Аижк дом рф горячая линия

Направления деятельности компании АО «Дом.рф»

«ДОМ.РФ» — банковское учреждение на российском рынке. Занимается предоставлением банковских услуг для всех категорий граждан, занимаясь кредитованием, как физических, так и юридических лиц. Оплата услуг, переводы, пополнение счетов не полный список предоставляемых возможностей.

Деятельность компании АО «Дом.рф» довольно обширная, несмотря на то, что вся она касается работы с недвижимостью. Главное меню сайта, по сути, отражает направления, которыми занимается организация.

Главное меню можно увидеть либо внизу любой страницы сайта, либо в правом верхнем углу (под кнопкой входа в Личный кабинет) нажать на кнопку, изображенную на рисунке ниже, и главное меню появится в виде выпадающего в сторону списка.

Кнопка главного меню в верхней части страниц сайта

Как уже упоминалось выше, ипотечное кредитование является основной деятельностью компании. Говорить о преимуществах такого способа покупки недвижимости нет смысла, так как они очевидны для людей, которые смотрят в будущее, но стремятся жить в настоящем.

Самое главное, что интересует всегда заемщиков, желающих получить ипотечный кредит, это процентная ставка. АО «Дом.рф» предлагает кредит либо от своего имени, либо от 15 банков, которые также предоставляют ипотечное кредитование.

Для первичного рынка недвижимости процентные ставки незначительно отличаются, а для вторичного рынка они идентичны.

Процентные ставки по ипотечному кредитованию

Заключение сделки по предоставлению кредита для покупки жилья состоит из 4 этапов (рис. 10), а по сути – это подача заявки, сбор нужных документов и получение кредита для покупки выбранного жилья.

Схема заключения договора на получение ипотечного кредита от АО «Дом.рф»

Подать заявку можно не обязательно лично – для этого гораздо удобней заполнить электронную форму на сайте компании и отправить ее уже через несколько минут.

Для этого можно воспользоваться ссылкой, где внизу страницы находится форма для заполнения заявки. Срок ее рассмотрения составляет до двух рабочих дней.

Форма заявки на оформление ипотечного кредита

Но прежде чем начинать собирать и оформлять документы (которых достаточно много, даже несмотря на простоту процедуры, по которой работает данная компания), можно воспользоваться ипотечным калькулятором и рассчитать сумму ежемесячного платежа, общую сумму процентов и переплату по сравнению с оплатой одним платежом и другие параметры.

Оставить заявку на оформление кредита можно также со страницы ипотечного калькулятора.

Ипотечный калькулятор для расчета суммы кредита на покупку жилья

Также очень важным моментом является выбор программы ипотечного кредитования. Таких программ компания предлагает несколько.

Для каждой из них предполагаются свои условия, и если потенциальный покупатель удовлетворяет параметрам какой-то из них (например, это многодетная семья или в семье есть военные, которые могут получить кредит по условиям военной ипотеки), имеет смысл этим воспользоваться, так как любые льготные условия всегда выгодней стандартных программ.

Программы ипотечного кредитования, которые предлагает АО «Дом.рф»

Чтобы детально ознакомиться с каждой из предлагаемых программ, достаточно перейти по блоку (он является активной ссылкой), который соответствует интересующей программе.

Страница с детальными условиями ипотечной программы «Семейная ипотека»

Аренда жилья

Несмотря на все выгоды покупки квартиры в кредит, есть ситуации, когда человек не может себе позволить приобретение жилья даже на таких условиях, или же в данный момент ему нет смысла это делать. В таком случае люди арендуют жилье.

По данному вопросу компания предлагает официальные условия аренды, чем полностью защищает права арендатора.

Кроме того, все объекты, предназначенные для аренды, проверены, имеют удобное расположение относительно инфраструктуры, логичные и продуманные планировки и соответственный уровень качества внутренней отделки.

При этом, по условиям аренды через АО «Дом.рф», арендовать качественное жилье можно по вполне адекватным ценам.

Преимущества аренды жилья через АО «Дом.рф» и ссылка для подачи заявки на оформление договора аренды

Земельные участки

Помимо операций с недвижимостью, компания АО «Дом.рф» занимается вовлечением земельных участков, находящихся в федеральной собственности.

Преимущественно это участки, которые в данный момент никак не используются. Чтобы они не простаивали зря, компания помогает всем желающим приобрести для каких-либо конкретных целей такие земельные участки.

Продажа их проводится на открытых торгах, без каких-либо скрытых схем.

Чтобы подобрать подходящий по всем интересующим параметрам земельный участок, можно воспользоваться специальной формой поиска на странице сайта «Земельные участки», которая отфильтрует объекты, удовлетворяющие всем заданным параметрам.

Форма подбора земельного участка

Объекты, которые подберет система согласно заданным параметрам, можно посмотреть либо списком с указанием адресов, либо на карте.

Способы представления отфильтрованных объектов

Как следует из названий, разделы «Партнерам» и «Инвесторам» будут интересны не потенциальным покупателям недвижимости или земельных участков, а компаниям, желающим стать партнерами АО «Дом.рф».

Партнерские программы компания проводит по следующим направлениям:

  • ипотечное кредитование;
  • фабрика ИЦБ;
  • арендное жилье;
  • программа помощи заемщикам;
  • залоговая недвижимость;
  • программа ЖРС.
Направления партнерской деятельности компании АО «Дом.рф»

Все эти направления представлены в виде плитки, каждый блок является активной ссылки для перехода к подробным условиям сотрудничества по конкретному вопросу.

На условиях надежности и прозрачности сделок компания сотрудничает и с инвесторами. На странице «Инвесторам» приводится информация о самой компании – ее акции, ценные бумаги, отчетность, облигации и другая информация, которая всегда интересует партнеров, заключающих подобного рода сделки.

Информация представлена так же, как и в предыдущем разделе, блоками, перейдя по которым, можно более детально ознакомиться с информацией, соответствующей данному блоку.

Страница «Инвесторам» с информационными блоками

Описание и основные функции АИЖК

АИЖК была создана в 1997 году по указу правительства РФ. Ее основная цель – предоставить населению станы льготные условия для покупки квартиры или дома в ипотеку.

На основании решение и предложений от агентства многие финансовые организации, которые оказывают услуги в сфере ипотечного кредитования, корректируют свой портфель программ.

Аижк дом рф горячая линия

Также организация осуществляет постоянный мониторинг финансовых сделок, и отслеживает риски в таких операциях. При необходимости она может вносить предложения по корректировке сделок, чтобы уменьшить риск.

В 2008 году была основана дочерняя компания – Агентство по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов. Ее основные функции – это консультация населения и финансовая помощь гражданам страны.

У АИЖК с частью банков заключены партнерские соглашения. Соответственно, для них оказывается денежная помощь от государственного бюджета.

Организация помогает заемщикам выбрать наиболее оптимальную программу ипотечного кредитования в соответствии с требованиями и финансовым положением клиента.

Изначально рассматриваются программы банков-партнеров. Это является своего рода дополнительной гарантией для клиента, что финансовая организаций, которая предоставит ипотечный займ, является надежной.

Это требование установлено законодательством РФ. При обращении в агентство клиент получит подробную информацию о страховых компаниях, они являются надежными в этой сфере.

Также у организации всегда в наличии перечень актуальных компаний-застройщиков, которые зарекомендовали себя надежными партнерами. Приобретение жилого имущества у одной из таких компаний будет являться дополнительной гарантией по финансовой сделке.

Основные предложения от агентства следующие:

  1. «Ипотечный займ». Это стандартная программа для кредитования населения страны в сфере ипотеки. Объектами являются квартиры в новостройках и на вторично рынке, частные дома и гаражи с земельным участком и без него;
  2. «Плавающая ставка». Тариф по займу меняется в зависимости от курса ЦБ РФ;
  3. «Материнский капитал». Использование материнского капитала как первоначального взноса по ипотеке;
  4. «Ипотечный займ для военных». Данное предложение разработано для военнослужащих;
  5. «Новостройка». Условия и требования по кредиту выдвигаются только вновь построенных домов и квартир. Участниками являются компании-застройщики, которые занимаются строительством государственных и муниципальных жилых имуществ;
  6. «Малоэтажное жилье». Исходя из наименования программы, становится понятным, что она рассчитана на предоставление льгот для приобретения квартир в малоэтажных домах. На данный момент предложение теряет свою актуальность, так как основную долю новостроек занимают высокоэтажные здания;
  7. «Приобретение жилья в залог». Покупка жилого имущества, которое находится в собственности агентства.

Также в портфеле решения у АИЖК есть множество мелких программ, которые постоянно обновляются. Подробную информацию можно получить на официальном сайте. Информация в личном кабинете актуализируется с периодичностью раз в сутки.

На официальном сайте агентства клиент также может получить доступ к дополнительному сервису: кредитный калькулятор, информация о льготах,

Номер горячей линии 8 800 755 55 00, он работает ежедневно с 7.00 до 21.00 по московскому времени. Среднее время ожидания ответа оператора составляет от одной минуты до пяти минут. Звонок возможен из любого региона России.

Операторы АИЖК компетентно и грамотно ответят на интересующие вопросы. Они ознакомлены с самой актуальной информацией и являются ее официальными источниками. В телефонном режиме можно найти решение интересующих вопросов, а также не обращаться в филиал компании и не стоять в очередях за консультацией.

Ипотечное кредитование имеет определенные и вполне очевидные выгоды, даже несмотря на то, что за кредитный период приходится изрядно переплачивать – стоимость жилья обходиться таким образом почти вдвое дороже.

Но, с другой стороны, ипотека дает возможность платить за свое жилье, а не за то, которое в результате останется его хозяину, а арендаторы будут и без своего жилья, и без накоплений на его приобретение.

Акционерное общество «Дом.рф» (до недавнего времени – АО «АИЖК») занимается тем, чтобы сделать ипотечное кредитование преимущественно на вторичном рынке (но и на первичном тоже) недвижимости более простым и доступным.

Кроме того, компания помогает с арендой недвижимости. Еще одним направлением деятельности является благоустройство жилых кварталов путем оптимизации способов обустройства территорий, улучшения качества проводимых работ.

Целью компании является развитие ипотечного кредитования на государственном уровне.

Как написать в службу поддержки «ДОМ.РФ»?

Аижк дом рф горячая линия

Поскольку воспользоваться горячей линией иногда невозможно, предусмотрены альтернативные варианты связи. Например, клиенты способны отправлять письменные обращения на адрес банковской организации. Письма принимаются несколькими способами:

  1. Контактная форма;
  2. E-mail;
  3. Личный кабинет.

При составлении обращения важно придерживаться рекомендаций, которые повышают вероятность рассмотрения вопроса. Необходимо предоставлять исключительно достоверные данные. Желательно прикладывать вложения и описывать проблему максимально подробно. Продолжительность рассмотрения письма варьируется от сложности конкретной проблемы и текущей загруженности контактного центра.

Если качество банковского обслуживания оказалось неудовлетворительным – составьте претензию. Кредитная организация рассматривает все негативные отклики, поскольку стремится своевременно урегулировать спорные ситуации для сохранения положительной репутации. Претензии принимаются через форму связи на странице «Контакты». Также жалобу готовы рассмотреть операторы горячей линии ДОМ.РФ.

Бесплатный номер телефона банка ДОМ.РФ

Горячая линия открыта по постановлению правительства РФ. Она абсолютно бесплатная для жителя любого региона России. Можно позвонить с мобильного или стационарного телефона, независимо от тарифов оператора.

Кредитная организация начала работать в 1993 году. За время существования финансовое учреждение сталкивалось с кризисными периодами. Несмотря на сложности, пользователи всегда получали своевременную поддержку по телефону. Вопросы рассматриваются по номеру 8 800 775 86 86. Указанный телефон доступен всем жителям страны. Совершение звонков всегда бесплатное.

Как отправить заявку на ипотеку?

Любые вопросы, связанные с учреждением решаются, как удаленно, так и в офисах. Кредитные вопросы важные, поэтому требуют присутствия в офисе.

Оставить заявку можно онлайн — .

Уточнить условия программы «Ипотека» можно через контакт-центр.

Горячая линия ДОМ.РФ

Для оформления ипотечного кредитования желательно воспользоваться официальным сайтом. Откройте раздел «Ипотека» и выберете подходящую программу. Нажмите кнопку «Оставить заявку». Затем заполните форму контактными данными и ожидайте звонка менеджера. Консультант расскажет подробные условия кредитования. Подписание договора осуществляется в банковском отделении.

Телефон по обслуживанию кредита – 8 (800) 505-11-11.

Для предварительного расчета платежа по ипотечному займу пользователь может использовать калькулятор.

Поля заполняются по следующему порядку.

Ипотечная программа

Заемщик выбирает ипотечную программу, а потом указывает способ расчета по ней: по стоимости жилого имущества или по своему официальному доходу.

Следующим пунктом идет количество детей в семье. Если таковых не имеется, то пропускаем данный раздел.

Количество детей

Далее надо указать необходимый срок действия кредитного договора. Максимально возможное значение – 30 лет.

Срок кредита

И последним пунктом идет выбор формы подтверждения дохода заемщика либо отказ от него. Стоит обратить внимание, на то, что при выборе второго или третьего пункта ставка по займу будет автоматически увеличена на 0,5%.

Форма подтверждения ежемесячного дохода

В результате справа появится окно с итоговой информацией о планируемом займе.

Результат

Активировав кнопку «Оставить заявку», клиент перейдет в новое окно. В нем необходимо указать свои контактные данные.

Форма для связи с клиентом

Следует отметить, что вся информация, которая представлена при расчете с помощью калькулятора носит справочный характер и не может являться официальным КП.

Для получения подробной информации и точного расчета для заемщика, стоит обратиться в ближайший офис финансовой организации или дождаться звонка из контактного центра.

Горячая линия по программе «Жилье для Российской семьи»

На портале также представлен список текущих льготных программ по России. Они разделены на два варианта: для Московской области и для остальных регионов.

Льготы для Москвы и области

Для московской области действует следующее предложение: ипотечный займ для врачей, ученых и учителей. По условиям программы им предоставляется ставка от 8,75% для строящегося жилого имущества и от 9% — на построенное. Половину первоначального взноса берет на себя государство.

Данное предложение поддерживается организацией «БИН-банк». Чтобы стать участником данной программы необходимо подать заявление и список необходимых документов в соответствующее Министерство в зависимости от категории социального работника.

Льготные программы для остальных регионов страны банками-партнёрами портала. Условия следующие: фиксированная ставка по займу от 6% на весь срок действия ипотечного договора и возможность использования материнского капитала для внесения первоначального взноса.

Горячей линией также занимается АИЖК. У этой программы есть собственный номер телефона, по которому можно дозвониться в любой день недели с 7.00 до 21.00. Номер телефона по программе «Жилье для российской семьи» — 8 800 755 77 70.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для получения консультаций, ответов на вопросы и решения проблем клиентов.

Спектр вопросов, которые можно решить через контакт-центр обширный:

  • Кредиты, депозиты.
  • Оформление счета или карты.
  • Проблемы с переводами, снятием наличности.
  • Сложности с выводом, оплатой услуг.
  • Вопросы по личному кабинету.
  • Блокировка или активация карт.

Поддержка не всегда готова помочь, особенно если интересующий вопрос не относится к работе компании «ДОМ.РФ». В подобных случаях операторы техподдержки не смогут подсказать. Нельзя передавать личные сведения, интересоваться данными сотрудников, это закрытая информация.

Поддержка не разбирает конкретные случаи заемщиков, а только разъясняет общие правила обращения в государственные службы, требуемую документацию и предоставляет подробную ознакомительную программу.

Горячая линия по вопросам проведения аукционов земельных участков

О проведении аукционов земельных участков можно уточнить по этому номеру горячей линии— 8 800 505 11 11. Звонки бесплатны. Среднее время ожидания до пяти минут.

Есть линия, специалисты которой отвечают на появившиеся вопросы о предстоящих займах и оформлениях ипотеки. Консультации проводятся по единому номеру — 8 495 775 47 40. Человеку не придется долго ждать ответа.

Способы входа на сайт и в Личный кабинет

Горячая линия АИЖК работает в указанные часы.

Для получения ответа по своему вопросу в случае отсутствия точного ответа на сайте, можно найти строку «Программа помощи владельцам ипотеки», где и стоит сообщить о своей проблеме с указанием обратного адреса.

Обратиться за помощью можно и другим путем, составив официальный запрос через личный кабинет.

После авторизации, выбрать в основном меню подраздел «Техподдержка» и составить обращение по форме.

Служба поддержки использует официальный сайт или почту, и рассматривает неформальный стиль общения.

Ипотечно-строительный банк предлагает клиентам консультироваться через социальные сети. Зарегистрированные пользователи способны подписаться на официальные сообщества. Через них распространяются новости, полезные материалы и специальные предложения. При необходимости можно прокомментировать любую запись и дождаться ответа менеджера.

Что можно выяснить по телефону?

В телефонном разговоре можно получить компетентную консультацию по вопросам реализации всех жилищных программ, которые поддерживаются правительством. А также узнать о таких деталях программы, как:

  • механизмы действия;
  • сроки осуществления программы;
  • требуемые документы для участия в программе;
  • сроки выплат и алгоритм правильного обращения заемщиков в органы реструктуризации долга.
Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock detector