Как узнать баланс карты Альфа Банка: через смс, телефон, по номеру карты

Через интернет

Определить величину остатка на карточке клиента можно несколькими способами. Большинство из них являются дистанционными, что упрощает процесс получения интересующей информации в онлайн-режиме. Таким образом узнать размер баланса можно в любом месте в удобное время.

Существует 4 основных способа определения остатка средств на карте:

  • при помощи оператора call-центра;
  • через мобильный или интернет-банкинг;
  • с помощью опции «Альфа-Чек»;
  • через банкоматы.

Все клиенты получают возможность подключить «Альфа-Клик» для создания персонального профиля владельца счёта и осуществления контроля за проводимыми операциями. Аналогичным функционалом обладает специальное приложение – «Альфа-Мобайл».

Для проверки баланса на карточке требуется авторизоваться в системе и зайти в раздел «Счета». В нём будет отражена актуальная информация по имеющимся накопительным и основным счетам.

Если вы находитесь в торгово-развлекательном центре или другом публичном месте, в непосредственной близости от банкоматов Альфа-Банка, проверить баланс можно с их помощью. Для этого достаточно вставить пластик в аппарат, ввести уникальный пароль и выбрать интересующий вас запрос.

Если услуга получается через банкоматы Альфа-Банка, с клиента не списывается комиссия.

Как узнать баланс карты Альфа Банка: через смс, телефон, по номеру карты

Далеко не все владельцы пластика могут легко обращаться с компьютером и современными гаджетами. В этой ситуации можно получить требуемую информацию по карточке с помощью аппаратов самообслуживания.

Порядок действий:

  • вставить пластик в приемное устройство аппарата и указать секретный код;
  • в меню открыть специальный раздел под названием «Посмотреть баланс»;
  • на экране можно ознакомиться с карточным балансом и сведениями по займам.

В филиале банка

При потере пароля и отсутствии возможности подключения к интернету можно лично посетить финансовую организацию. В момент визита следует располагать свободным временем и иметь с собой паспорт для подтверждения личности. После идентификации пользователя сотрудник банка предоставит требуемые сведения в распечатанном виде.

Перед тем как проверить баланс на карте Альфа-Банка по SMS, клиент должен активировать опцию «Альфа-чек». Операцию можно выполнить в:

  • банкомате;
  • банковском отделении;
  • мобильном приложении;
  • через онлайн банкинг.

Или можно позвонить на линию клиентского обслуживания по номеру 8-800-200-00-00 и воспользоваться помощью сотрудников, которые активируют услугу. Как только услуга будет подключена, можно запросить баланс, направив запрос на номер 2265. В текстовом сообщении прописывается слово «Баланс».

Также услуга дает возможность получать в сообщении отчетность о любых проведенных операциях. Если карта была утеряна или оказалась в руках мошенников, через смс сообщение доступна опция блокировки.

В течение 1 месяца с момента подключения услуга предоставляется бесплатно в рамках тестового режима. Далее взимается оплата по выбранному тарифу.

Далее остается получить сообщение с одноразовым паролем. Если данные введены верно пользователь попадает на персональную страницу. Поменять пароль нужно в настройках. На главной страницу высвечиваются активные продукты и информация, включая баланс.

Данный метод пользуется большой популярностью, благодаря следующим преимуществам:

  1. Доступ ко всем возможным опциям.
  2. Проверить баланс карты Альфа-Банка онлайн возможно в домашних условиях без посещения офиса.
  3. Легкий и понятный интерфейс.
  4. Можно осуществить переводы без посещения банковского отделения.

Однако узнать баланс возможно только при наличии доступа к интернету.

Самый универсальный способ проверки баланса – это использование банкомата или платежного терминала. Для того, чтобы запросить необходимую информацию, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Вставить карту в устройство.
  2. Набрать ПИН.
  3. В главном меню запросить баланс карты.

Клиент может напечатать чек или вывести информацию на экран. Важно обратить внимание, что при запросе баланса через сторонние банкоматы, с клиента могут быть сняты денежные средства за предоставленную услугу.

Как правило, это происходит, когда клиент заказывает чек. Поэтому перед тем, как обратиться за услугой, стоит внимательно прочитать условия использования терминала или банкомата.

Каждый из вышеперечисленных методов имеет свои преимущества и недостатки. Так, например, клиенты редко используют банкоматы только для проверки баланса, поскольку данный метод требует времени на дорогу до ближайшего устройства. Большой популярностью пользуются способы с помощью интернета (через мобильное приложение или онлайн банкинг). Альфа-Банк заботится о комфорте клиентов, поэтому предусмотрел все возможные варианты получения информации.

Как узнать баланс карты Альфа Банка: через смс, телефон, по номеру карты

Для того чтобы узнать баланс карты Альфа-Банка через интернет, нужно подключить услугу «Альфа-Клик» или «Альфа-Мобайл». Если данные услуги уже активны, то остается просто ими воспользоваться.

Альфа-Клик

Эта опция позволяет попасть в личный кабинет клиента через интернет.

Прежде всего необходимо найти его адрес и уточнить время работы, чтобы не прийти зря.

Если по тем или иным причинам онлайн-способы получения информации о состоянии счёта не доступны, для решения поставленной задачи можно прибегнуть к альтернативным вариантам. Например, можно:

  1. Позвонить в службу поддержки. Жителям Москвы, МО и заграницы следует набирать номер 7 495 788-88-78, клиентам из регионов – 8 800 200-00-00.
    • Сначала потребуется пройти процедуру верификации (в т.ч. назвать кодовое слово).
    • Когда пользователь будет найден в системе, оператор увидит основные сведения о текущих счетах/картах, услугах, последних операциях.
    • Уточнить баланс получится и без соединения со специалистом, руководствуясь подсказками голосового меню. Но при выборе данного метода следует звонить с зарегистрированного в банке номера, в противном случае привязка к карте не будет обнаружена.
  2. Воспользоваться банкоматом. Если у клиента карта при себе, он может найти ближайшее устройство самообслуживания и с его помощью проверить имеющийся остаток денежных средств. Процесс будет заключаться в выполнении нескольких простых действий:
    • вставка карты в специальный приемник;
    • ввод четырехзначного пин-кода;
    • выбор пункта меню «Баланс»;
    • указание способа предоставления информации – в чеке или на экране.
    • за осуществление операции в устройствах «Альфа-Банка» комиссия не взимается. Получение информации в банкоматах сторонних финансовых организаций обходится в 30-50 руб. Во избежание лишних расходов рекомендуем сначала ознакомиться с тарифами кредитного учреждения, а затем эксплуатировать его терминалы. Перечень устройств «Альфа-Банка» и адреса их местонахождения представлены на официальном сайте.
  3. Обратиться к менеджерам операционного зала. Когда очередь в банкомат, расположенный в отделении банка, состоит из большого количества людей, для экономии времени можно взять талон к свободному сотруднику. Специалист по работе с клиентами ответит на все вопросы клиента о состоянии счета, но только в том случае, если последний предъявит паспорт для удостоверения личности. Третьим лицам (родственникам, друзьям, коллегам) конфиденциальные сведения не разглашаются. Узнать баланс карты по копии паспорта её владельца постороннему человеку без доверенности не удастся.

У некоторых держателей банковских карт Альфа-Банка возникают вопросы по проверке баланса. Они нуждаются в подробных пошаговых инструкциях, причем для всех способов.

Смартфонами пользуются 6 из 10 россиян. Специально для них Альфа-Банк приготовил удобное мобильное приложение Альфа-Мобайл. Инструкция по проверке баланса включает пять шагов:

  1. Установите приложение для своей мобильной платформы – Android или iOS.
  2. Укажите реквизиты карты и номер мобильного телефона.
  3. Подтвердите регистрацию через
  4. Придумайте защитный код для входа, подключите Touch ID или Face ID.
  5. Зайдите в приложение и ознакомьтесь с балансом прямо на главной странице.

Для владельцев Android-смартфонов предусмотрен виджет – выведите его на рабочий стол и уточняйте состояние счета без входа в приложение.

Инструкция по проверке баланса в банкоматах не вызывает сложностей:

  1. Вставьте карточку в банкомат или приложите ее к считывателю (для бесконтактных карт).
  2. Введите PIN-код.
  3. Выберите в меню пункт проверки баланса.
  4. Получите информацию о текущем остатке.

При необходимости, выполните другую операцию или снимите наличные.

Каждый пользователь знает, что проверить баланс карты можно в банкомате. Сам процесс не займет много времени, и справится с ним под силу даже школьнику.

Все что нужно клиенту – это найти банкомат поблизости. Следует отметить, что Альфа – Банк является одним из самых больших финансовых учреждений страны, и имеет широкую сеть размещения банкоматов. Обычно они находятся в местах большого скопления людей. Например, в крупных торговых центрах, или на остановках.

Через интернет

Для проверки остатков через SMS воспользуйтесь следующей инструкцией:

  1. Подключите услугу Альфа-Чек в личном кабинете или приложении.
  2. Отправьте SMS со словом «bal», «ostatok», «balance», «balans» или «баланс» на короткий номер 2265.
  3. Получите информацию об остатке средств в ответном сообщении.

Стоимость услуги составляет 59 руб/мес, на премиальных картах – бесплатно.

Для проверки остатков в интернет-банке пройдите простую регистрацию.

В филиале банка

Альфа-Банк предлагает удобные условия для получения сведений о состоянии карточных счетов различными методами и без внесения дополнительной оплаты (кроме СМС запросов).

На протяжении первого месячного периода после активации удобная опция Альфа Чек доступна для пользователей без денежных средств. Далее клиентам нужно будет вносить плату, исходя из выбранного набора услуг. Ее размер может составлять около 79 рублей за один месячный период. Корпоративным клиентам и обладателям кредитных карточек нужно будет оплачивать 59 рублей за этот же промежуток времени.

Для того чтобы запросить баланс через банкомат держателю следует выполнить следующие действия:

  1. Вставить карту в картоприемник. Обычно на устройстве имеется инструкция, как это выполнить. Необходимо помнить, что неправильно вставленную карту банкомат может задержать. Получить ее обратно будет возможно только после того, как банк проведет инкассацию устройства, и извлечет карту. Естественно, что на это понадобится определенное количество времени, поэтому если деньги клиенту нужны срочно, то необходимо внимательно отнестись к этому пункту;
  2. В обязательном порядке запрашивается ПИН – код. Ввод секретного кода так же требует дополнительного внимания со стороны пользователя. Его не только нужно набирать так, чтобы прохожим не было видно, но и следует ввести верные значения. Три раза неверно набранные цифры приводят к тому, что карта блокируется, и держатель не сможет проводить по ней операции;
  3. После того, как успешно выполнены предыдущие пункты, клиенту станет доступно меню банкомата. Для запроса баланса необходимо выбрать соответствующую кнопку. Для удобства держателей актуальная информация о состоянии карточного счета может быть выдана как на экран устройства, так и напечатана на чеке.

На первый взгляд может показаться, что запрос баланса через банкомат – это самый простой способ. Однако он требует повышенного внимания со стороны пользователя. Такие меры принимаются банковским учреждением неслучайно, и проводятся в целях повышения безопасности от противоправных действий со стороны мошенников.

Приложение «Альфа — Мобайл» в основном используют те, кто имеет смартфон или планшет. Алгоритм действий здесь мало чем отличается от банковских услуг в интернете.

Узнать остаток по номеру клиентской поддержки

В Альфа-Банке можно узнать баланс, воспользовавшись телефоном клиентского обслуживания. Для жителей Москвы действует номер 7 (495) 788-88-78, для других регионов – 8-800-200-00-00. Если звонит клиент с номера, указанного в системе, он попадает в автоматическое меню, где нужно выбрать цифру 1.

Когда звонок осуществляется не со своего номера или со стационарного телефона, клиента переводят на оператора, где потребуется указать следующие данные:

  1. ФИО.
  2. Дату рождения.
  3. Контактный телефон.
  4. Номер карты.
  5. Ответ на контрольный вопрос.

Если все данные названы верно, оператор сообщит все данные и ответит на вопросы клиента.

В филиале банка

Альфа – банк находится на страже интересов своих клиентов, и разработал специальный телефонный центр под названием — «Альфа-Консультант».

Данный сервис работает в режиме 24/7. Специалисты банка предоставят всю необходимую информацию в самые короткие сроки. Более того, если клиент звонит с номера телефона, который ранее уже был зарегистрирован в системе Альфа – банка, то он сможет прослушать информацию о балансе карты в автоматическом режиме.

Для того чтобы воспользоваться данной услугой держателю карты необходимо позвонить по следующим номерам телефонов:

  • 7 495 78-888-78 – для Москвы, Московской области, а так же для звонков из других стран;
  • 8 800 200-00-00 – для звонков с мобильных и стационарных телефонов, зарегистрированных в других регионах страны.

После набора номера телефона, следует нажать цифру – 2.

Стоит помнить, что если клиенту необходимо пообщаться с оператором, то он должен подготовить не только паспортные данные, но и иметь информацию о номере карты и наличии кодового слова. Без этих данных сотрудник банка не сможет идентифицировать клиента, и имеет полное право отказать в дальнейшем обслуживании.

Оператор call-центра готов ответить на любые возникшие у клиента вопросы. Получение нужной информации осуществляется после идентификации клиента.

С этой целью оператор уточняет ФИО звонившего, его дату рождения и некоторые другие сведения. Если звонок происходит с номера телефона, зарегистрированного в системе за владельцем счёта, идентификация происходит автоматически.

Чтобы выяснить, какая сумма доступна в данный момент времени, можно воспользоваться одним из перечисленных способов:

  • Посетить ближайшее отделение банка;
  • Проверить баланс с помощью банкомата и ввода ПИН-кода;
  • Обратиться на горячую линию, номер которой указан на обратной стороне карты;
  • Воспользоваться интернет-банкингом;
  • Отправить смс с телефона.

Первые два варианта давно потеряли свою популярность, поэтому редко используются клиентами банка. Наиболее актуальным, при условии неплохого качества сети интернет, является использование онлайн-сервисов. Однако в некоторых случаях данный вариант не может быть использован ввиду слабого или прерывающегося сигнала.

Последний вариант занимает наименьшее количество времени, поэтому является наиболее популярным среди держателей карт. При этом возможность автоматического информирования об остатке средств после каждой совершенной транзакции позволит своевременно предупредить владельца о превышении лимита трат.

Узнать баланс Альфа Банк по телефону звонком на горячую линию также не представляется сложным. Как правило, о балансе может проинформировать автоответчик в соответствующем разделе голосового меню. Однако использовать данный вариант бывает невозможно в излишне шумных обстановках.

Проверка баланса через СМС сообщение

«Альфа-Банк» предоставил своим клиентам возможность управлять счетами и картами, не выходя из дома. Сервисы ДБО (дистанционного банковского обслуживания) пользуются огромной популярностью, т.к. позволяют распоряжаться денежными ресурсами без каких-либо комиссий или ежемесячной платы за пользование.

Бывают моменты, при которых рядом с пользователем нет банкомата, а звонить консультанту не совсем удобно. Как же быть в такой ситуации?

В данном случае на помощь придет удобный сервис — СМС оповещение.

Услуга получила название – «Альфа — чек», и позволяет клиентам совершать множество операций по карте, в том числе и запрос баланса.

Для того чтобы узнавать доступный остаток по SMS клиенту необходимо отправить сообщение с одним из следующих слов: «bal», «balance», «balans», «ostatok», «баланс», «остаток» на номера:

  • Для абонентов Билайн, МТС, Мегафон-Москва на номер 2265. Цифры 2265 соответствуют клавишам телефона «b a n k»;
  • Для абонентов других операторов — на номер 7 903 767-22-65. Цифры 767-22-65 соответствуют клавишам телефона «s m s b a n k».

Комиссия банком не взимается в том случае, если запрос осуществлен с номера мобильного телефона, который был указан при подключении услуги «Альфа-Чек». Запрос нельзя осуществить, если услуга «Альфа-Чек» подключена на один и тот же номер телефона для нескольких карт клиента.

Стоит так же отметить, что первый месяц пользования СМС оповещением бесплатный. Далее с клиента будет взиматься плата за услугу согласно установленным тарифам банка.

Как узнать баланс карты Альфа Банка: через смс, телефон, по номеру карты

Напоминаем, что с 1 марта 2015 года изменились тарифы на услугу SMS-информирования «Альфа-Чек». Стоимость услуги для клиентов с пакетами услуг «Базовый», «Он-Лайф», «Класс!», «Стиль» и «Статус» составит 79 рублей в месяц. А для пакетов услуг «Оптимум», «Комфорт» и «Максимум» услуга предоставляется бесплатно.

Альфа банк обеспечивает клиентов всеми необходимыми сервисами, к ним относятся и системы онлайн управления счётом и получения информации об имеющимся в банке программам в банке.

Способы получения сведений по карте:

  • отправка СМС запросов;
  • посещение банковских отделений;
  • звонок в контактный центр;
  • мобильное приложение;
  • аппараты самообслуживания;
  • сервис «Альфа-Клик».

Узнавать остаток на карте Альфа-Банка можно путём отправки запроса, а также автоматически — каждый раз после выполнения платежа по карте.

Использование банкомата

Для того, чтобы узнать баланс в Альфа Банк по смс, необходимо воспользоваться одной из предусмотренных кредитной организацией командой. При передаче ее на специально выделенный номер телефонной линии, информация об остатке на карте отправляется пользователю автоматически в течение нескольких секунд.

Текст сообщения должен содержать слова «баланс» и «остаток» как на русской, так и на английской транслитерации. Отправлять его нужно на:

  • Номер 2265- для всех абонентов Билайн и МТС, а также Мегафон-Москва;
  • Номер 79037672265 – для абонентов других сотовых операторов.

Стоит знать!

Важно, чтобы номер телефона, с которого производится отправка, был указан в договоре в качестве основного. В противном случае автоответчик не сможет идентифицировать номер договора и остаток средств по нему.

Еще один популярный способ, узнать баланс кредитной карты Альфа-Банка – USSD-команды. Этот метод, который подойдет клиенту, если у него отсутствует доступ к интернету или нет денег на телефоне. Также опция имеет популярность для тех, кто оказывается в роуминге. С помощью использования команд USSD, каждый клиент может осуществлять управление денежными средствами и получать актуальную информацию.

Для набора остается использовать команду *142# и нажать на кнопку вызова. Далее на телефоне появится текущий баланс. Также управление с помощью команд позволяет выполнять следующие операции:

  1. Оплачивать мобильную связь.
  2. Переводить денежные средства клиентам других банков.
  3. Оплачивать ежемесячные платежи по кредитам.
  4. Блокировать карту.
  5. Запрашивать в SMS-сообщении актуальные данные по счетам.

Альфа-Банк предусмотрел все возможные ситуации, чтобы клиент смог получить актуальную информацию по счету в любое время.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector