Альфа банк бизнес онлайн телефон поддержки
Номера горячей линии для юридических лиц
ИП и другие юридические лица при звонке на горячую линию Альфа-Банка по личным вопросам пользуются выше представленными номерами. Связь с оператором устанавливается в течение одной минуты и человек получает ответы на все интересующие вопросы. Но для юридических лиц, звонящих по поводу бизнеса, Альфа-Банк предлагает другой бесплатный номер телефона, а точнее два в зависимости от места нахождения клиента:
- 8-800-100-77-33 – горячая линия для всех россиян.
- 7-495-755-58-58 – телефон для юридических лиц из Московской области и города.
Круглосуточный бесплатный номер горячей линии Альфа-Банка позволяет человеку узнать, как обстоит его бизнес, и задать консультанту интересующие вопросы. Здесь прохождение идентификации также обязательно для получения сведений.
Юридические лица могут обратиться в Альфа-банк в службу поддержки по номеру 7(495)755 58 58 или 7 (495) 755-50-00. Воспользоваться ими могут юридические лица Москвы и МО, с роуминга. Звонки возможны со стационарных аппаратов и мобильных.
Альфа-банк выделил отдельную линию для бизнеса, по которому можно проконсультироваться по любым вопросам обслуживания – 8 800 100 77 33. На этот номер можно звонить из любой точки России.
Телефон горячей линии Альфа-Банка для юридических лиц
Альфа-Банк горячая линия – альтернатива онлайн сервисам для работы с банковскими счетами и проведения различных операций. На телефон горячей линии любой россиянин может позвонить бесплатно. Она круглосуточная и работает без перерывов по праздникам и в выходные.
Совершить телефонный звонок человек может из любой точки, Альфа-Банк создал два номера телефона горячей линии:
- Москвичи и жители области звонят по номеру телефона 7-495-78-888-78.
- Все остальные регионы используют телефон для физических лиц 8-800-200-00-00.
При звонке оператору Альфа-Банка клиент проходит процедуру идентификации. Оператор горячей линии задает вопрос о паспортных данных и спрашивает кодовое слово. Для всех физических лиц процедура обязательна при каждом звонке, чтобы предотвратить мошенничество и хищение персональной информации и денег.
Чтобы позвонить в Альфа-Банк и дождаться ответа оператора не нужно выбирать особое время. Горячая линия доступна в любые часы. Основную информацию предоставляет автоматизированная система быстрого меню, но также людям помогают и живые консультанты банка.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Звонки на номера, начинающиеся на 7 (495) с городских телефонов осуществляются бесплатно.С мобильных телефонов стоимость звонка соответствует действующим тарифам конкретного оператора мобильной связи.
На все номера, начинающиеся с 8 800 звонки бесплатные из любых телефонов.
В телефонном режиме можно решить следующие вопросы:
- о стоимости услуг, условиях и порядке их оплаты;
- активации и деактивации сервисов;
- актуальную информацию по текущим счетам: приходные и расходные операции, данные по расчетному счету;
- детальная информация по операциям (пластиковые карты, счета за истекшие 30 календарных дней).
Также можно узнать об условиях и преимуществах предоставляемых услуг, состояние баланса на всех счетах клиента.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Узнать информацию по кредитам можно через службу «Альфа-Консультант» по номеру 7 (495) 78888 78- для проживающих в Москве и Московской области, и также для пребывающих за границей в роуминге.
1 – по датам, суммам платежей по кредитам;
2 – по сумме в случае полного погашения кредита досрочно;
3 – по наличным деньгам на счету, включая кредитные средства;
4 – по статусу рассмотрения поданной заявки на кредит, оформление кредитной карты;
5 – по карте «100 дней без процентов»;
6 – по прочим вопросам.
Бесплатный номер горячей линии Альфа-Банка 8800
Для клиентов постоянно доступен личный кабинет Альфа-Клик и мобильное приложение, в котором отображается информация обо всех счета и операциях. Официальный сайт также дает все сведения в дистанционном режиме 24/7. Но если у человека нет возможности воспользоваться интернетом или есть желание лично пообщаться с представителем Альфа-Банка, то лучше всего связаться с оператором по горячей линии. Звонки с сотового бесплатные вне зависимости от времени разговора.
Прежде чем связаться лично с банковским сотрудником человеку предлагаются на выбор команды голосового меню. Нужно выбрать клавишу, приближенную к Вашему запросу. У каждого пункта из основного меню есть свои подпункты, обозначенные соответствующими кнопками.
| Номер клавиши и название | Функции |
|---|---|
| 1 – Карты. | В меню человек может узнать все о своих личных карточках (блокировка, остаток, дата и сумма операций, активация) или получить информацию о продуктах банка ( карта 100 дней без процентов). |
| 2 – Кредиты. | Информация о том, как продвигается заявка на кредит , дата и сумма внесения обязательного платежа, размер к оплате при досрочном погашении займа, кредитная карта и ее условия, разрешенный лимит по кредитке. |
| 3 – Счета и вклады. | Клиенту рассказывают обо всех его счетах, не привязанным к пластиковым картам, депозитах и т.д. Банк дает информацию о состоянии остатка, проводимым операциям и размере сумм. |
| 4 – Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, Альфа-Чек. | Клиенту по горячей линии предоставляют всю информацию по дистанционным сервисам банка. |
| 5 – Качество обслуживания. | Здесь клиенты оставляют свои отзывы о работе банка, вносят предложения. |
В каждом меню если клиент не находит нужной команды, он может связаться с оператором и лично поинтересоваться.
По короткому номеру телефона 8800 клиенты Альфа-Банка получают быстрый ответ от консультантов и проводят самостоятельно операции. Горячая линия бесплатная, обслуживание круглосуточное. В меню человек выбирает клавишу, соответствующую его запросу:
- 1 – представлена вся информация по дебетовым и кредитным счетам, указаны сроки и суммы для оплаты подключенных услуг, кредитов и других операций. Через меню клиент вправе сменить пароль карточки.
- 3 – при вводе цифры автоматическое меню предлагает клиенту экстренно заблокировать одну или все карты при утрате или краже.
- 4 – человеку отвечает консультант, чтобы клиент могу подать запрос на получение любого банковского продукта из представленной линейки.
- 5 – предоставляется информация по рассмотрению составленной заявки на кредит.
Режим работы горячей линии Альфа-Банка моментальной поддержки клиентов не ограничивается рабочими часа банка. Позвоните в удобный момент и вам сразу ответят.
В зависимости от времени суток различна загруженность службы поддержки. Ночью телефоны поддержки более свободны, а с 7 до 10 утра и с 4 до 7 вечера перегружены.
Техническая поддержка – альтернативный вариант горячей линии Альфа-Банка. Она бесплатна, сотрудники отвечают оперативно. С помощью техподдержки клиент:
- Переведет денежные средства.
- Активирует или заблокирует карту.
- Откроет счет.
- Изменит лимит по кредитной карте или дебетовой на траты.
- Подключит дополнительные услуги.
- Привяжет пластиковую карту к виртуальному счету.
- Номер горячей линии – 8-800-200-00-00
- Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц – 8-800-200-00-00, 7 (495) 788-88-78
- Для жителей Москвы – 7 (495) 788-88-78
- Для юридических лиц – 8-800-100-77-33, 7 (495) 755-50-00
Альтернативные каналы связи
Для удобства клиентов Альфа-Банк создал несколько чатов с сотрудниками банка в соцсетях. Можно узнать актуальную информацию о работе банка, новых продуктах, акциях, а также задать интересующие вопросы, воспользовавшись чатами В Контакте, Фейсбук, Одноклассники. Кроме того, получить ответы на свои вопросы можно через электронную почту клиента, заполнив форму обратной связи на официальном сайте банка с указанием клиентом его электронной почты. Нужно обратить внимание, что получить информацию по счету и карте на электронную почту нельзя, так как она является конфиденциальной.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В телефонном режиме можно решить следующие вопросы:
- о стоимости услуг, условиях и порядке их оплаты;
- активации и деактивации сервисов;
- актуальную информацию по текущим счетам: приходные и расходные операции, данные по расчетному счету;
- детальная информация по операциям (пластиковые карты, счета за истекшие 30 календарных дней).
Также можно узнать об условиях и преимуществах предоставляемых услуг, состояние баланса на всех счетах клиента.
В каких случаях поддержка не поможет
По телефонам горячей линии можно решить срочные вопросы, оформить депозитный счет или снять наличными деньги в банке по телефону нельзя.
В каких случаях поддержка не поможет
Клиентский центр Альфа-Банка позволяет узнать все о:
- Счетах и картах. Провести любую операцию – от закрытия депозита досрочно до перевода денежных средств между собственными счетами.
- Проводимых транзакциях – временные промежутки, даты, суммы.
- Состоянии текущих запросов (заявка на получение кредита, на закрытие карты и т.д.)
- Текущих кредитах, размере долга, дате платежа.
- Новых банковских продуктах, их преимуществах, условиях подключения.
- Дистанционных системах работы с клиентами. Решить проблемы со входом, авторизацией и т.д.
Каждый клиент получает информацию удобным способом и в подходящее время. Перед обращением в службу поддержки горячей линии, возьмите паспорт и договора, так как Альфа-Банк заботится о безопасности и не предоставляет информацию без подтверждения личности.
По телефонам горячей линии можно решить срочные вопросы, оформить депозитный счет или снять наличными деньги в банке по телефону нельзя.
