествам особое внимание.

Резюме

Несмотря на то, что потребность в специалистах в области управления бизнес процессами становится с каждым годом все больше, данный сегмент рынка труда только начинает развиваться. Работодатели в большинстве своем еще слабо понимают, какими качествами, знаниями и навыками должны обладать специалисты по бизнес процессам. Причиной этого является незрелое понимание функций и возможностей подхода управления бизнес процессами.

Управление бизнес процессами все еще остается молодой и не очень понятной фишкой, которую вроде как хочется привлечь в свой бизнес, но непонятно, как ее правильно использовать. Это вполне нормальный этап развития методологии на рынке, так что со временем и методология будет понятна, и требования к специалистам определены конкретно.

Причин популярности именно бизнес-аналитиков несколько, но основная – представление о том, что управление бизнес процессами и автоматизация процессов – это одно и то же. Не допускайте подобного заблуждения. Управление бизнес процессами – это, в первую очередь, про управление и только затем – про процессы.

Специалистам по бизнес процессам я бы рекомендовал сосредоточиться на приобретении навыков и знаний в следующих областях:

  • Определение бизнес процессов – это далеко не так просто, как может показаться на первый взгляд
  • Моделирование бизнес процессов – при этом необходимо выполнять моделирование таким образом, чтобы избавиться от необходимости дополнительного описания. Обязательно вникайте в нотации и осваивайте специальное ПО.
  • Анализ бизнес процессов – осваивайте разные методики анализа. Количественные и качественные. Простейший функционально-стоимостной анализ должен стать нормой в вашей работе.
  • Оптимизация бизнес процессов – изучайте и практикуйте подходы из методик Lean, Six Sigma, TOC и т.д.
  • Управление проектами и управление изменениям – это жизненно необходимо для того, чтобы проекты внедрения и оптимизации процессов проходили успешно.
  • А также постоянно изучайте все вспомогательные функции бизнеса: управление финансами, управление персоналом, учет и т.д.
  • Разработка требований к специалисту в области управления бизнес процессами – профиль и описание должности, должностные инструкции и т.д.
  • Тестирование кандидатов на должность специалиста по бизнес процессам – разработка тестов для вашей специфики, проведение профессионального тестирования.
  • Планирование деятельности специалистов по бизнес процессам – подготовка планов работ на испытательный срок, методика и критерии оценки прохождения испытательного срока, разработка долгосрочных рабочих планов.
  • Подготовка управляющей документации для постановки правильной работы специалистов по бизнес процессам в компании – положение об управлении бизнес процессами, положение о моделировании, образцы и порядок разработки/утверждения управляющей документации и т.д.
  • Обучение специалистов, которые будут выполнять функции управления бизнес процессами в компании.
Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector