Бесплатный телефон горячей линии Альфа Банка для физлиц, ИП, ЮЛ

Служба поддержки Альфа-Банка: телефон

Кроме физических лиц клиентов в службу поддержки финансовой организации могут также обратиться и индивидуальные предприниматели или организации, т.е. корпоративные клиенты. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или представителем организации, вы можете позвонить в службу поддержки по номеру телефона 7-495-755-58-58.

Современный ритм жизни характеризуется ускоренным развитием техники в сфере обслуживания. Телефон и интернет стали неотъемлемыми элементами в повседневных реалиях практически каждого человека. Вот и Альфа-Банк, стремясь не расстраивать своих клиентов, разработал систему предоставления услуг посредством связи – службу телефонной поддержки.

Данная опция банка является дистанционной и позволяет посетителям решить вопрос без личного присутствия в стенах офиса. Для удобства и оперативности в предоставлении необходимой информации существуют несколько каналов телефона с целью установления связи с сотрудником службы для:

  • юридических лиц (в бизнес-целях);
  • физических лиц;
  • заграничных звонков и с роуминга.

Служба поддержки служит для предоставления консультаций разных направлений. Среди них:

  • вопросы при операциях с финансами;
  • состояние пластиковых карт;
  • актуальные программы и акции.

Бесплатный номер банка 8800 характеризуется опцией быстрого меню с перечнем вкладок, соответствующих определенной клавише.

Воспользоваться такой функцией можно согласно такой инструкции:

  1. Появление меню с автоматическим способом ознакомления о состоянии счетов, выдаче банковских карточек, блокировке пластика при необходимости.
  2. Экстренная блокировка пластиковой карты в случае потери, воровства либо иного посягательства.
  3. Подача заявки на приобретение банковского товара.
  4. Сведения относительно наличия кредитных заявок.

Бесплатный телефон горячей линии Альфа Банка для физлиц, ИП, ЮЛ

Универсальная система автоматом определяет порядковый номер заявления и немедленно сообщает необходимую информацию. 4 и 5 клавиши подразумевают связь с оператором.

Использование услуг с помощью службы поддержки Альфа-Банка тарифицируется в соответствии с условиями оператора связи. Данный номер является международным для клиентов, находящихся в мегаполисе, МО, любом месте за границей (роуминг). Для решения вопросов достаточно набрать указанный номер и дождаться соединения.

Функция блокировки карты – автоматическая.

Банк предусматривает официальное существование отдельного канала связи для звонков от представителей юридических лиц.

Позвонить на горячую линию можно со всей территории Российской Федерации, используя мобильный и стационарный телефон. Звонок бесплатный.

Услуги «Альфа-Консультанта» для юридических лиц предоставляются службой по номеру 74957555858. Оплата производится в соответствии тарифного плана. Звонки допускаются с любой точки света.

Используя мобильную связь, появляется возможность получить следующий объем информации:

  • банковские услуги: ценовая политика предложенных сервисов, порядок их активации и отключения, получение консультаций по поводу условий и последовательности оплаты;
  • активные счета: сведения о финансовых операциях, сумма расчетного счета;
  • конкретизация действий: распределение по пластиковым карточкам и действующим счетам за последний месяц.

С помощью горячей линии можно также:

  • осуществить перевод между личными счетами или другими;
  • поменять плановую тарификацию, обслуживающий пакет услуг банка;
  • открыть дополнительные валютные счета;
  • привязать карточку к счету в Альфа-Банке;
  • установить или снять лимитные ограничения по пластикам;
  • подключить вспомогательные услуги.

Позвонив на горячую линию, допускается получение информации клиентами о положительных сторонах предоставляемых услуг.

Горячая линия Альфа-Банка круглосуточная, звонки бесплатные с любого региона страны.

Список операций, не требующих личного присутствия в офисе:

  • осуществление двух видов перевода – внутреннего, внешнего;
  • создание других накопительных или валютных ячеек при наличии основного рублевого;
  • изменение активного пакета услуг;
  • использование другого номера счета карты банка;
  • установка, изменение, отмена лимитов при совершении действий по карте;
  • подключение вспомогательных сервисов;
  • процесс активации и закрытия карты.

Из этого следует, что клиенты Альфа-Банка имеют возможность посредством мобильного получить помощь квалифицированных специалистов в решении возникнувших проблем, что экономит личное время клиентов.

Звонок на телефон горячей линии банка является бесплатным. Система автоматизирована и предполагает заслушивание существующей информационной записи после нажатия определенной кнопки телефона. Лицо выбирает нужный раздел, подтверждает свой выбор. Далее необходимо следовать инструкции. Альтернативой является установление контакта с оператором.

Какую информацию можно получить в службе поддержки

Служба поддержки клиентов старается предоставить максимально много информации. Но, например, детальную информацию о своих счетах или вкладах можно получить исключительно в отделении банка, так как подобная информация не разглашается по телефону, учитывая риск нарушения соглашения о защите персональных данных.

Номер клавиши Вопросы, по которым можно обратиться
1 Пластиковые карты, в том числе их блокировка, баланс, дата и сумма погашения по кредитке и т.д.
2 Кредиты, в том числе и сумма, подлежащая погашению
3 Вклады и банковские счета
4 Интернет банкинг, мобильное приложение и смс-банк
5 Оценка качества обслуживания

Важно помнить о том, что информация предоставляется в день обращения. Соответственно, некоторые данные, например, о размере платежа по кредиту, лучше уточнить непосредственно в день обращения.

Время ожидания и квалификация оператора

Обслуживание лиц, позвонивших по телефону, осуществляется круглосуточно. Отделом банка проводится постоянный анализ интенсивности входящих звонков с целью уменьшения периода ожидания при соединении. Дозвониться можно в течение 3 минут. Особую активность клиенты проявляют в послевыходное время. Переговоры записываются.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector