Горячая линия : Бесплатный номер телефона горячей линии банка «Санкт-Петербург»

Краткие справочные данные о банке Санкт-Петербург

Главный офис

195112 г. Санкт-Петербург, проспект Малоохтинский, д. 64А

Телефон (круглосуточно)

Служба поддержки в Санкт-Петербурге и области

8/812/328-50-50

Служба поддержки клиентов отделений в г. Москва

8/495/228-38-38

Служба поддержки клиентов отделений в г. Калининград

8/4012/997-000

Горячая линия : Бесплатный номер телефона горячей линии банка «Санкт-Петербург»

Веб-ресурс

С какими вопросами поможет разобраться «горячая линия»?

В зависимости от местонахождения клиента, его рода деятельности (физическое или юр. лицо), банк «Санкт-Петербург» предоставляет круглосуточный доступ получения бесплатной консультации по телефону горячей линии. Для жителей Москвы, любой пользовательской категории, доступен один номер 8 495 228 3838.

На территории Калининграда действует телефон 8 401 299 7000. Петербургские пользователи могут позвонить по номеру 8 812 329 5050, бизнес-клиентам следует набрать 8 812 332 7878.

Звонок по телефону «горячей линии» может решить практически все проблемы.

Осуществление операций с картами, актуальная информация о банковских продуктах, жалоба или предложение – рассказать можно обо всём, грамотные специалисты всегда подскажут, как поступить в конкретной ситуации.

Много времени звонок не займёт, операторы всегда на линии и все проблемы решаются в кратчайшие сроки.

Обратите внимание, что каждый филиал имеет собственный номер службы поддержки.

  • 8-812-329-5050 в Санкт-Петербурге
  • 8-495-228-3838 в Москве
  • 8-4012-997 00 в Калининграде
Телефон «горячей линии» для физических лиц:
Телефон «горячей линии» для представителей бизнес-сектора:

  • 8-812-332-7878 в Санкт-Петербурге
  • 8-495-228-3838 в Москве
  • 8-4012-997-000 в Калининграде
Позвоните в службу технической поддержки

Спектр финансовых услуг банка Санкт-Петербург

Благодаря использованию современных технологий в процессе взаимодействия с клиентом, финансовому учреждению с каждым годом всё больше и больше удаётся рационализировать процесс проведения операций. В настоящее время банк оказывает большой спектр услуг, среди которых:

  • Депозитные вклады (смотрите нашу статью «Типы депозитов срочные и до востребования»)
  • Кредитные программы
  • Страховые услуги
  • Ипотека
  • Молодёжные программы
  • Кредиты для потребителей
  • Обслуживание пенсионеров
  • Аренда банковских ячеек
  • Операции на валютном рынке
  • Осуществление платежей и переводов
  • Эквайринг
  • Начисление зарплаты сотрудникам
  • Внешние экономические операции
  • Работа с ценными бумагами

Благодаря надёжной и стабильной работе банка клиентская база всё время пополняется новыми контактами, что способствует увеличению оборота финансовых активов.

Другие способы связи

На официальном сайте Банка достаточно нажать на кнопку «Свяжитесь с нами». Появится форма обратной связи. Нужно заполнить все необходимые поля и принять условия соглашения обработки данных.

Вопросы, связанные с конфиденциальной информацией, можно направить через интернет-банк.

Для этого необходимо авторизоваться в Личном кабинете, затем система направит на нужную форму.

Если у пользователя установлен Skype, то возможно связаться со специалистами через эту программу.

Горячая линия : Бесплатный номер телефона горячей линии банка «Санкт-Петербург»

Также у банка существуют официальные странички в популярных социальных сетях, ссылки можно увидеть на форме для обратной связи.

Преимущества ПАО «Банк Санкт-Петербург» для юридических лиц

Работа с бизнес-структурами сопровождается большим количеством операций. С целью оптимизации процесса взаимодействия между банком и юридическим лицом, учреждением используются следующие онлайн сервисы

  • Контур.Эльбапозволяет работать с налоговой отчётностью без наёмного бухгалтера
  • Контур.Бухгалтерия – сервис начисления зарплаты, оплаты отпусков и больничных, отправки отчётных документов в режиме «онлайн».
  • Контур.Норматив – справочник для бухгалтеров
  • Контур.Экстерн — программа для составления отчётности в государственные инстанции
  • Контур.Закупки – отслеживание динамики развития (увеличение или уменьшение) роста финансовых закупок

Управление счетами юридических лиц можно оптимизировать при помощи системы дистанционного обслуживания, что даёт следующие преимущества:

  • получать выписки по движению по счёту в режиме online
  • проводить документы через онлайн системы, связанные с бухгалтерским учётом
  • осуществлять банковские платежи через интернет
  • подтверждать и обрабатывать банковские платёжные документы
  • формировать и направлять отчёты для совершения валютных операций

Наличие корпоративных клиентов свидетельствует о деловой и финансовой репутации учреждения, поэтому один из главных пунктов стратегии развития банка Санкт-Петербург — расширение клиентской базы среди юридических лиц.

С какими вопросами поможет разобраться «горячая линия»?

Воспользовавшись номером горячей линии, клиент должен выбрать тему интересующего вопроса. Для этого необходимо, слушая подсказки оператора, последовательно нажимать цифры на своем мобильном устройстве. Структура меню контакт-центра банка «Санкт-Петербург» содержит такие направления:

  1. Заблокировать карточный продукт.
  2. Получить сведения о финансовом состоянии счета.
  3. Помощь в использовании услуг.
    • Условия и тарифы обслуживания счетов и карт.
    • Рекомендации пользования интернет-банком.
    • Оформление кредита, получение сведений по уже действующему договору.
      • Уточнение информации относительно имеющегося займа.
      • Консультация по вопросам оформления потребительского кредита.
      • Сведения для получения жилищного займа.
      • Как оформить договор автокредитования.
    • Условия оформления депозита. Действующие процентные ставки.
    • Другие услуги финансовой организации.
  4. Время работы, адреса отделений банка. Требуется уточнить город, предпочитаемый район.

Перечисленные вопросы можно решить и с помощью другой удаленной службы. На их реализацию потребуется больше времени. О появлении новых продуктов компании или выгодных предложений, «Санкт-Петербург» информирует пользователей только с номера 8 812 339 3090.

Может потребоваться лично посетить отделение финансовой организации. Поддержка компании не сможет дистанционно выполнить такого рода операции:

  • Закрыть счет или депозит;
  • Изменить пин-код карточного продукта;
  • Внести корректировки в личную информацию пользователя;
  • Разблокировать доступ в интернет-банкинг;
  • Сменить финансовый номер клиента;
  • Заключение договоров с юр. лицами по эквайрингу с ГУП, ИП и пр.

Сотрудники банка никогда не просят клиентов сообщить секретный код карты, счета или пришедший в СМС. Кроме того специалисты не связывают клиента с руководством конкретного отделения и не назначают точное время посещения офиса.

Быстрый способ получить консультацию в экстренной ситуации – это позвонить на номер горячей линии. Этот способ потребует всего несколько минут. При необходимости сотрудники банка «Санкт-Петербург» переключат на специалиста, компетентного в интересующем вопросе.

Не стоит ожидать, что в удаленном режиме можно решить любые вопросы. Банковские работники смогут ответить на вопросы исключительно в рамках своей компетенции. Ограниченные полномочия напрямую связанны с безопасностью личных данных клиентов. По этой причине может потребоваться посещение офиса.

Программа Онлайн-касса и сервисQasl

Онлайн-касса – приспособление, которое передаёт в налоговую в режиме «online» сохранённые операции по операциям «купли-продажи». Также печатаются QR-коды, и, если нужно, формируются электронные чеки для отправки покупателям (посредством электронной почты или через смс-банкинг).

Банк Санкт-Петербург работает с программным обеспечением Qasl, которая разработана с учётом всех законодательных норм РФ и содержит в себе различные программы по управлению базой клиентов, финансовых расчётов и операций по учёту (в т.ч. и продаж).

Qasl предоставляет возможность:

  • Осуществлять приём наличных и безналичных платежей
  • Производить бизнес-контроль при помощи смартфона или ноутбука
  • Управлять логистическими операциями
  • Строить аналитические графики
  • Внедрять акционные и бонусные программы
  • Определять различные уровни доступа для работников
  • Формировать рейтинговые показатели сотрудников

Как связаться со службой поддержки банка «Санкт-Петербург»

Обратиться к работникам банка по любым вопросам можно несколькими способами:

  1. Совершив бесплатный звонок по телефону горячей линии.
  2. Написав обращение на адрес электронной почты руководства банка.
  3. Отправив письменное заявление по почтовому адресу любого из отделений.
  4. Направив факс на специально отведенный номер организации.
  5. Заполнив форму обратной связи на сайте.
  6. Совершив бесплатный звонок через Skype.
  7. Написав в онлайн-чат сотрудникам банка через любую социальную сеть.

Если у вас возникли проблемы в обслуживании, или вы нуждаетесь в квалифицированной консультации, можете позвонить на круглосуточную горячую линию в Санкт-Петербурге, Москве или Калининграде. Квалифицированные консультанты помогут решить ваши проблемы в кратчайшие сроки.

Если вы ожидаете важных звонков и не имеете возможности оставаться на линии долгое время или просто закончились деньги на телефоне, можно воспользоваться функцией «заказать обратный звонок» на сайте банка.

Онлайн поддержка

Связь со службой поддержки можно осуществить и через форму обратной связи, для чего необходимо:

  1. Перейти на официальный сайт банка «Санкт-Петербург».
  2. Открыть раздел связи со службой поддержки (см. скриншот).
  3. Заполнить необходимые поля соответствующими данными.
  4. Указать тему обращения, свои ФИО, номер телефона и адрес электронной почты для связи.
  5. В поле для текста обращения вам необходимо наиболее подробно описать свой вопрос и указать, каким способом вы хотите получить ответ – по СМС, электронной почте или телефону.
  6. Прикрепите файл, если это необходимо для уточнения деталей обращения.
  7. Ознакомьтесь с условиями предоставления персональных данных клиента специалистам банка и согласитесь с данными правилами для отправки заявления.

Стоит помнить, что все поступившие через сайт обращения рассматриваются в порядке очереди. Зачастую ответ предоставляется уже в течение суток после отправки заявки. В некоторых случаях консультанты контактного центра могут предварительно связаться с вами для уточнения деталей вашего обращения.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector