Как безопасно покупать в интернете

Сравнивайте цены

Однако бывают предметы, цены на которые невозможно сравнить таким способом. Например, если вы выбираете себе какую-то бижутерию. В этом случае мониторинг придется проводить «вручную», заходя на сайты разных компаний-продавцов и производителей, и смотреть, что вам больше нравится, где лучше всего сочетание цены и качества.

Преимущества и недостатки интернет-покупок

Заведите отдельную карту для покупок в интернете. Так вы будете уверены, что, даже если данные вашей карты будут похищены, злоумышленник не воспользуется всеми вашими финансами. Переводите на эту карту суммы, необходимые для конкретной покупки, и не переживайте о сохранности остальных денег.

Оплачивайте товары при получении. Не все магазины предоставляют такую возможность, и все-таки лучше отдавать предпочтение именно ей. Так вы будете уверены, что платите за то, что уже лежит у вас в руках, а не за кота в мешке.

Совершайте покупки только по проверенной сети. Не стоит оплачивать товары в интернете, подключившись к публичному Wi-Fi, потому как вероятность того, что ваши данные не будут надежно защищены, возрастает в разы.

Регулярно обновляйте ПО. Ваш браузер, антивирусные программы и прочий софт должен быть всегда обновлен до последней версии, чтобы злоумышленники не получили доступ к вашим финансам, воспользовавшись уязвимостями в ПО.

Основное преимущество – это, конечно же, удобство. Что особенно актуально для тех, кто трудится с ненормированным рабочим днем. Все самое необходимое можно заказать в сети, когда появилось «окошко» в напряженном рабочем графике, и там же оплатить.

Еще один плюс – стоимость товаров. В обычных торговых точках продавец тратит весомые суммы на аренду и содержание помещения, а также оплачивает труд наемных работников. Само собой, такие затраты включаются в окончательную стоимость товара. Интернет-магазин избавлен от такого рода затрат, поэтому цены в нем ненамного выше, чем у непосредственного производителя.

Нельзя оставлять в стороне и быстроту поиска нужного товара, она тоже заслуживает внимания. Любой интернет-магазин предоставляет возможность найти товар в каталоге по ключевому запросу. Да и сторонних сервисов для поиска нужной вещи тоже хватает – в них не просто можно найти все необходимое, но и сравнить ценовые предложения от разных продавцов.

Недостаток такой покупки всего один – риск, который бывает нескольких видов:

  • получение некачественного или не соответствующего описанию товара от недобросовестных поставщиков;
  • возможность попасть на сайт фирмы-однодневки, которая дешево «распродает» товар, а после получения предоплаты попросту исчезает;
  • затянутые сроки получения товара – вы его получите тогда, когда уже отпала необходимость;
  • и самый распространенный – утрата денег с банковской карточки сразу же после проведения оплаты в сети.

Чтобы минимизировать риски и не испортить себе настроение, всегда нужно помнить о правилах покупки в интернете, которые мы огласим ниже.

Выбор продавца

Прежде чем совершить покупку важно уметь выбрать хорошего продавца. Компании, которые работают честно и стараются заработать себе высокий рейтинг, существуют на рынке не меньше года. Тут все понятно – им нужно развиваться и совершенствоваться, зарабатывать себе честное имя и нарабатывать как можно большую клиентскую базу. Такие интернет-магазины уж точно не скроются с вашими деньгами в неизвестном направлении, а при любых недоразумениях пойдут навстречу клиенту.

Помимо опыта работы, на странице виртуального магазина должна быть максимально подробная информация о продавце:

  • полное фирменное наименование;
  • юридический адрес;
  • контактные данные, в том числе СТАЦИОНАРНЫЕ телефоны (хороший тон – телефоны, начинающиеся на 8 (800), звонки на которые, бесплатны);
  • банковские реквизиты.

Профессионально оформленная страница, богатый ассортимент и наличие службы поддержки – это те показатели, которые тоже не нужно игнорировать. Если продавец понес все эти расходы, значит, не экономит на «раскрутке» и собирается работать долго и честно.

Немаловажная вещь – отзывы о продавце. Только доверять форуму, размещенному прямо на сайте интернет-магазина, не следует. Вполне возможно, что владелец виртуальной точки накручивает рейтинг сам, оставляя анонимные похвалы в свой адрес, или приплачивает фрилансерам за размещение такого отзыва. А весь негатив, который имеет место быть, могли оставить и конкуренты. Поэтому лучше потратить немного времени и посмотреть отзывы о продавце на независимых ресурсах.

https://www.youtube.com/watch?v=userJustdlady

Итак, правило №1 – покупаем только у надежных продавцов.

Выбор покупки

Товар нужно еще и правильно выбрать. Например, при приобретении одежды или обуви, уточните у продавца, какая линейка размеров указана на сайте (США, европейская и проч.) и сравните ее с нашей российской. Иначе можно купить совсем неподходящую вещь.

Как безопасно покупать в интернете

Косметику и парфюмерию покупать через онлайн-сервисы тоже нужно осторожнее. Помните, что монитор не передаст запахи, а одного описания и состава не всегда достаточно, чтобы понять, насколько этот аромат совместим с вашими предпочтениями. Лучше покупать только те средства, которые вы уже использовали раньше и точно представляете их структуру и ароматическую основу.

Продукты питания приобретать через интернет совсем нежелательно. Вы не можете абсолютно точно знать, какова степень свежести такого продукта, а в описании не всегда все правдиво написано. Нет никакой гарантии, что красивая картинка с экрана соответствует внешнему виду продуктов в реальности.

Обратить внимание надо и на предлагаемую цену. Качественная вещь никогда не будет чересчур дешевой. Иногда интернет-магазины под предлогом сезонной распродажи торгуют подделками, которые становятся непригодными уже после первого применения.

Следовательно, вторым правилом будет доскональное изучение предмета покупки и уточнение всех интересующих вас моментов еще до оформления заказа.

Оплата

Для оплаты покупок продавцы всегда предлагают на выбор несколько вариантов проведения платежа:

  • наличными курьеру;
  • электронными деньгами;
  • банковской картой.

Конечно, самый оптимальный вариант – наличка. Причем в момент получения заказа у вас будет возможность сначала оценить товар и только потом расплатиться за него. Но службы курьерской доставки работают в основном по крупным городам, а потребителям из более мелких населенных пунктов приходится рассматривать другие варианты оплаты и получения.

Электронные деньги – тоже удобно и несложно, только пользоваться можно не любым (первым попавшимся) сервисом. Как правило, платежная система оказывает услугу по переводу средств между счетами, а за другие моменты сделки не несет никакой ответственности. Поэтому желательно оплачивать товары через PayPal или AliPay, у которых действует полноценная защита покупателя.

По поводу оплаты банковской картой… Здесь можно только вспомнить слова небезызвестной басни «Уж сколько раз твердили миру…». Добавить сюда нечего, обо всех рисках и преимуществах уже говорили и не раз. Рекомендуем основательно ознакомиться со статьёй «как оплатить картой через интернет» и пробежаться по правилам безопасного использования банковской карты.

Из всего сказанного плавно вытекает третье правило: желательно совершать покупки в тех интернет-магазинах, которые доставляют товар без предоплаты. А если таковая нужна, пользуемся преимущественно сервисами PayPal и AliPay (в основном это касается иностранных интернет-магазинов или онлайн-аукционов).

Получение товара

Заказанную вещь важно не просто правильно выбрать и безопасно оплатить, а еще и получить с умом.

Ниже будет небольшая инструкция для получения покупок на Почте России, но в целом она подойдёт для любого почтового сервиса (сейчас очень много посредников, занимающихся доставкой товара).

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Для начала посылку нужно внимательно осмотреть на предмет повреждений. До этого момента ставить свою подпись на извещении не следует – потом вы не докажете, что упаковка была «какой-то не такой».

Если никаких видимых дефектов посылки нет, значит, почта выполнила все требования, предъявляемые к сохранности отправлений, и за содержимое ответственности не несет. В иных случаях в присутствии почтового работника посылка вскрывается, а ее «внутренности» проверяются на предмет соответствия заказу. Все хорошо? Тогда расписываемся в получении. Есть претензии? Значит, составляем акт, форма которого есть в любом почтовом отделении.

Как безопасно покупать в интернете

Но бывают и такие казусы, когда при отличном внешнем виде отправления внутри вас поджидает неприятный сюрприз: совсем не тот товар, заказанная вещь поломана или вообще рядом красуется камушек для веса. В этом уже целиком виноват продавец, оказавшийся не таким уж добросовестным. Единственный вариант в данной ситуации – требовать с такого «торгаша» возврата денег.

Желательно весь процесс вскрытия посылки и извлечения содержимого снять на видеокамеру – тогда у вас на руках будут серьезные аргументы в вашу же пользу. Благо, сейчас такие камеры есть практически в любом мобильном телефоне.

Итак, четвертое правило – внимательно обследуем почтовые отправления и их содержимое, а при наличии претензий начинаем спор с продавцом.

Даже совершая покупку в обычной торговой точке, вы никогда не будете на 100% застрахованы от приобретения некачественного товара. Сколько таких случаев, когда мелкие дефекты, омрачающие радость приобретения, обнаруживаются уже дома. При дистанционной торговле такой риск возрастает в разы – и потрогать товар нельзя, и монитор может исказить цветовую гамму.

Однако не стоит забывать про закон о правах потребителей. Он защитит вас и здесь. При покупке некачественного товара вы вправе потребовать:

  • уменьшения стоимости заказанной вещи, которое будет соизмеримо с обнаруженным дефектом;
  • устранения всех недочетов силами или за счет продавца;
  • заменить купленный товар аналогичным.

В случаях, если приобретенная вещь в полной мере соответствует заявленным характеристикам и находится в пригодном к использованию состоянии, но все же не подходит лично вам по разным причинам, вы также можете от нее отказаться. Такое право сохраняется на протяжении 7 дней со дня её получения. А если продавец не уведомил вас о порядке возврата в письменном виде, вернуть товар можно в срок до трех месяцев.

Изучайте информацию о продавце

Прежде чем решиться на покупку товара, поинтересуйтесь, что собой представляет продавец. На сайте должна быть представлена информация о компании, даны ее фактический и юридический адрес, телефоны. Кстати, не лишним будет позвонить по приведенным номерам и убедиться, что они работают. Это, конечно, не защитит от мошенников, но все же является небольшой гарантией того, что торговая точка действующая, а в случае появления какого-либо вопроса или претензии вы будете знать, куда звонить и писать.

Что делать, если деньги все-таки украли?

Немедленно обратитесь в банк и попросите, чтобы вашу карту заблокировали. Тогда мошенники не смогут воспользоваться вашими данными для совершения других операций.

Сообщите о том, что вы подверглись мошенническим действиям. В большинстве случаев банки идут навстречу клиентам и стараются помочь вернуть средства, если это возможно. Предоставьте все чеки, скриншоты платежных квитанций и другую информацию, которая у вас осталась.

Обратитесь в полицию. Чем больше обманутых пользователей сообщат об этом в правоохранительные органы, тем больше шансов найти и наказать злоумышленника.

На каждом сайте интернет-магазина должен присутствовать раздел «Доставка и оплата», где досконально прописаны условия, с которыми вы автоматически соглашаетесь, делая покупки в данной организации. Если эта информация скрыта от потребителя, то лучше с таким интернет-магазином не связываться. В противном случае прочитайте внимательно, входит ли в стоимость товара доставка, надо ли доплачивать курьеру при получении покупки.

Не отдавайте деньги, пока не убедитесь, что получили именно то, что заказывали. Если есть возможность, не используйте систему доставки вещей наложенным платежом. А если это необходимо, то распечатывайте посылку сразу на почте, чтобы в случае несоответствия заказа заявленным качествам можно было составить акт в присутствии работников почты. Лучше, конечно, если есть возможность, воспользоваться курьерской доставкой.

Отдельно изучите вопрос оплаты. Имеет смысл узнать, существует ли возможность безналичного расчета с курьером. Далее уточните, какие скидки можно получить в магазине, к примеру, если стоимость покупок превышает какую-то сумму или постоянным покупателям.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Если в магазине проходит распродажа, то поинтересуйтесь ее условиями, выясните, на какие товары распространяется эта акция, сколько товара по сниженным ценам имеется в наличии. Если всей этой информации нет на сайте – это тревожный сигнал, вполне вероятно, что вы смотрите сайт недобросовестной компании.

Информация, которая должна отражаться на сайте, и обязанности продавца при совершении у него покупок описаны в правилах дистанционной продажи товаров, которые утверждены Правительством РФ.

Обычно договор купли-продажи признают действительным при получении покупателем от продавца кассового (товарного) чека. Но лишь тогда, когда дополнительные условия либо не оговорены, либо их не предусматривает закон.

При совершении дистанционных продаж договор начинает действовать также с момента оповещения продавца о готовности покупателя совершить у него покупку. Продавцы вправе сами определять момент, когда договор приобретает силу. Поэтому каждый раз знакомьтесь с условиями договора оферты, представленного в интернет-магазине продавца.

  • Не оплачивайте товар, пока он не оказалась у вас в руках.
  • При получении товара на почте внимательно проверяйте вес посылки – вам могут прислать не то, и вы заранее распознаете подлог.
  • Не сообщайте данные своей карты, кроме номера, если вдруг продавец скажет, что должен перечислить вам бонус или сдачу.
  • Старайтесь не пускать курьеров в квартиру. Участились случаи, когда работники служб доставки оказываются мошенниками-наводчиками.

На сайте, где вы приобретаете товар, должно быть написано, возможно ли осуществить возврат той или иной вещи, при каких условиях, кто будет платить за доставку, если товар тяжелый и без специального транспорта вы не сможете его вернуть.

Закон предусматривает порядок возврата качественного товара, при этом отдельные услуги (например, курьерская доставка) должны быть оплачены. Но при получении потребителем некачественного товара либо при его несоответствии форме, виду, размеру заказа оплата услуги по обеспечению доставки товара не взимается либо возвращается, если была уплачена потребителем при покупке.

Правила возврата

Получение товара

  • Не допускается возврат использованного товара.
  • Вещь должна иметь товарный вид.
  • Производственная упаковка не должна быть повреждена.
  • Заводские бирки, ярлычки и пломбы должны быть на месте.
  • Необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.

Что делать, если деньги все-таки украли?

Людям, пользующимся услугами интернет-магазинов, надо знать, что они вправе вернуть любую дистанционно приобретенную вещь в течение недели с даты получения товара, кроме изделий с индивидуально-определенными характеристиками, которые может использовать только сам покупатель. При этом, естественно, товарный вид должна быть сохранен.

Если магазин отказывается менять товар или возвращать деньги, то сначала надо направить ему письменную претензию, а потом уже обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Кстати, вопреки пессимистическому убеждению многих граждан о том, что в сегменте потребительского рынка добиться возврата денег от мошенников нереально, статистика Верховного суда за последний год говорит о том, что более 80% потребительских споров решались в пользу пострадавших покупателей.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Вообще же люди должны быть бдительнее. Например, в интернет-магазинах ничего нельзя приобретать по предоплате.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector